Менеджеры исправно двигают карточки в системе CRM (управления взаимоотношениями с клиентами), но собственник бизнеса понятия не имеет, что на самом деле происходит: сколько реально завершенных продаж, какие направления западают, какие сделки зависли и на каких этапах воронки пропадают потенциальные клиенты.