Как управленцы подменяют ценность контролем и почему стратегия превращается в бег по кругу
Типичная картина: собирается совет директоров, чтобы обсудить "стратегию". Но вместо анализа рынка, возможностей и реальных проблем сразу рисуют дорожную карту.
Красивые слайды, сроки, бюджеты. А через два месяца перенос сроков, пересмотр приоритетов и новая презентация. Потому что стратегия оказалась не стратегией, а списком хотелок без понимания, как их реализовать.
В чем подвох? Ценность - это то, за что клиент готов платить. А стратегия без исследований - это просто план, который развалится при первом столкновении с реальностью. Однако, многие топ-менеджеры уверены: главное - начать "стратегировать", а там разберемся.
Так и получается: вместо работы с клиентами и рынком - бесконечные обновления дорожных карт. Вместо гибкости - жесткие регламенты "как мы договорились в прошлом квартале". Вместо экспериментов - страх отклониться от плана, даже если он уже не работает.
Что делать? Перестать путать стратегию с галочками. Если дорожная карта меняется каждые два месяца - значит, вы не стратегируете, а догоняете собственную неготовность к реальности.
Начинать надо не с планов, а с вопросов: "Что на самом деле нужно клиенту?", "Какие у нас есть ресурсы?", "Что мы можем сделать уже сейчас?"
Иначе выходит как в анекдоте: "Мы потеряли курс, но идем по графику".
Клиенту все равно, сколько у вас презентаций. Он смотрит на результат. А если его нет - уходит к тем, кто не боится иногда свернуть с нарисованной дороги, не теряя при этом главного ориентира.
P.S. Если после этого текста вы не проверили, на чем основана ваша стратегия, поздравляю, вы уже в процессе бега по кругу.