В октября у Озона появилась новая схема мошенничества, по которой Озон совершает хищение компенсаций, которые ранее выплачивал селлерам (продавцам) за утерю товаров.
При утере товаров, заказов в логистике или на складах Озон выплачивает продавцам компенсации. Ну как выплачивает, сначала селлер должен чуть ли не убиться об стену и доказать Озону, чт…
История про то, как Совкомбанк без объяснения причин блокирует банковскую карту физического лица, а также блокирует мобильное приложение и личный кабинете на сайте. Из-за чего невозможно пользоваться своими собственными средствами, узнавать баланс, погашать кредит.
Оформил карту Халва (Совкомбанк). При оформлении запросил максимальный лимит 500 000…
Озон Банк, а точнее микрофинансовая организация ООО МКК «Озон Кредит», которая маскируется под банк, поднимает ставку по кредитной линии до 0,18% в день. А это 65,7% годовых.
Мотивируют они это тем, что 25 октября ЦБ поднял ключевую ставку на 2 процентных пункта с 19% до 21%.
По схеме FBO с Озон работаем совсем недавно. Но уже немного в шоке о того, сколько у Озона или его недобросовестных сотрудников есть способов кинуть продавца, работающего по схеме FBO, на деньги или на товары. Будем постепенно публиковать различные схемы ухищрений от Ozon.
Итак, схема №1. Необоснованная утилизация (списание) товара.
Наткнулся в сети на вот такое видео, где предпринимательница жалуется на то, что после новогодних праздников у нее пошли массовые возвраты сезонного ассортименты. Клиенты попользовались, а потом вернули на OZON и WB.
Вниманию всем кто работает с Озоном по схеме realFBS и использует его интегрированные службы!
Интегрированные службы - это такие службы доставки, когда в Озоне уже есть все данные по географии и сроках доставки, а актуальные статусы доставки Озон самостоятельно подтягивает по трек-номер. Вроде все так красиво и удобно. Но есть подвох, причем крайне…
Озон нарушил условия своего договора по возвратам и принес ущерб селлеру почти 20 000 рублей.
История о том, как Озон поощряет потребительский экстремизм. Либо это история о том, как кто-то из сотрудников поддержки Озона допустил грубую ошибку при работе с возвратом и теперь всеми силами прикрывает свою задницу от штрафа. Но при все при этом убытки…
Если кратко, то Озон удерживает деньги за клиентские возвраты, которые продавец не получал. Руководство Озона осведомлено об этой ситуации, но ничего с этим не делает. Значит скорее всего указания удерживать деньги за воздух поступают именно от руководства Озона. Простыми словами это называется воровство.
Ситуация следующая. Был заказ по схеме realF…
Чуть больше года назад, когда мы вышли на ОЗОН, комиссия для нашей основной категории составляла всего 5%.
Сейчас же комиссия составляет уже 12%. А также ОЗОН стал брать 1,5% за эквайринг. Итого 13,5% нужно остегнуть ОЗОНу за возможность размещаться на данном маркетплейсе. Рост комиссии в 2,7 раза (!).
Небольшая история про то, как сотрудник техподдержки Озон нарушил свой же озоновский регламент - вынес неверное решение по спору по заявке на возврат, а затем крутился как уж на сковородке, придумывая все новые и новые попытки оправдания.