Сотрудники-спорщики - не враги, а союзники вашего бизнеса
Каждый руководитель знает, что конфликты на работе – это головная боль. Но вот парадокс: иногда эти самые конфликтующие сотрудники оказываются вашими лучшими друзьями. Почему так?
Как говорит Адам Грант в своей книге «Подумайте еще раз», те, кто готовы спорить, могут сделать вашу организацию гораздо крепче. В моем телеграм-канале я часто делюсь практическими решениями, которые может применить руководитель, а сегодня предлагаю поговорить о том, чем команде могут помочь такие смельчаки.
1. Нестандартное мышление
Они не боятся говорить то, что другие предпочитают держать при себе. Это позволяет взглянуть на проблему с другой стороны и найти решение, которое никто раньше не рассматривал.
2. Проверка на прочность
Когда идея подвергается критике, она становится лучше. Все слабые места вылезают наружу, и вы можете исправить их до того, как они станут проблемой. Команды "Яндекса", с которыми я уже 2 года работаю как фасилитатор, называют это "челленджить" (бросать вызов)
3. Культура открытого обсуждения
Когда сотрудники видят, что их мнение имеет значение, они начинают работать с большей отдачей. Атмосфера доверия и уважения помогает команде расти вместе.
4. Путь к инновациям
В мире, где все стремятся следовать шаблонам, те, кто готов спорить, открывают двери для свежих идей. Именно такие моменты могут привести к прорывам и успеху.
"Токсик" или продуктивный спорщик?
Когда я поделилась этими мыслями в своем телеграм-канале для руководителей и HR, одна из подписчиц написала: "важно разглядеть среди таких людей токсиков, которых лучше гнать из команды, метлой , несмотря даже на кадровый голод". Как отличать "токсиков" от продуктивных спорщиков? Разберемся вместе
😤 ТОКСИЧНЫЙ КОЛЛЕГА
Цель: Личная выгода, доминирование, контроль над ситуацией, удовлетворение собственных амбиций.
Поведение:
Манипуляции. Использует для достижения своих целей, даже если они вредят другим сотрудникам или компании
Критика без конструктива. Постоянная критика других людей, часто с целью принизить их заслуги или поставить под сомнение компетентность.
Отсутствие уважения к мнению других. Игнорирует чужие идеи, не воспринимает критику и редко признает ошибки
Конфликт ради конфликта. Создает конфликты там, где их могло бы и не быть, провоцируя напряжение в коллективе.
Негативное влияние на атмосферу. Его присутствие может вызывать стресс у окружающих, снижать мотивацию команды и разрушать рабочую культуру
Токсичные фразы:
«Это никогда не сработает!» – Без объяснения причин, просто выражает категоричное несогласие.
«Вы все делаете неправильно» – Обвиняет других, вместо того чтобы предложить решение.
«Я всегда знал, что этот проект провалится» – Подчеркивает свой негативный прогноз, вместо того чтобы искать пути улучшения ситуации.
«Неужели никто кроме меня тут ничего не понимает?» – Проявляет высокомерие и ставит себя выше остальных.
«Почему я должен делать вашу работу за вас?» – Демонстрирует нежелание сотрудничать и перекладывает ответственность на других.
«Вам стоило бы больше прислушиваться ко мне» – Манипулирует другими, пытаясь навязать свое мнение.
«Как вы могли допустить такую ошибку?» – Критикует без конструктивных предложений.
«Если бы вы сделали так, как я сказал...» – Перекладывает вину за неудачи на других, акцентируя внимание на своем «правильном» подходе.
«Ну, это же очевидно!» – Принижает значимость мнения других, считая своё единственно верным.
«Мне всё равно, что думает руководство, я знаю лучше» – Проявляет пренебрежение к авторитетам и правилам.
😉ПРОДУКТИВНЫЙ КОЛЛЕГА
Цель: Улучшение процесса работы, поиск лучших решений, развитие идей.
Поведение:
Фокус на результате. Спорит ради поиска оптимального решения задачи, а не ради собственной выгоды
Уважительное отношение к оппонентам. Слушает и уважает мнение других, даже если оно противоречит его собственному
Готовность учиться. Открыто принимает критику и готов пересмотреть свои взгляды, если ему предложат убедительные аргументы
Рационализм. Аргументирует свою позицию логически, опираясь на факты и данные, избегая личных нападок
Понимание границ. Знает, когда нужно остановиться и прийти к компромиссу, чтобы сохранить рабочие отношения и двигаться дальше
Позитивное влияние на команду. Способствует развитию креативного мышления и стимулирует обсуждение новых идей
Продуктивные фразы:
«Давайте попробуем рассмотреть эту проблему с другой стороны» – Предлагает альтернативный взгляд, стимулируя творческое мышление
«Что если мы попробуем объединить наши подходы?» – Стремится найти компромисс и совместную выгоду
«Как вы пришли к вашей точке зрения?» – Уважительно относится к точке зрения другого, демонстрируя открытость к обсуждению
«Предлагаю обсудить возможные риски и способы их минимизации» – Ориентирован на анализ рисков и поиск решений
«Ваша идея интересная, давайте посмотрим, как она вписывается в общую стратегию проекта» – Оценивает идею в контексте общей цели
«Может быть, стоит провести небольшой эксперимент, чтобы проверить нашу гипотезу?» – Готов пробовать новые методы и тестировать разные варианты.
