реклама
разместить

Сотрудники-спорщики - не враги, а союзники вашего бизнеса

Каждый руководитель знает, что конфликты на работе – это головная боль. Но вот парадокс: иногда эти самые конфликтующие сотрудники оказываются вашими лучшими друзьями. Почему так?

И то правда!
И то правда!

Как говорит Адам Грант в своей книге «Подумайте еще раз», те, кто готовы спорить, могут сделать вашу организацию гораздо крепче. В моем телеграм-канале я часто делюсь практическими решениями, которые может применить руководитель, а сегодня предлагаю поговорить о том, чем команде могут помочь такие смельчаки.

1. Нестандартное мышление
Они не боятся говорить то, что другие предпочитают держать при себе. Это позволяет взглянуть на проблему с другой стороны и найти решение, которое никто раньше не рассматривал.

2. Проверка на прочность
Когда идея подвергается критике, она становится лучше. Все слабые места вылезают наружу, и вы можете исправить их до того, как они станут проблемой. Команды "Яндекса", с которыми я уже 2 года работаю как фасилитатор, называют это "челленджить" (бросать вызов)

3. Культура открытого обсуждения
Когда сотрудники видят, что их мнение имеет значение, они начинают работать с большей отдачей. Атмосфера доверия и уважения помогает команде расти вместе.

4. Путь к инновациям
В мире, где все стремятся следовать шаблонам, те, кто готов спорить, открывают двери для свежих идей. Именно такие моменты могут привести к прорывам и успеху.

"Токсик" или продуктивный спорщик?

Когда я поделилась этими мыслями в своем телеграм-канале для руководителей и HR, одна из подписчиц написала: "важно разглядеть среди таких людей токсиков, которых лучше гнать из команды, метлой , несмотря даже на кадровый голод". Как отличать "токсиков" от продуктивных спорщиков? Разберемся вместе

😤 ТОКСИЧНЫЙ КОЛЛЕГА
Цель: Личная выгода, доминирование, контроль над ситуацией, удовлетворение собственных амбиций.

Поведение:

Манипуляции. Использует для достижения своих целей, даже если они вредят другим сотрудникам или компании

Критика без конструктива. Постоянная критика других людей, часто с целью принизить их заслуги или поставить под сомнение компетентность.

Отсутствие уважения к мнению других. Игнорирует чужие идеи, не воспринимает критику и редко признает ошибки

Конфликт ради конфликта. Создает конфликты там, где их могло бы и не быть, провоцируя напряжение в коллективе.

Негативное влияние на атмосферу. Его присутствие может вызывать стресс у окружающих, снижать мотивацию команды и разрушать рабочую культуру

Токсичные фразы:

«Это никогда не сработает!» – Без объяснения причин, просто выражает категоричное несогласие.

«Вы все делаете неправильно» – Обвиняет других, вместо того чтобы предложить решение.

«Я всегда знал, что этот проект провалится» – Подчеркивает свой негативный прогноз, вместо того чтобы искать пути улучшения ситуации.

«Неужели никто кроме меня тут ничего не понимает?» – Проявляет высокомерие и ставит себя выше остальных.

«Почему я должен делать вашу работу за вас?» – Демонстрирует нежелание сотрудничать и перекладывает ответственность на других.

«Вам стоило бы больше прислушиваться ко мне» – Манипулирует другими, пытаясь навязать свое мнение.

«Как вы могли допустить такую ошибку?» – Критикует без конструктивных предложений.

«Если бы вы сделали так, как я сказал...» – Перекладывает вину за неудачи на других, акцентируя внимание на своем «правильном» подходе.

«Ну, это же очевидно!» – Принижает значимость мнения других, считая своё единственно верным.

«Мне всё равно, что думает руководство, я знаю лучше» – Проявляет пренебрежение к авторитетам и правилам.

😉ПРОДУКТИВНЫЙ КОЛЛЕГА

Цель: Улучшение процесса работы, поиск лучших решений, развитие идей.

Поведение:

Фокус на результате. Спорит ради поиска оптимального решения задачи, а не ради собственной выгоды

Уважительное отношение к оппонентам. Слушает и уважает мнение других, даже если оно противоречит его собственному

Готовность учиться. Открыто принимает критику и готов пересмотреть свои взгляды, если ему предложат убедительные аргументы

Рационализм. Аргументирует свою позицию логически, опираясь на факты и данные, избегая личных нападок

Понимание границ. Знает, когда нужно остановиться и прийти к компромиссу, чтобы сохранить рабочие отношения и двигаться дальше

Позитивное влияние на команду. Способствует развитию креативного мышления и стимулирует обсуждение новых идей

Продуктивные фразы:

«Давайте попробуем рассмотреть эту проблему с другой стороны» – Предлагает альтернативный взгляд, стимулируя творческое мышление

«Что если мы попробуем объединить наши подходы?» – Стремится найти компромисс и совместную выгоду

«Как вы пришли к вашей точке зрения?» – Уважительно относится к точке зрения другого, демонстрируя открытость к обсуждению

«Предлагаю обсудить возможные риски и способы их минимизации» – Ориентирован на анализ рисков и поиск решений

«Ваша идея интересная, давайте посмотрим, как она вписывается в общую стратегию проекта» – Оценивает идею в контексте общей цели

«Может быть, стоит провести небольшой эксперимент, чтобы проверить нашу гипотезу?» – Готов пробовать новые методы и тестировать разные варианты.

