Как работают страховые? Мой опыт обращения в СК «Лучи».

К теме страхования раньше относился без особого интереса. Если ДМС или ОСАГО – нечто очевидно необходимое, то касательно целесообразности страхования имущества, квартиры и ответственности перед соседями сомневался. Да и не актуально мне это было, пока жил на съемной квартире. А в этом году наконец-то приобрел в собственность заветные 52 квадратных метра, и возник вопрос, как обезопасить себя от непредвиденных ситуаций.

Посоветовался со знакомыми, но однозначного мнения не получил. Одни считали, что это пустая трата денег и безопасность квартиры – зона ответственности владельца. Другие уверяли, что всегда лучше перестраховаться, потому что всего не предусмотришь, а расходы в случае чего могут оказаться огромными. Последние рассуждения мне показались логичными.

Подумав немного, решил что оформить полис определенно стоит. Предостаточно историй слышал про прорыв трубы, перепады напряжения от которых выходила из строя дорогостоящая техника и маргинальных соседей, устраивающих пожар. Я и начал задумываться о страховании, когда двоюродный брат попал на огромные выплаты из-за того, что у него потек полотенцесушитель в ванной, и вода хлестала всю ночь, пока он был на смене. Мало того, что в его квартире испорчен ламинат, так он еще и соседей снизу залил, а там свежий и недешевый ремонт был. Страховку брат не позаботился оформить, вот и пришлось из своего кармана делать два ремонта. Встрял конкретно.

Откровенно говоря, у меня нет большого опыта взаимодействия со страховыми компаниями, этот рынок я не изучал и обратился в страховую компанию «Лучи» просто потому что на работе от них ДМС. Отзывы от коллег слышал хорошие, да и сам по вопросам здоровья пару раз обращался, поэтому ничего другого искать не стал. Почитал отзывы про страхование в «Лучах» именно недвижимости, мне понравилось, что люди пишут, и я решился.

Сложностей с оформлением никаких не возникло, в страховой компании «Лучи» все удобно. Не пришлось никуда специально идти и подстраиваться под режим работы их офиса. В «Лучах» страхование организовано онлайн. Вариантов полисов было несколько, в зависимости от размера суммы выплат и перечня рисков. Я выбрал золотую середину – «Супер застраховано». Не так дорого в год оплатить получалось, а гарантии неплохие давали.

Страховой случай не заставил себя ждать. Надо сказать, что квартиру я покупал не в новостройке, а на вторичном рынке. Косметический ремонт бывший владелец сделал достойно, но на устройстве коммуникаций явно сэкономил. Сантехника оказалась в плачевном состоянии, что явилось причиной прорыва трубы и потопа.

Хуже всего в этой ситуации, что инцидент произошел в мое отсутствие. Вернулся домой поздно вечером, а на двери записка от соседей снизу с неприятными новостями.

Сразу забежал на кухню почему-то, проверил – сухо, я в ванную – видимых протечек не увидел тоже. Я смотреть трубы, они скрыты под плиткой так, что с трудом пролезешь, и да: вода течет, образовалась лужа. Быстро перекрыл и к соседям смотреть что и как. Неизвестно, сколько люди вообще с перекрытой водой сидят. Захожу – картина маслом: натяжной потолок провис, из щели где висит лампочка течет вода, соседи только успевают подставлять ведра. Мне просто повезло, что после прорыва трубы прошло несколько часов, а не сутки. Сказал ребятам, что у меня недвижимость застрахована в «Лучах», поэтому о выплатах могут не переживать, будем обращаться.

Через приложение заявил о страховом случае, нужно было заполнить специальную форму и зафиксировать причиненный урон на фото. Страховая компания «Лучи» отреагировала довольно оперативно. Деньги по страховке выплатили в течение двух часов. Ущерб соседям был компенсирован в полном объеме. У них ко мне претензий нет и сохранились нормальные отношения. Мне самому полученных денег хватило поменять трубы и по-человечески все переделать.

В этой ситуации особенно понравилась скорость решения вопроса и объективность расчетов. В этом плане страховая компания «Лучи» отзывы оправдала. Хотя сколько я слышал историй, когда люди ждали выплат неделями, а им в итоге платили копейки или вовсе отказывали, хорошо, это оказался не тот случай. Но это только мой опыт, и я не берусь утверждать, что у каждого, кто обратиться в страховую компанию «Лучи» или какую-либо другую также все гладко пройдет. У меня тоже не обошлось без некоторого негатива. Я был на нервах в момент обнаружения протечки и ее последствий, а заснять повреждения надо было тщательно, аккуратно, в хорошем ракурсе и при нормальном освещении.

В той ситуации вообще не до фотосъемки было, учитывая что соседи без света, а у меня туда под трубы просто не подлезешь для фото. Поэтому пришлось повторно делать фотографии. Но это в любом случае удобнее, чем самому ехать в офис или приглашать в дом комиссию для оценки ущерба.

После всего произошедшего, я пришел к простому выводу: страховать имущество следует обязательно! Это отличная защита и гарант спокойствия. Даже если ничего и не произойдет. Обращаться я в будущем планирую снова в страховую компанию «Лучи».
Весьма удачным считаю, что в «Лучах» страхование реализовано в формате онлайн. Без визита в офис можно не только приобрести полис, но и заявить об инциденте, а затем оперативно получить деньги.

Мой опыт получился положительным и не вижу оснований искать что-то еще. Тем более, что страхование в «Лучах» я изучил даже не в двух, а в трех аспектах: здоровье (ДМС), имущество и ответственность перед соседями. Присоединяюсь к положительным отзывам об их работе и доверяю.