Просто делюсь личным опытом. Маркетинг и не только :)
С предыдущей МИС в клинике работали долго. Сотрудники хорошо знали процессы, накопилась база пациентов, документы, прайсы и т. д. Функционала хватало для работы врачей и администраторов.
Листая ленту регулярно натыкаюсь на шедевры стоматологического креатива: от сюрреалистичных 3D-рендеров зубов, крутящихся в неоне, до гипертрофированных стоковых улыбок, напоминающих пластиковую посуду.
Чем меньше опыта у таргетолога в медицине, тем «абстрактнее» и страннее выглядит результат.
Недавно у меня возникла задача подобрать МИС для небольшой стоматологии. Ранее клинике доводилось работать в разных программах, долгое время работали с Инфодент, SQNS. К выбору решила подойти максимально прагматично и обратиться к ИИ.
Сразу оговорюсь: функционал я специально не включала в оценку. Сегодня большинство стоматологических МИС умею…
Многие владельцы клиник годами боятся процесса перехода с одной МИС на другую. Кажется, что проще закрыть глаза на проблемы, чем ввязаться в смену системы.
Но мы все таки решились на этот шаг.
Вы открываете настройки кампании, четко выбираете свой город (или даже конкретный район вокруг клиники в радиусе 3–5 км), запускаете рекламу и думаете, что всё под контролем.
Но если оставить настройки по умолчанию, клиника начнет получать клики (и сливать деньги) от людей, которые находятся вообще в других регионах.
Планировала по максимуму отключить голову от работы, постоянной гонки за квал лидами, отчетами, аналитики и т.д.
Спойлер: профессиональная деформация штука неизлечимая. Мозг маркетолога адаптируется к любым условиям и начинает сканировать смыслы везде!
ВКонтакте окончательно раскатал обновление умной ленты и алгоритмов ранжирования видео. Теперь нейросети ВК жестко пессимизируют (обрезают охваты до нуля) контент, который распознается как неуникальный перезалив.
Что это значит для владельцев стоматологий на практике:
Большинство владельцев стоматологий до сих пор оценивают работу SMM-специалиста по лайкам, охватам и эстетичной ленте. Клиники тратят бюджеты на фотосессии персонала, публикацию мемов про зубы мудрости и видео с танцующими администраторами. Результат — вовлеченность вроде есть, а реальных записей на дорогостоящее лечение (имплантацию, ортодонтию) н…
Большинство руководителей клиник ищут причину падения доходов в слабом первичном маркетинге или качестве лечения. Но на практике база вымывается на стыке базовых процессов: сервиса, дожима в регистратуре и пост-поддержки. Пациент уходит не потому, что ему плохо вылечили зуб, а потому, что о нем просто забыли.
Главный маркер этой проблемы — Re…