Вместо пролога. В одной организации из сферы ЖКХ жил да был абонентский отдел (квитанции, долги, заключение договоров). Со времен примерно генсека Брежнева работали там две тетеньки, которые с помощью ручек (как собственных, так и пишущих) со своей работой успешно справлялись.
Но беспощадный прогресс не стоит на месте — и в отдел устан…