Как B2B-портал снижает затраты на обработку заказов и повышает прибыль

Обработка заказов — ключевой процесс в B2B. Ошибки, задержки, высокая нагрузка на менеджеров ведут к потерям. Многие компании до сих пор принимают заявки вручную: звонки, письма, мессенджеры. Менеджер вносит данные в систему, согласовывает условия, проверяет склад, оформляет счета, следит за доставкой. Это дорого, медленно и создает риски.

В2В-портал для оптовых продаж автоматизирует этот процесс. Клиенты сами оформляют заказы, видят остатки, получают счета и отслеживают поставку. Менеджеры тратят меньше времени на рутину, а бизнес — меньше денег на обработку заказов.

В этой статье разберем, как В2В-портал для оптовых продаж снижает затраты и сколько можно сэкономить.

B2B-продажи — это тысячи заказов в месяц. Если процесс не автоматизирован, бизнес теряет деньги. Менеджеры перегружены, клиенты ждут, а ошибки приводят к убыткам. Разберём основные проблемы.

Обычный процесс оформления заказа:

Если хоть на одном этапе задержка, весь процесс буксует. Клиент ждёт часами или днями, а конкуренты уже предложили цену и отправили товар.

Принять заказ, внести в CRM, проверить наличие, пересчитать скидку, отправить счёт, дождаться оплаты, передать на склад. Менеджер делает одно и то же сотни раз в день. Ошибся в одной цифре — переделка, возврат, претензии.

Когда заказов много, менеджеры не успевают. Нанимать новых — дорого. Сотрудники перегружаются, ошибки множатся, клиенты нервничают.

Ручной ввод — всегда риск. Пропущенные цифры в счёте, неверное количество товара, ошибка в адресе доставки. Клиент получает не тот товар, возвращает. Компания тратит время на исправления, теряет деньги.

Чем больше заказов, тем выше вероятность ошибки. Без автоматизации бизнес зависим от человеческого фактора.

В B2C человек заходит в интернет-магазин и сразу видит: товар в наличии, скидка учтена, доставка завтра. В B2B всё сложнее: цены неочевидны, наличие товара надо уточнять, статус заказа неизвестен.

Клиент пишет менеджеру, ждёт ответа. А мог бы зайти в личный кабинет, посмотреть всё сам и сразу оформить заказ.

Когда процесс долгий и сложный, покупатель ищет альтернативу. Если у конкурента есть В2В-портал для оптовых продаж, клиент просто заходит, оформляет заказ и получает счёт за пару минут.

Если бизнес не даёт скорость и удобство, клиенты уходят.

Менеджеры не успевают обрабатывать заявки?
Оставьте заявку — поможем автоматизировать процесс заказов и снизить нагрузку на менеджеров.

В2В-портал для оптовых продаж снимает рутину с менеджеров, ускоряет обработку заказов и делает процесс прозрачным. Клиент видит цены, остатки, статус заказов и оформляет покупку без звонков и писем. Разберём, как это работает.

Без B2B-портала:

Клиенту нужны цены, остатки, статус заказа → он пишет менеджеру → ждёт ответ. Менеджер проверяет вручную, отвечает не сразу.

С B2B-порталом:

В личном кабинете клиент сразу видит:

Без B2B-портала:

Менеджеры тратят день на ответы: «Какая цена?», «Сколько на складе?», «Где мой заказ?» Оформляют заказы вручную, отправляют документы, проверяют оплаты.

С B2B-порталом:

Без B2B-портала:

Менеджер вручную вводит заказ, может ошибиться в количестве, цене, реквизитах. Ошибка → пересчёт, возврат, недовольный клиент.

С B2B-порталом:

Устали вручную отправлять счета и акты?
Оставьте заявку — расскажем, как автоматизировать документооборот для оптовых клиентов.

Чтобы понять, сколько денег компания теряет на ручной обработке заказов и сколько можно сэкономить с В2В-портал для оптовых продаж, разберём конкретный пример.

Компания продаёт товары для бизнеса.

Считаем затраты на обработку заказов вручную:

Это только расходы на менеджеров. Сюда не включены потери от ошибок, возвратов, времени ожидания клиентами.

С В2В-портал для оптовых продаж время обработки заказа сокращается в 3 раза. Клиент сам оформляет заказ, система автоматически формирует документы.

Новые затраты:

Экономия на зарплатах:

По статистике, при ручной обработке 5–10% заказов содержат ошибки (неверное количество, цена, адрес доставки).Допустим, 5% заказов требуют исправлений.

С В2В-портал для оптовых продаж ошибки исключены, значит, компания экономит ещё 42 000 руб. в год.

Клиенты не любят ждать. Если заказ оформляется быстро, вероятность повторных покупок выше.Допустим, после внедрения В2В-портал для оптовых продажа клиенты стали оформлять на 10% больше заказов.

Если маржинальность бизнеса 30%, чистая дополнительная прибыль составит 1 800 000 руб. в год.

В2В-портал для оптовых продаж не просто снижает затраты — он увеличивает доход. Клиенту проще заказывать, средний чек растёт, а бизнес получает полный контроль над продажами.

Без B2B-портала:

Менеджер предлагает доп. товары вручную. Иногда забывает, иногда клиент отказывается, потому что не видит выгоды. Итог — заказ минимальный.

С B2B-порталом:

Это позволяет увеличить средний чек растёт на 10–30%.

Без B2B-портала:

Менеджер вручную считает скидки, согласовывает условия. Может ошибиться или забыть применить скидку.

С B2B-порталом:

Без B2B-портала:

Данные о заказах разбросаны по разным системам. Менеджеры вносят вручную. Ошибки, дубли, потери данных.

С B2B-порталом:

Без В2В-портал для оптовых продаж бизнес теряет деньги. Менеджеры загружены рутиной, клиенты ждут, заказы оформляются вручную, ошибки приводят к убыткам.

Портал меняет ситуацию:

Результат: меньше затрат, больше заказов, выше прибыль.

Если В2В-портал для оптовых продаж ещё нет — значит, бизнес теряет возможности. Внедрение окупается в первые месяцы и даёт рост без лишних затрат.

Планируете внедрение B2B-портала?
Получите бесплатную консультацию: разберём ваши задачи и предложим оптимальное решение.