И скажу больше, это касается не только и не столько работы. Мне самому иногда остро не хватает этого навыка (когда долго замалчиваешь что-то, а потом проблемы растут как снежный ком) :-)

Это очень верная мысль. Пример — один из наших подрядчиков должен был в пятницу прислать коммерческое предложение. В пятницу тишина. В понедельник утром звонит их менеджер и на вопрос, почему в пятницу от них ничего не было, говорит, что хотели подготовить предложение как можно лучше.

Что мешало ему ртом сказать утром в пятницу, что не успевают и пришлют чуть позже? Ровным счётом ничего. Только неумение иногда просто поговорить ртом)

Зато правда.