"Один серый, другой белый: какой WhatsApp выбрать для бизнеса?"
Привет, друзья! Это моя первая статья, и, честно говоря, я немного волнуюсь. Хочется, чтобы она была полезной, интересной и не оставила вас равнодушными. Напишите потом, как вам, ладно? 🙏
А теперь к делу. Сегодня я хочу обсудить тему, с которой многие сталкиваются: какой WhatsApp эффективнее для бизнеса? Белый (официальный API) или серый (обычный аккаунт)? Каждый из них имеет свои плюсы, и разобраться в этом непросто. Но я помогу!
Почему я об этом говорю?
Я работа в ИТ компании и уже много лет мы помогаем бизнесу выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами через CRM, мессенджеры и телефонию. Я часто общаюсь с клиентами и хочу помочь разобраться в этом вопросе через статью.
1. Чем отличаются белый и серый WhatsApp?
- Белый WhatsApp (WhatsApp Business API):Это легальное и официальное решение с широкими возможностями для бизнеса. Клиенты видят название вашей компании, а не номер телефона, доступны автоматизация, массовые рассылки и зеленая галочка доверия от WhatsApp.
- Серый WhatsApp (чаще личный аккаунт):Это быстрый старт, минимум бюрократии и простота. Отлично подходит, если нужно много "живого" общения. Однако есть риски блокировок, а функции автоматизации ограничены.
2. Когда выбрать белый WhatsApp?
Белый WhatsApp идеально подходит для компаний, которые:
- Хотят легально работать с клиентами и не бояться блокировок.
- Проводят массовые рассылки или активно используют CRM для автоматизации.
- Стремятся к максимальной узнаваемости бренда (название компании вместо номера телефона).
Кейс: Один из наших клиентов, сеть детских развлекательных центров по РФ, подключил белый WhatsApp и использует автоматические рассылки для уведомления клиентов об акциях, времени визита в развлекательный центр, куча разных напоминаний, как проехать, как найти, условия и правила посещения.
В результате скорость обработки запросов выросла на 40%, а клиенты теперь чаще возвращаются к ним. Да и просто клиенты довольны, что с ними за ручку проследовали весь путь. Это действительно комфортно😍
3. Когда выбрать серый WhatsApp?
Серый WhatsApp подойдёт, если:
- У вас небольшой бизнес, и вы только тестируете новые каналы.
- Важен личный подход к клиентам с минимальными затратами.
- Вам нужно быстро запуститься без долгих согласований.
Кейс: Один из наших клиентов — небольшая клиника. Для записи пациентов и общения они выбрали серый WhatsApp, подключив номер директора. Этот номер использовался много лет, и именно на него пациенты привыкли записываться.
Мы настроили интеграцию WhatsApp с CRM системой, чтобы все сообщения автоматически фиксировались. Это помогло не только сохранить связь с постоянными клиентами, но и упростить управление базой, вести записи и напоминания через автоматизацию. Пациенты довольны, а клиника теперь работает ещё эффективнее.
4. Главные вопросы перед выбором
- Какую роль играет легальность в вашем бизнесе?
- Нужны ли вам автоматизация и интеграция с CRM?
- Готовы ли вы инвестировать в стабильное решение или хотите начать с минимальных затрат?
5. Что в итоге?
Оба варианта хороши, если выбрать правильный подход. Белый WhatsApp подойдёт тем, кто строит долгосрочную стратегию, а серый — для быстрых результатов здесь и сейчас.
Совсем забыла, что еще есть вариант комбо🐱👤 Когда в одной компании используется несколько WhatApp. Если вам интересно, расскажу в следующий раз.
Мне важно ваше мнение! Напишите, каким WhatsApp вы пользуетесь и какие задачи он помогает решать? Или, может, вы пока не определились? Давайте обсудим — я всегда на связи 😊
Лайки и комментарии будут отличным показателем, что статья вам зашла 🙌
Чтобы отправлять сообщения в WhatsApp через API, можно использовать WhatsApp Business API или сторонние сервисы, предоставляющие интеграцию с WhatsApp. Разберём оба варианта.
Опубликован проект Постановления Правительства об отчислении 3% с участников рынка рекламы.Как правило, подобные проекты становятся итоговым документом. Документ детализирует, кто платит, когда и как, но есть неясности, которые могут повлиять на бизнес.
В LV консультанты используют специальное приложение, где фиксируются данные о клиентах: статус, покупки, даты праздников, предпочтения. Это позволяет выйти за рамки стандартного общения и превратить клиента в амбассадора бренда.
Узнаете, как правильно заполнить все формы, чтобы вероятнее пройти проверку модерации. Галочку обещать не могу — решение принимают тайные алгоритмы и сотрудники запрещенной в России Meta. Но подскажу, как сделать все максимально правильно.
Многие компании уверены, что их продукт говорит сам за себя, и не уделяют внимания коммуникации с клиентами. Однако отсутствие диалога с аудиторией может существенно тормозить рост и развитие бизнеса. Почему же важно наладить общение, даже если кажется, что все работает без этого?
Всем привет, меня зовут Илья Белов, я CEO в Abistep. Telegram давно перестал быть просто мессенджером для общения. Сегодня это полноценная экосистема, которая помогает бизнесу привлекать клиентов, автоматизировать продажи и управлять процессами.
Привет народ, меня зовут Тарас и это мой блог «Из технаря в предприниматели».
Сегодня хочу поднять тему What'sApp чат-ботов, а именно:
Поможет ли он твоему бизнесу или навредит?
Каждый, кто сталкивался с бизнесом, знает: решение — это точка, где сходятся возможности и риски. Но почему так сложно её поставить?