«Ваш подход имеет смысл, предлагаю добавить ещё вот такой элемент» – Вносит дополнения, улучшая предложенное решение
«Спасибо за обратную связь, ваши замечания помогут нам сделать проект лучше» – Признаёт ценность критики и готов её учитывать
«Важно, чтобы каждый мог высказать своё мнение, ведь вместе мы можем достичь большего» – Поддерживает командную работу и сотрудничество
Итак, если вы намерены взять в союзники продуктивных спорщиков, убедитесь, что они не "токсичны", а готовы работать вместе с вами на одну бизнес-цель. И тогда у вас все получится!
PMBOK 8, тупые задачи, ассертивная коммуникация, спасенные дедлайны, фокусированная коммуникация и всё интересное, что писали на этой неделе про управление проектами. Мы прочитали все публикации и выбрали для вас самые крутые и полезные. Читайте, сохраняйте и применяйте!
Зовём читать нашу статью про то, как распознать токсичных коллег и не попасться в их сети.
ИИ-инструменты для РП, мертвый скрам, живой канбан, няньки для стейкхолдеров, тревожность, самооценка и всё интересное, что писали на этой неделе про управление проектами. Мы прочитали все публикации и выбрали для вас самые крутые и полезные. Читайте, сохраняйте и применяйте!
Вы когда-нибудь чувствовали себя дирижером, который пытается настроить оркестр, где каждый инструмент играет свою мелодию?
Конечно, уверенность — это хорошо, но если человек начинает хвалиться тем, что он самый лучший и как все вокруг «не понимают его гениальности», то, возможно, мы имеем дело с токсичным человеком. Таким людям очень тяжело работать в команде и договариваться с коллегами.
Сделал заказ 22 февраля с продуктами на 8600р. Принял курьера и понял, что заказ вообще не мой уже, когда курьер спустился. Пишу в Тех поддержку в приложении, а мне отвечают, что им нужно разобраться в ситуации. Спрашиваю "Сколько ждать" - мне не могут точно ответить, про заказ который не мой тоже долго не отвечали. Писал вчера - тоже говорили про…
Как руководитель и наставник продактов (Product Owner, PO) и продуктовых команд в финтехе, я помогаю запускать и перезапускать команды. Моя методика напоминает франчайзинг: успешные команды становятся моделями для создания новых.
Всегда думал, что конфликты на работе это зло. Важно уметь признавать свои ошибки и быть готовым к компромиссам. Это залог успешной работы в команде
Да, многие так думают. Согласна с многими исследователями, например, Патриком Ленсиони, в том, что продуктивные конфликты улучшают доверие. Мы же не можем всегда быть со всеми коллегами согласны. Конфликты - неизбежны. Однако, замалчивание во имя "добрых отношений" только накапливает неудовлетворенность
Кстати, вот тут писала о том, как сказать коллеге, что он не прав и не поругаться https://vc.ru/life/1395229-skazat-kollege-o-tom-chto-razdrazhaet-i-ne-porugatsya
При выполнении креативных задач споры неизбежны (плохо если их нет). Важно тактичность сохранять.
При выполнении задач "регулярных" никаких споров быть не должно. Субординация, какие споры. Причем в обе стороны. С одной стороны подчиненный должен выполнять указания начальника. С другой начальник не должен мешать подчиненному работать и иметь терпение дождаться результата.
О, как согласна насчёт "не мешать" 😀
Когда меня в 80-ые годы прошлого столетия назначили главным конструктором в советском НИИ в возрасте 24 лет в качестве заместителя по разработке документации мне дали ветерана педанта на 35 лет старше меня. Все решения по должности должен был принимать я, но он мог в любой момент сбегать к начальству и сказать уберите от меня этого пацана (и убрали бы). Спорили по очень многим проблемам часами. Я ни разу не применил административный рычаг, всегда удавалось найти правильное решение, когда то убеждал я, когда то убеждали меня. Он никуда не сбегал. Нормальный творческий процесс.
Дополнительный фактор недопонимания - разница поколений. Сейчас то же самое происходит с зумерами. Куча мемов на эту тему :)