Как трансформироваться бизнесу, чтобы продолжать расти на изменившемся рынке

Опыт трёх компаний из разных сфер.

Ключевая цель цифровой трансформации — изменение процессов и бизнес-модели, которая позволяет выжить в изменившихся условиях и развиваться дальше. Как это происходит на практике? Что помогает компаниям решиться на серьёзные преобразования, как они выбирают новый пусть и какие шаги предпринимают?

Разбираемся на конкретных примерах из российского бизнеса.

Почему?

Группа компаний более 25 лет производила и поставляла стоматологические материалы. Работала как классический интернет-магазин одного продавца, ассортимент был ограничен собственной продукцией. В поисках новых направлений роста бизнеса, компания провела маркетинговое исследование. Аналитики обратили внимание на одну из «болей» стоматологических клиник: им приходилось закупать разнообразные материалы, в том числе дорогостоящие, в большом количестве про запас. Из-за этого замораживались оборотные средства. Кроме того, сам процесс поиска материалов занимал много времени.

По результатам исследования в компании посчитали, что на рынке есть реальный спрос на стоматологический маркетплейс, который позволил бы клиникам покупать товары в одном месте и гарантированно получать их в нужный момент — хоть за 2 часа до визита пациента.

Как?

Маркетплейс был сделан на облачной инфраструктуре, чтобы не закупать оборудование и иметь возможность увеличивать мощности при пиковых нагрузках. К платформе подключили сервис сплитования платежей, который позволяет клиникам моментально оплачивать заказ. Затем средства автоматизированно распределяются по поставщикам товаров, которые были в корзине. А ещё интегрировали геосервис: он показывает ближайшие к покупателю склады и строит маршруты для курьеров.

Разработка маркетплейса заняла 8 месяцев — от момента старта работ до запуска первой версии.

Что получилось?

Почему?

ИТ-компания занималась интеграционными проектами для крупных госзаказчиков. Однако конкуренция и запросы клиентов на рынке выросли. Заказчикам требовались специализированные модульные решения, которые позволяют быстро обогащать цифровые сервисы новым функционалом.

Для того чтобы сохранить свои рыночные позиции и продолжить рост бизнеса, компания решила выпустить собственный коммерческий ИТ-продукт.

Как?

Компания провела исследования и изучила прогнозы ИТ-аналитиков, чтобы выявить перспективное направление для разработки. В результате было принято решение о развитии low-code-платформы для автоматизации бизнес-процессов, которую использовали для решения внутренних задач.

Функционал платформы расширили, интегрировали финтех-сервисы, создали удобный для внешних заказчиков интерфейс и облачный хостинг. Главной сложностью стали кадры, так как ИТ-команда компании не могла имеющимися силами реализовать проект. Пришлось искать новых специалистов и расширять её.

Через год после принятия решения о разработке платформы продукт был выпущен на рынок.

Что получилось?

Почему?

Завод в Иркутске производил и продавал вездеходы и запчасти для гусеничной техники. При развитии онлайн-продаж предприятие столкнулось с проблемой: покупателям было сложно ориентироваться на рынке, запчасти они искали в отдельных каталогах компаний из разных регионов. Кроме того, для покупки им надо было связываться с менеджером.

В 2023 году компания решила запустить маркетплейс запчастей для спецтехники и привлечь на него других участников рынка.

Как?

Компания разработала онлайн-платформу, которую можно интегрировать с учётными системами и каталогами продавцов для автоматизированной выгрузки продукции. На ней есть удобный поиск по всем базам и встроенные через API финтех-сервисы.

Продавцов подключали к маркетплейсу постепенно, категория за категорией. Менеджеры объясняли преимущества площадки, помогали интегрировать ИТ-решения.

Что получилось?