реклама
разместить

Конкуренты крадут ваши заявки: 5 способов защититься строительным компаниям

Вы вкладываетесь в рекламу, генерируете лиды, а клиенты уходят к конкурентам? О том как сократить перехват заявок до 0 в этой статье!

Конкуренты крадут ваши заявки: 5 способов защититься строительным компаниям

Возможно, ваши заявки просто перехватывают. В строительной сфере это распространённая схема: данные с форм на сайте утекают, и клиент, который оставил заявку у вас, внезапно получает звонок от другой компании. Как защититься?

Всем привет, буду краток, канал для руководителей строительных компаний вот — ссылка, а тут 3 ключевых инструмента для увеличения продаж в строительстве — ссылка.

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Способ 1. Молниеносная обработка заявок

Самый простой способ перехватить клиента — позвонить быстрее вас. Если вы не реагируете на заявку мгновенно, конкурент сделает это за вас. А клиенту всё равно, кто первый предложит решение его проблемы.

Как защититься:

  • Подключите CRM-систему, которая автоматически ставит задачу менеджеру сразу после поступления лида.
  • Используйте автоответчики и чат-боты, которые сразу связываются с клиентом.
  • Внедрите систему уведомлений – менеджер должен получать сигнал о новой заявке в Telegram, WhatsApp или SMS.

Факт: Чем быстрее менеджер свяжется с клиентом, тем выше шанс закрыть сделку. А пока ваш сотрудник "перекусывает", конкурент уже делает предложение.

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Способ 2. CRM – ваш защитник от потерь

CRM помогает не терять заявки, а значит, не отдавать их конкурентам. Без неё лиды могут зависать в мессенджерах, теряться в Excel-таблицах или вовсе забываться. А потом собственник удивляется: "Куда делись все клиенты?".

Как CRM решает проблему:

  • Автоматически фиксирует все входящие заявки из форм на сайте, звонков, мессенджеров, e-mail.
  • Распределяет лиды между менеджерами, не давая им «утонуть» в куче задач.
  • Отслеживает статус сделки – менеджер не забудет перезвонить и довести клиента до покупки.
  • Хранит историю общения – если менеджер уволился, клиент не «уходит» вместе с ним.
  • Интегрируется с телефонией – все звонки фиксируются, а клиенту можно перезвонить в один клик.

Важно: CRM – это не просто "табличка с контактами", а система, которая не даст вашим лидам раствориться в воздухе.

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Способ 3. Контроль работы менеджеров

Заявки могут не только воровать конкуренты, но и сами сотрудники. Например, менеджер может перенаправить клиента «на себя» или просто плохо работать с лидами, сливая их конкурентам. Да, такое бывает.

Как защититься:

  • Подключите IP-телефонию и записывайте разговоры.
  • Ограничьте доступ к клиентской базе – не давайте менеджерам скачивать контакты.
  • Анализируйте работу сотрудников через отчёты CRM: кто сколько лидов обработал, на каком этапе теряются клиенты.

Совет: Если менеджеры уверяют, что "лиды некачественные", а конкуренты их успешно закрывают, возможно, дело не в лидах, а в подходе к работе.

Способ 4. Усильте доверие к вашему бренду

Когда клиент оставляет заявку на нескольких сайтах, он выбирает того, кто вызывает больше доверия. Если ваш бренд выглядит надёжно, а конкуренты – сомнительно, клиент останется у вас.

Что поможет:

  • Настройте автоматические письма с подтверждением заявки и презентацией компании.
  • Работайте с репутацией: собирайте отзывы, публикуйте кейсы.
  • Сделайте сайт профессиональным, удобным и быстрым.

Факт: Люди боятся рисковать деньгами. Если ваш сайт выглядит как "проект школьника на коленке", а у конкурента всё стильно и солидно – угадайте, кому доверят деньги?

Способ 5. Персонализированный подход

Если ваш менеджер звонит клиенту с фразой «Вы оставляли заявку?», а конкурент сразу предлагает конкретное решение, угадайте, кого выберут? Спойлер: не вас.

Как сделать лучше:

  • Используйте CRM для фиксации деталей заявки: какие услуги интересуют, какой бюджет.
  • Прогревайте клиента с первого контакта – отправляйте полезные материалы, персонализированные предложения.
  • Автоматизируйте коммуникацию: напоминания, спецпредложения, касания через email и мессенджеры.

Пример: Представьте, что один менеджер говорит: "Здравствуйте, чем можем помочь?", а другой – "Добрый день, мы уже подготовили расчёт по вашему запросу, готовы обсудить детали". Кто закроет сделку?

Вывод

Конкуренты не дремлют, и если не выстроить систему защиты, заявки будут утекать. CRM-система – ваш главный инструмент, чтобы не терять клиентов. Она фиксирует все лиды, автоматизирует работу менеджеров и помогает закрывать сделки быстрее, чем конкуренты. Хотите настроить CRM правильно? Обращайтесь – поможем внедрить и адаптировать под ваш бизнес!