«Ваш подход имеет смысл, предлагаю добавить ещё вот такой элемент» – Вносит дополнения, улучшая предложенное решение

«Спасибо за обратную связь, ваши замечания помогут нам сделать проект лучше» – Признаёт ценность критики и готов её учитывать

«Важно, чтобы каждый мог высказать своё мнение, ведь вместе мы можем достичь большего» – Поддерживает командную работу и сотрудничество

Итак, если вы намерены взять в союзники продуктивных спорщиков, убедитесь, что они не "токсичны", а готовы работать вместе с вами на одну бизнес-цель. И тогда у вас все получится!

реклама
разместить
9 комментариев

Всегда думал, что конфликты на работе это зло. Важно уметь признавать свои ошибки и быть готовым к компромиссам. Это залог успешной работы в команде

Да, многие так думают. Согласна с многими исследователями, например, Патриком Ленсиони, в том, что продуктивные конфликты улучшают доверие. Мы же не можем всегда быть со всеми коллегами согласны. Конфликты - неизбежны. Однако, замалчивание во имя "добрых отношений" только накапливает неудовлетворенность

Кстати, вот тут писала о том, как сказать коллеге, что он не прав и не поругаться https://vc.ru/life/1395229-skazat-kollege-o-tom-chto-razdrazhaet-i-ne-porugatsya

При выполнении креативных задач споры неизбежны (плохо если их нет). Важно тактичность сохранять.
При выполнении задач "регулярных" никаких споров быть не должно. Субординация, какие споры. Причем в обе стороны. С одной стороны подчиненный должен выполнять указания начальника. С другой начальник не должен мешать подчиненному работать и иметь терпение дождаться результата.

О, как согласна насчёт "не мешать" 😀

Когда меня в 80-ые годы прошлого столетия назначили главным конструктором в советском НИИ в возрасте 24 лет в качестве заместителя по разработке документации мне дали ветерана педанта на 35 лет старше меня. Все решения по должности должен был принимать я, но он мог в любой момент сбегать к начальству и сказать уберите от меня этого пацана (и убрали бы). Спорили по очень многим проблемам часами. Я ни разу не применил административный рычаг, всегда удавалось найти правильное решение, когда то убеждал я, когда то убеждали меня. Он никуда не сбегал. Нормальный творческий процесс.

Дополнительный фактор недопонимания - разница поколений. Сейчас то же самое происходит с зумерами. Куча мемов на эту тему :)

Раскрывать всегда
Управление проектами: дайджест публикаций за две недели

PMBOK 8, тупые задачи, ассертивная коммуникация, спасенные дедлайны, фокусированная коммуникация и всё интересное, что писали на этой неделе про управление проектами. Мы прочитали все публикации и выбрали для вас самые крутые и полезные. Читайте, сохраняйте и применяйте!

Управление проектами: дайджест публикаций за две недели
99
реклама
разместить
Признаки токсичной компании: как понять, что работа вам не подходит

Зовём читать нашу статью про то, как распознать токсичных коллег и не попасться в их сети.

Признаки токсичной компании: как понять, что работа вам не подходит
3434
22
11
11
Через добродетель бросил курить!

Курение это не просто привычка, а сложная система ритуалов, эмоций и зависимостей, вплетенная в нашу жизнь. Согласись, что уже где-то внутри ты знаешь, что бросить курить это не просто про здоровье, а про какой-то следующий уровень. Возможно, ты не можешь представить себя без этого ритуала, потому что он уже стал частью твоей идентичности, особе…

Управление проектами: дайджест публикаций
Управление проектами: дайджест публикаций

ИИ-инструменты для РП, мертвый скрам, живой канбан, няньки для стейкхолдеров, тревожность, самооценка и всё интересное, что писали на этой неделе про управление проектами. Мы прочитали все публикации и выбрали для вас самые крутые и полезные. Читайте, сохраняйте и применяйте!

99
44
Почему слаженность команды важнее любой идеи? Реальные ошибки и их цена!

Вы когда-нибудь чувствовали себя дирижером, который пытается настроить оркестр, где каждый инструмент играет свою мелодию?

11
Как выявить токсиков на собеседовании? Самые распространенные red flags
Как выявить токсиков на собеседовании? Самые распространенные red flags

Конечно, уверенность — это хорошо, но если человек начинает хвалиться тем, что он самый лучший и как все вокруг «не понимают его гениальности», то, возможно, мы имеем дело с токсичным человеком. Таким людям очень тяжело работать в команде и договариваться с коллегами.

11
Обсидиан и Таро: как мощный камень защищает от негатива и открывает двери к самопознанию
Обсидиан и Таро: как мощный камень защищает от негатива и открывает двери к самопознанию
Коммуникативная динамика в продуктовых командах: метод оценки

Как руководитель и наставник продактов (Product Owner, PO) и продуктовых команд в финтехе, я помогаю запускать и перезапускать команды. Моя методика напоминает франчайзинг: успешные команды становятся моделями для создания новых.

11
[]