Просто делюсь личным опытом. Маркетинг и не только :)
Недавно у меня возникла задача подобрать МИС для небольшой стоматологии. Ранее клинике доводилось работать в разных программах, долгое время работали с Инфодент. К выбору решила подойти максимально прагматично и обратиться к ИИ.
Сразу оговорюсь: функционал я специально не включала в оценку. Сегодня большинство стоматологических МИС умеют прим…
Многие владельцы клиник годами терпят косяки своего софта просто потому, что боятся процесса перехода. Кажется, что проще закрыть глаза на проблемы, чем ввязаться в смену системы. Но всему есть предел.
Прямо сейчас мы меняем МИС у моего клиента (стоматология на 3 кресла, регион). И пошли мы на это не от хорошей жизни.
Вы открываете настройки кампании, четко выбираете свой город (или даже конкретный район вокруг клиники в радиусе 3–5 км), запускаете рекламу и думаете, что всё под контролем.
Но если оставить настройки по умолчанию, клиника начнет получать клики (и сливать деньги) от людей, которые находятся вообще в других регионах.
Планировала по максимуму отключить голову от работы, постоянной гонки за квал лидами, отчетами, аналитики и т.д.
Спойлер: профессиональная деформация штука неизлечимая. Мозг маркетолога адаптируется к любым условиям и начинает сканировать смыслы везде!
ВКонтакте окончательно раскатал обновление умной ленты и алгоритмов ранжирования видео. Теперь нейросети ВК жестко пессимизируют (обрезают охваты до нуля) контент, который распознается как неуникальный перезалив.
Что это значит для владельцев стоматологий на практике:
Большинство владельцев стоматологий до сих пор оценивают работу SMM-специалиста по лайкам, охватам и эстетичной ленте. Клиники тратят бюджеты на фотосессии персонала, публикацию мемов про зубы мудрости и видео с танцующими администраторами. Результат — вовлеченность вроде есть, а реальных записей на дорогостоящее лечение (имплантацию, ортодонтию) н…
Большинство руководителей клиник ищут причину падения доходов в слабом первичном маркетинге или качестве лечения. Но на практике база вымывается на стыке базовых процессов: сервиса, дожима в регистратуре и пост-поддержки. Пациент уходит не потому, что ему плохо вылечили зуб, а потому, что о нем просто забыли.
Главный маркер этой проблемы — Re…