Электро самолёт
Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

Как построить эффективное управление микроизменениями?

Как построить эффективное управление микроизменениями?

Сосредоточившись на создании эффективной стратегии развития, руководители часто забывают о необходимом воспитании культуры микроизменений внутри компании. Результаты наших аудитов показывают, что микроизменения во внутренних бизнес-процессах и управлении данными могут увеличить прибыль компании от 30 до 250%.

Привет! Меня зовут Николай Мясников, я руковожу “Маркетинговой компанией ВИАТ”, специализируемся на разработке решений для роста продаж и прибыли, проводим исследования рынка для запуска стартапа или проекта, разрабатываем стратегии продвижения.

Разница между стратегическими изменениями и микроизменениями в том, что они направлены на решение разных задач. Стратегия нацелена на изучение рынка и клиентского опыта для успешного вывода на рынок нового продукта или бизнес-решений. Микроизменения нацелены на улучшение текущих процессов, например, повышение скорости комплектации заказов на складе или оптимизации затрат на рекламу.

Мы выделяем три подхода, которые используют компании для принятия решения: доказательный, нормативный и субъективный.

Доказательный подход предполагает принятия решения на основе аналитических данных. Если данных для решения недостаточно, никакое решение не может быть принято, даже если оно интуитивно кажется верным. Для эффективного внедрения микроизменений используем три ключевых аспекта: вовремя заметить, быстро отреагировать, дешево решить. Для дешевых и быстрых изменений нам нужны дешевые и быстрые данные.

Нормативный подход предполагает соблюдение прописанных регламентов по согласованию сформированных решений. Однако наличие регламента не гарантирует формулирование эффективных решений, так как подразделения, согласующие решения при нормативном подходе часто использует субъективный подход, либо существенно затягивает процесс, перепроверяя данные инициатора. Решения, не предусмотренные в регламенте, согласовать невозможно. Нормативная бюрократия на меняющихся рынках с высокой скоростью, непозволительная роскошь.

Субъективный подход предполагает принятие решения на основе интуиции. Предложения по изменениям могут возникнуть на основе отзыва только одного покупателя, действий конкурентов, прочитанных или услышанных идей от коллег. Предложения могут казаться объективными и актуальными, однако то, что подходит для одного бизнеса и одного клиента, может не работать на другом.

Мы за доказательный подход. Для проверки сформулированных решений используйте правило “5 почему” разработанное инженером компании Toyota. Тренируйте менеджеров и руководителей среднего звена на использование данного подхода во всех сформулированных проблемах и решениях. Вот один из примеров:

Вопрос: почему у нас упали продажи?

Ответ: клиенты перестали у нас покупать.

Вопрос: почему клиенты перестали покупать у нас?

Ответ: наши товары перестали быть привлекательными

Вопрос: почему наши товары перестали быть привлекательными?

Ответ: мы не следим за последними тенденциями.

Вопрос: почему мы не следим за последними тенденциями?

Ответ: мы не проводим исследования рынка.

Вопрос: почему не проводим исследования рынка?

Ответ: мы увлеклись системой продаж и забыли об адаптации продукта под потребности потребителя.

Внедрите модель управления изменениями PDCA разработанную Ульямом Демингом и Уолтером Шухартом. Модель состоит из четырех этапов:

  • Планирование (P) - установление целей с плановыми показателями;
  • Выполнение (D) - используйте инструменты промежуточного контроля для эффективного контроля качества выполнения запланированных работ;
  • Проверки (S) - сопоставление результата с запланированными показателями и выявление причин отклонения;
  • Воздействия (A) - запускайте мероприятия по устранению причин отклонений.

Подготовка команды к постоянным изменениям позволяет на регулярной основе повышать эффективность бизнес-процессов, оптимизировать затраты, разрабатывать проекты по повышению прибыли и продаж.

На этом всё. Буду рад, если поделитесь своим опытом в комментариях. Чтобы не пропустить мои новые материалы, подписывайтесь на VC, или telegram-канал.

Удачи Вам! И помните, мы всегда готовы помочь!

1212
реклама
разместить
7 комментариев

Можно так замучить до по синения с этими пяти почему )

1

Бизнес-инструмент, превращенный в орудие пыток )

1

Не понимаю, как научить сотрудников менять систему, так чтобы они не на напортачили? Они же могут все сломать и сделают тем самым только хуже. Для этого и нужны процедуры, которые регламентируют их действия.

1

Александр, внерять ключевые показатели за которые сотрудники отвечают. Тогда они будут вносить изменения в рамках соблюдения данных показателей.

Процедуры - это навесная система СССР, и так как мы всё сломали и ничего нового не построили, без процедуры на ни куда .

Хм, может стоит подискутировать...?

Как я превратила маркетинговый хаос в систему, которая увеличила прибыль компании: уроки для экспертов и директоров
Как я превратила маркетинговый хаос в систему, которая увеличила прибыль компании: уроки для экспертов и директоров
реклама
разместить
Как сократить расходы на маркетинг на 40% и утроить производительность: Нейросеть + Человек в 2025 году

Современный маркетолог тратит до 30 часов в неделю на рутинные задачи. При средней зарплате в 400,000 рублей это означает, что 120,000 рублей ежемесячно уходит на работу, которую можно автоматизировать. В масштабах отдела из 5 человек потери достигают 600,000 рублей каждый месяц. И это только прямые финансовые потери, не считая упущенных возможност…

4 сценария, за которые клиенты из офиса скажут вам «спасибо»
4 сценария, за которые клиенты из офиса скажут вам «спасибо»

Как маркетологу конвертировать горячего клиента, готового к коммуникации с менеджером по продажам, а заодно сохранить данные о сессии, которая привела целевой лид?

Почему ваш маркетинг устареет через полгода: что делать с приходом ИИ

Недавно я общался с директором крупной компании, который гордо показывал мне свою новую маркетинговую стратегию. "Мы наконец-то все автоматизировали и настроили", - говорил он. Я посмотрел на документ и ужаснулся — 80% процессов, которые они внедрили, устареют в течение 6 месяцев. А команда даже не подозревает об этом.

22
Отдел маркетинга — двигатель или тормоз?

Сначала может показаться парадоксом, что маркетинговый отдел — тот самый, который должен двигать компанию вперед и привлекать клиентов — способен стать тормозом роста. Но иногда, вместо того чтобы подталкивать бизнес, маркетинг будто замирает на месте и начинает тонуть в бесконечных совещаниях и стратегиях. Что ж, если это описание напоминает вам с…

Отдел маркетинга — двигатель или тормоз?
Увеличиваем прибыль в 1,6 раза за счёт повышения эффективности управления данными.
Увеличиваем прибыль в 1,6 раза за счёт повышения эффективности управления данными.
1616
Сотрудник ушел и забрал клиентскую базу. Разбираем, как этого избежать

Сотрудник уволился из компании и забрал с собой клиентскую базу. На первый взгляд, это просто список контактов, но за ним — выручка, месяцы работы над сделками и расходы на привлечение клиентов. Потеря этих данных может привести к убыткам. По информации IBM, в 2024 году средняя стоимость утечки данных для компаний по всему миру составила 4,88 млн д…

Сотрудник ушел и забрал клиентскую базу. Разбираем, как этого избежать
Как изучить спрос и адаптировать бизнес под его потребности?
Как изучить спрос и адаптировать бизнес под его потребности?
99
[]