Конкуренты крадут ваши заявки: 5 способов защититься строительным компаниям

Мы подготовили три мощных инструмента для роста вашей строительной компании:

Скачайте и применяйте — все просто, понятно и без воды. [Ссылка]

1717
44
11
11
реклама
разместить
9 комментариев

Если не использовать CRM, то это просто разбрасываешься своими заявками. Они могут теряться, забываться, утекать к конкурентам. CRM это главный инструмент, чтобы сохранить своих клиентов

1

Ну, касательно молниеносной обработки заявок - тут вообще без вариантов. кто быстрее, тот и прав. ) А вот персонализированный подход, это уже более интересная тема. Если ты можешь сразу показать, что не просто готов помочь, а уже и подготовил какое-то решение, то клиент воспринимает такое, как профессионализм. В конечном итоге его лояльность к вам растет, и он с наибольшей вероятностью выберет вас. И не только сейчас, но и в будущем тоже.

1

Еще бы сюда гайд по тому, как этих клиентов у себя удержать грамотно. Одно дело, чтобы они к тебе пришли. А совсем другое - чтобы остались

1

Следующую статью хочу, как украсть лиды конкурентов, вот как раз и тема)

1

Кроме CRM и телефонии еще бы переписки менеджеров контролировать, чтобы точно не утащили клиентскую базу с собой :)

1
Раскрывать всегда
Нужна ли CRM в строительной компании?
Нужна ли CRM в строительной компании?

В строительном бизнесе многие компании до сих пор ведут учёт клиентов в Excel, блокнотах и чатах в мессенджерах. Кажется, что этого достаточно..

1515
66
22
11
реклама
разместить
Менеджер на стройке: герой или безумец? Как управлять заказами и не утонуть в звонках

Если ваш рабочий день похож на экшн-фильм без хеппи-энда, то эта статья для вас! Разбираемся, как менеджеру в стройке не сойти с ума и держать заказы под контролем.

Менеджер на стройке: герой или безумец? Как управлять заказами и не утонуть в звонках
1515
77
11
Биткоин-резерв США и альткоины: усилит ли Трамп рынок или добавит хаоса?
Биткоин-резерв США и альткоины: усилит ли Трамп рынок или добавит хаоса?
Менеджеры жалуются на CRM? Значит, она работает!

«Опять эти лишние кнопки!», «Раньше было проще!», «Зачем нам это?» – если слышите такие жалобы, поздравляем: ваша CRM начала работать. Особенно это актуально для строительного бизнеса, где привыкли к звонкам и бумажкам. Почему сопротивление – это хорошо? Разбираемся!

Менеджеры жалуются на CRM? Значит, она работает!
2121
22
11
Почему 90% строительных CRM мертвы уже на старте

Виртуальное кладбище для клиентов в строительстве.

Почему 90% строительных CRM мертвы уже на старте
1010
44
11
11
Чек-лист отдела продаж строительной компании: что должно быть, чтобы бизнес рос
Чек-лист отдела продаж строительной компании: что должно быть, чтобы бизнес рос

Отдел продаж в строительной компании — это как фундамент в доме. Если он хлипкий, никакая реклама и маркетинг не спасут бизнес от проседания. Заявки вроде есть, менеджеры работают, но клиенты исчезают, сделки затягиваются, а прибыль не растет.

1515
44
11
Как ненаху*вертить в коде с нейронками?
Как ненаху*вертить в коде с нейронками?

Какой чувак, следил за Leo и решил поломать ему прод: набросал много рандомных записей в базу данных, вытянул API ключи и начал активно их юзать. В итоге Leo сказал, что с него хватит и отключил свой SaaS, говорит что планирует переписать с использованием нормальных "программистов" на Bubble.io)) Тоже кстати NoCode только более продвинутый.

Где теряются клиенты и чистая прибыль? Разбираем главные ошибки в воронке продаж строительной компании

Вы вкладываете деньги в рекламу, менеджеры обзванивают клиентов, отправляют коммерческие предложения, а сделки все равно закрываются медленно или вообще срываются.

Где теряются клиенты и чистая прибыль? Разбираем главные ошибки в воронке продаж строительной компании
1111
66
33
Как строительной компании превратить менеджеров по продажам в машину по закрытию сделок (и не потерять контроль)

В этой статье разберем, как контролировать работу менеджеров, на какие показатели смотреть, какие инструменты использовать и как сделать так, чтобы продажи в строительстве росли, а не превращались в игру "угадай, чем занят твой менеджер сегодня".

Как строительной компании превратить менеджеров по продажам в машину по закрытию сделок (и не потерять контроль)
2828
88
11
реклама
разместить
Как настроить аналитику, чтобы видеть, сколько реально стоит привлечение клиента
Как настроить аналитику, чтобы видеть, сколько реально стоит привлечение клиента

Маркетологи и продажники — это как кошки и собаки. Одни уверены, что приводят классных клиентов, но их "ленивые" менеджеры сливают. Другие ворчат, что маркетинг жжёт бюджет, а лиды приходят "холоднее, чем сердце бывшей". Итог? Вечные споры, потерянные заявки и проваленный план по продажам.

1414
33
22
11
Какую CRM выбрать строителям?

В строительной компании без CRM – как на стройке без плана: заявки теряются, менеджеры забывают перезвонить, а договора хранятся в почте, WhatsApp и голове бухгалтера. Приходит момент, когда все говорят: «Нужна CRM!» Но какую выбрать – amoCRM или Bitrix24? Разбираемся!

Какую CRM выбрать строителям?
2424
33
11
Продажи в строительстве: почему менеджеры теряют заявки и как с этим бороться
Продажи в строительстве

Исследования показывают, что неконтролируемые процессы продаж могут приводить к потерям не менее миллиона рублей на сделках.

33
[]