Финансовые технологии и инновации
Клиент видит только небольшую часть того, что на самом деле происходит в банке. В мобильном приложении он нажимает кнопку, заполняет заявку, получает уведомление или переводит деньги. Кажется, что все просто. Но за каждым таким действием стоят десятки процессов: проверки, интеграции, принятие решений, работа сотрудников, обмен данными между система…
В Банке А не существовало единого UX-исследовательского направления. Отдельные исследования проводились по инициативе продуктовых команд, но не были частью общего процесса развития продуктов.
Банк Б активно развивал цифровые продукты для физических и юридических лиц. Одним из ключевых продуктов было веб-приложение на технологии PWA для физических лиц.
Шкала удобства использования системы (System Usability Scale) — это стандартизированный опросник, применяемый для оценки воспринимаемого удобства использования системы. System Usability Scale (SUS) была разработана Джоном Бруком в 1984 году в компании Digital Equipment Corporation. Она предназначена для простого и надежного измерения удобства испол…
Недавно перечитал книгу «Психология денег» и хочу поделиться с вами основными идеями. Думаю, она будет полезной для тех, кто хочет лучше понять, как деньги влияют на наши решения и как люди принимают важные финансовые решения. Вот мои заметки на полях:
Юзабилити - один из ключевых факторов успеха любого продукта. В условиях современного конкурентного рынка именно удобство использования нередко становится решающим аргументом: продукт с богатым функционалом, но сложный и запутанный, проигрывает простому и интуитивному аналогу. Поэтому крайне важно иметь надежные способы измерения юзабилити. Без них…
С ростом ожиданий клиентов и усилением рыночной конкуренции удобный и продуманный UX финансовых продуктов и сервисов становится не роскошью, а необходимостью. Для создания инновационных финансовых продуктов, ориентированных на потребности пользователей, необходимо учитывать UX-метрики, которые позволяют оценивать эффективность внедренных изменений.
Геймификация - одна из самых инновационных и увлекательных тенденций в финтехе. Несмотря на свою относительную новизну в финансовой сфере, её популярность с каждым годом постепенно растёт. Согласно данным Statista, за последние пять лет индустрия геймификации выросла на 60% Прогнозируется, что геймификация будет расти со среднегодовым темпом роста…