Как сделать так, что все документы станут по фэншуй
Это менеджмент знаний. Вот, почему без него не выстроить качественный клиентский сервис
4 верных способа уничтожить свою команду. Только неправильные советы
Провели миграцию всей базы знаний и получили премию «Импортозамещение года»
В 2019 году мы стремились создать лучшую базу знаний для клиентского сервиса, а в итоге наш продукт стал мозгом для AI-помощников и автоматизации обучения. Рассказываем, как мы прошли этот путь и при чём тут Confluence.
Каждый сотрудник нарабатывает опыт ценой собственных ошибок и провалов, зато лет через пять становится суперпрофессионалом. Мы готовы поспорить с этой точкой зрения. Если выстроить систему обмена знаниями, скилы команды вырастут быстрее, задачи решатся проще, а бизнес сэкономит деньги.
Потому что без грамотного менеджмента знаний даже IT-решение за миллионы не наведёт порядок в базе знаний.
эти маркетологи, которые просыпаются только под запуск тестовой партии. Как медведи по весне 😂
Зато, как медведи, всегда знают, когда настал их момент 😅