В медицине, как и во многих отраслях, большое значение имеют отзывы. К сожалению, чаще всего отзывы оставляют недовольные пациенты.
За годы работы с репутацией медицинских учреждений я убедился: грамотный ответ на негатив способен не только сохранить доверие пациентов, но и привлечь новых клиентов.
Задача:
В 2024 году соцпакет всем своим сотрудникам предоставляли 44% российских компаний (а еще 14% отметили, что собираются вводить компенсации в ближайшее время). При этом самыми популярными бенефитами были, ожидаемо, полисы ДМС и льготы на питание.
Когда мы принимаем решение о покупке услуги или продукта, настоящие отзывы влияют на нас сильнее, чем даже реклама Coca-Cola на Новый год. Это подтверждают исследования: «AliExpress Россия» и агентство Data Insight выяснили, что 9 из 10 покупателей делают онлайн-заказ, опираясь на отзывы. В медицине подобных исследований нет, но мы предположили, чт…
В 2022 году к нам обратились владельцы новой семейной клиники в городе N. Несмотря на насыщенность рынка (в городе уже работали три крупных медцентра), клиент поставил амбициозную цель — занять лидирующие позиции за менее чем два года.
Современная стоматологическая клиника уже давно перестала быть местом, где пациент просто приходит «полечить зуб». Сегодняшняя стоматология — это высококонкурентная среда, в которой пациент ценит не только качество лечения, но и сервис, индивидуальный подход, скорость и удобство записи, дружелюбное общение и прозрачность всех процессов. Эффективное…
С 1 сентября 2025 года в России вступает в силу закон, запрещающий рекламу в Instagram. За нарушение — штрафы до 500 тыс. рублей. YouTube работает с перебоями, а просмотры в VK остаются нестабильными. В условиях изменений в цифровых платформах и новых законодательных ограничений бизнесу важно находить надёжные и эффективные способы взаимодействия с…
Современной стоматологической клинике необходим не просто сайт, а эффективный инструмент привлечения пациентов. Сегодня люди всё чаще ищут медицинские услуги в интернете, сравнивают клиники, читают отзывы и принимают решения ещё до первого звонка. Если сайт удобный, понятный и вызывает доверие, пациент не будет искать дальше и запишется именно в эт…
Парадокс: отзывы мы не оставляем (кто последний раз ставил 5* компании, если вас обслужили хорошо?), но сами их всегда ищем и ориентируемся на них 🤪 Получается обратный эффект: кто делает лучше всех получает меньше всех отзывов. А больше всех отзывов у тех, кто их накручивает! se la vi
Современный рынок стоматологических услуг требует активного продвижения, ведь пациенты выбирают клинику не только по рекомендациям, но и через интернет. Грамотно выстроенный маркетинг помогает не только привлечь новых клиентов, но и увеличить лояльность постоянных пациентов. Разберём ключевые стратегии продвижения, расположив их в порядке важности.
Обязательно ли делать блок с отзывами на сайте? и как повлияет его отсутствие?
Да, наличие отзывов на сайте крайне важно. Рекомендуется создать отдельный раздел «Отзывы» и разместить блоки с отзывами на ключевых страницах: главной, страницах услуг (с релевантными отзывами) и карточках врачей.
Почему это важно?
1. Доверие пользователей – согласно исследованию компании «Анкетолог», 60% аудитории доверяют отзывам на сайте компании. Многие читают их перед выбором услуги или врача.
2. Увеличение конверсии – реальные истории пациентов снижают тревожность и помогают принять решение.
3. SEO и ранжирование в поиске – Google учитывает отзывы как часть факторов E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness), что влияет на видимость сайта.
Отсутствие отзывов на сайте может привести к снижению доверия потенциальных пациентов, потере позиций в поиске и ухудшению конверсии.