Umnico

Последние два года бизнес буквально захлестнуло обсуждение ChatGPT-подобных технологий. Вы наверняка видите заголовки в стиле «боты заменят колл-центры» или «поддержка без людей». Кажется, сегодня слово «AI» встречается чаще, чем «скидка». У компаний появляется соблазн аккумулировать не малые средства и срочн…

A/B-тестирование — основной инструмент data-driven (управляемый данными подход) решений. Но сам факт проведения сплит теста не гарантирует достоверности его результатов. Разница в 10% между двумя группами может быть как прорывом, так и статистической погрешностью. Полагаться на интуицию здесь опасно. Это может привести к ложным выводам и убыткам. Х…

Искусственный интеллект — как огонь: может согреть, а может и спалить всё дотла. Одни компании с его помощью взлетают, другие — теряют деньги, клиентов и репутацию. Почему так происходит? Давайте разберёмся, где ИИ реально помогает, а где превращается в дорогую и опасную игрушку.

ИИ и чат-боты больше не далекое будущее из фантастических романов и фильмов — они отвечают нам в поддержке, советуют товары и даже шутят (иногда неуместно). Но можно ли полностью доверить им коммуникацию с клиентами? Давайте разбираться на реальных кейсах и цифрах.

С каждым годом цифровые каналы коммуникации развиваются все более стремительными темпами. Популярные мессенджеры и соцсети получают новые функциональности, а предпочтения пользователей непрерывно меняются. Чтобы оставаться на плаву и быть впереди конкурентов, бизнесу нужно пристально следить как за пе…

Почему в последние годы сквозное шифрование стало столь популярным? Сегодня большая часть коммуникаций — как по рабочим, так и по личным вопросам — происходит в мессенджерах, и безопасность переписки и личной информации является более актуальной, чем когда-либо. Рост числа кибератак, утечек данных и несанкционированного до…

Этапы продаж – это ключевые моменты, которые требуют внимательного рассмотрения и планирования, ведь именно правильная последовательность действий позволяет достигать высоких результатов и увеличивать объемы продаж.

Сегодня WhatsApp является одним из самых популярных мессенджеров в мире и используется миллионами людей для общения с друзьями, семьей и коллегами. Однако, когда пользователь решает сменить свой смартфон с одного типа на другой, например, с iPhone на Android, возникает закономерный вопрос: как перенести старые переписки Wh…

Telegram давно перерос рамки обычного мессенджера, став мощным инструментом для бизнеса, в том числе благодаря возможности создания и использования различных чат-ботов. Такие боты могут выполнять самый широкий спектр функций — от управления задачами до автоматизации рутины. В этой статье рассмотрим пять лучших ботов в Телеграм, которые будут полезн…

Conversational Marketing (или чат-маркетинг), становится все более популярным подходом для продвижения товаров и услуг компаниями в мире онлайн-бизнеса. Стратегия взаимодействия с клиентами через чаты в мессенджерах и соцсетях, в том числе с использованием ИИ, предоставляет компаниям возможность улучшить обслуживание клиентов, повысить конверсию и…

Выращивание лидов (англ. lead nurturing) — важная часть маркетинговой стратегии, направленной на привлечение новых клиентов, развитие и поддержание отношений с ними на различных этапах процесса продаж. Lead nurturing включает в себя сопровождение потенциального клиента на протяжении всей истории взаимодействий с компа…

Сегодня почти любому бренду важно активно вести каналы в социальных сетях и мессенджерах. Один из самых перспективных среди них — Telegram. Разберемся, как компании правильно вести канал в мессенджере, от подбора целевой аудитории до планирования публикаций и продвижения контента.