Елизавета Ефремова. Организационный психолог, бизнес-тренер, психолингвист, кандидат наук. Пишу о культуре компаний, речи и управлении
На тренингах по подбору руководители регулярно просят меня дать им список хороших вопросов для собеседования. Желательно секретных: таких, которые кандидат еще не встречал в интернете и к которым не успел п…
Есть одна управленческая проблема, которая, кажется, не исчезнет никогда: хороший специалист и хороший руководитель — это далеко не одно и то же. Более того, очень часто это вообще разные типы деятельности, требующие разного способа мышления, разных навыков и даже разного отношения к работе. Но организации по-прежнему регулярно назначают сильных ис…
Зона ближайшего развития — концепт Выготского, который давно стал частью профессионального языка. Его используют в обучении, оценке потенциала, построении карьерных треков. Проблема в том, что из исследовательской гипотезы он постепенно превратился в универсальный ответ, хотя сам по себе остаётся далеко не до конца прояснённым. На круглом столе НИИ…
В организациях с сервисом практически всегда сложно: руководители обсуждают «клиентоориентированность», внедряют стандарты, проводят обучение, но при этом сотрудники продолжают сталкиваться с одними и теми же проблемами — перегруз, конфликтные клиенты, зависимость от отдельных «сильных» людей.
«Азбука сервиса» — книга про сервис как систему.В…
Сейчас принято хвалить «пожизненное обучение» (lifelong learning). Мы привыкли, что новые сертификаты и апгрейд компетенций — это единственный способ выжить в мире, где технологии устаревают быстрее, чем вы допиваете утренний кофе.
Я преподаю в бизнес-школе уже 20 лет. За это время через меня прошли тысячи студентов. И я заметила пугающую тен…
Из каждого утюга последние лет десять рассказывают, как плохо работать «на дядю». Корпорации, офисы, начальники, работа по девять часов в день и отпуск по согласованию — все это объявлено морально устаревшим. Нам предлагают свободу. Работай на себя. Будь сам себе боссом. Делай то, что любишь. Монетизируй страсть. Не нравится — уходи, рынок большой.
Всем привет! Провожу психолингвистическое исследование того, как современные языковые модели, обычно называемые «искусственным интеллектом», говорят о будущем. Меня интересует, какими словами, образами и интонациями они описывают мир через 100 лет, какие смысловые акценты выбирают и какие темы обходят стороной.
Метод исследования предельно пр…
В какой-то момент профессиональной жизни слово «развитие» начинает раздражать. Не пугать, не вдохновлять, а именно раздражать —как навязчивая мелодия, которую продолжают включать, хотя она давно перестала быть музыкой. Формально всё может быть в порядке: профессия есть, репутация сложилась, навыки накоплены…
Применение стоицизма в управлении персоналом начинается с неприятной для современного менеджмента мысли: лидер — не тот, кто вдохновляет, а тот, чьё мышление выдерживает боемена власти.
Длинные праздники действуют на организацию примерно как разгерметизация шлюза: сначала всем весело, потом наступает тишина, а затем коллективное сознание пытается понять, кто вообще включил свет и почему почта превратилась в археологические раскопки. Этот период не патологический, а вполне объяснимый: биология, когнитивная инерция, социальное расфо…