Выгорание айтишников и не только!

На просторах великого и необъятного водится уйма информации про выгорание ибо вопрос уже не в том "будет у меня выгорание или нет?", а "когда и как долго?".

Давайте посмотрим, что современная наука нам говорит о таком явлении (какие причины, особенности и тп и тд), есть ли отличия в выгорании у айтишников от других сфер и, конечно же, поговорим, что с этим всем добром делать!

Итак, начнем с того, что впервые термин выгорание aka burnout появился относительно не так давно - в 1974 году мсье Фроунденберг , начал изучать выгорание у работников психиатрии.

На сегодняшний день мы определяем выгорание по следующим маркерам:

- Эмоциональное истощение, упадок сил;

- Проявление черствости к другим людям;

- Обесценивание своих достижений.

Для диагностики все три пункта должны присутствовать в вашей жизни от 2 недель. Добавлю, что не стоит путать выгорание и просто усталость. Второе лечится отдыхом, после чего состояние сразу нормалируется. Выгорание же - это сигнальная кнопка, которая кричит нам о том, что в жизни надо что-то кардинально менять ибо психическая оболочка истощена.

Суммируя труды коллег, могу сказать, что причины выгорания разделяются на внешние и внутренние. Первые включают в себя плохие бизнес процессы в компании, непонятные таски, фразы "это надо было сделать в прошлом году!!", токсичных коллег или заказчиков.

К внутренним факторам я бы отнесла отсутствие нормального режима дня, трудоголизм, перфекционизм, отсутствие понимания того, что конкретно хочется в этой жизни - человек машинально выполняет работу, не отдавая себе отчета, нравится ли это ему, интересно ли. Чтобы не думать эти неприятные мысли, можно еще больше закинуться работой и довести себя до полного сожжения. Причем даже не во имя религии!

Исследователи долгое время работали с гипотезой о том, что больше всего выгорают люди из двух сфер: помогающие профессии (врачи, психологи)и те, кто очень много общается с людьми (сейлзы, учителя и тп).

Исследования выгорания айтишников начались буквально недавно. Человек со стороны может подумать, что это все не выгорание, а блажь души: чел еле как просыпается к дейлику в 11 часов, рассовывает по блокчейн кошелькам пачки денег и убегает от назойливых HR, которые постоянно норовят предложить новую работу с новыми печеньками. Отчего тут выгорать?

На деле сфера IT это очень интеллектуально нагруженная область с размытым графиком работы, большим количеством переработок, внезапных созвонов, нечетких требований и тп.

Интересно, что исследование О.И. Муравьевой также показало, что выгорание у айтишников никак не связано с возрастом и опытом, а связано с тем, что они обесценивают свои достижения и недовольны собой.

У меня есть гипотеза, что в корне проблемы с обесцениванием лежит то, что качество работы разработчика очень легко оценить: можно измерить время выполнения тикета, также если что-то не взлетает, это никак не привязать к кругам на солнце, а это конкретно ты где-то накосячил и надо исправлять. И это все, конечно же, бьет по самооценке, иногда выливаясь в переработки, самобичевание и эмоциональную усталость.

Также добавлю по своему опыту, что человек часто может не понимать, что он выгорел: он приходит с запросом на усталость от отношений, на низкую самооценку или синдром самозванца. Начинаешь копать и понимаешь, что человек просто выгорел из-за определенного набора факторов.

Вообще тут можно накидать очень многое, потому что действительно каждый случай уникальный и кто-то выгорает, например, от того, что не может сказать "нет" и перегружается и нужно учиться выстраивать границы, кто-то постоянно фрустрирован неидеальностью своей работы, пытается достичь недостижимого и попадает в колею перфекциониста, надо его оттуда бережно выковыривать обратно.

Напишу несколько основных вещей, которые будут полезны каждому:

1) Если вы подозреваете у себя выгорание, пройдите опросники по выгоранию:

Шкала психического стресса PSM-25

Опросник профессионального выгорания Маслач, MBI/ПВ

2) Обратитесь к специалистам. Бывает так, что проблема может быть не только из-за психологических факторов, но и из-за медицинских.

3) Если у вас высокие показатели по всем шкалам, признайтесь себе, что проблема есть и ее надо решать. Вроде бы простая истина, но признание проблемы, а не убегание от нее - уже шаг к исцелению.

4) Подумайте, какие сферы жизни у вас стали проседать из-за выгорания. Что будет с ними, если ничего не менять?

5) Последите за собой в течение рабочего дня: как часто вы себя ругаете, обесцениваете свои достижения. Подумайте, насколько это обосновано.

6) Попробуйте обсудить ваше состояние с близкими людьми или коллегами. Выгорание часто провоцирует некую отчужденность, нежелание контактировать с людьми

7) Потихоньку внедрять небольшие изменения в вашу жизнь, мониторить ситуацию

Спасибо за прочтение!

Ольга Ким, психолог, КПТ терапевт с айтишным бекграундом

Старшенбаум Г.В. Выгорание и стресс. Доказательная психология для тех, кто устал уставать

Концепция выгорания К. Маслак: синдром и процесс

Водопьянова Н. Синдром выгорания

Научная статья Муравьева О. Профессиональное выгорание программистов: специфичность феномена