#Внедрениеcrm
В этой статье рассмотрим коротенький кейс о том, как автоматизация работы с документами позволяет экономить расходы и ускорять бизнес-процессы. На примере простого Реестра документов в смарт-процессах Битрикс24 рассматриваем, как упростить работу менеджера и бухгалтера, убрать ненужную рутину.
Мотивация сотрудиков, завязанное на время может повысить продуктивность сотрудников. При этом статистика, которая показывает, солько сотрудник реально работал позволяет отследить, кто в коллективе пчёлка-труженица, летящая прямо к своему выгоранию, а кто филонит и не дорабатывает, тратя казенные деньги.
До автоматизации:
1. Подготовка документов для заключения сделок: сотрудники тратят 60 минут в день на составление договоров, соглашений и других необходимых документов.
2. Управление отношениями с клиентами: сотрудники вручную отслеживают и обновляют информацию о клиентах, контактах, истории взаимодействия и т.д., что занимает 30 минут в день.
СРМ - это не просто “пришел, увидел и внедрил”. Так можно, но смысл какой? Это как решить запустить рекламу и просто ее запустить, ткнув пальцем в небо: “Ну давайте попробуем вот это”. Так не работает.
К процессу внедрения СРМ в компанию нужно подходить основательно: с подготовкой, аудитом, понятными метриками и планом. "Самодеятельность" может обойтись вам очень дорого. Многие об этом в моменте не задумываются, а я люблю считать. Цифры не врут )
Ответ: обслуживанием. В нишевом бизнесе много конкуренции. Если разница между продавцами непринципиальна, клиент уйдет к тем, кто ответит быстрее и качественнее. Монтаж балконов для кошек справился с задачей с помощью CRM, а мы помогли внедрить ее. В процессе ни один котик не пострадал, а одного даже почесали. Гифки с котами и результатами…
На фоне ухода зарубежных фэшн-ритейлеров, российские бренды одежды стремятся занять освободившиеся ниши. Чтобы расширение бизнеса реально привело к желаемому успеху, к нему нужно правильно подготовиться. Рассказываем, как Битрикс24 поможет с этим на примере кейса российского бренда одежды.
Приоделись? Это Vekus.Projects, погнали!
Мы в Айтигро нашли эффективный способ борьбы с неопределенностью и стрессом в разрезе рутинных задач — смарт-процессы в Битрикс24.
Ускорили Битрикс24 для стоматологии «Виртуоз», посчитали разницу между стоимостью привлечения клиентов и суммой, которую они потратили в клинике, настроили автоматический подсчёт премии операторов колл-центра, оптимизировали заполнение «окон» в графике врачей, стандартизировали и перенесли в CRM план лечения с зубной формулой.
Когда вы заказываете еду с доставкой, добавляете товар в корзину интернет-магазина или читаете эту статью — вы движетесь по воронке продаж. Она представляет собой путь клиента от первого контакта с компанией до покупки, где каждый шаг потребителя — это этап воронки: просмотр рекламы, переход на сайт, консультация по товару или услуге, оплата,…
Для большинства организаций и предприятий не нужно чего-то уникального, индивидуального и дорогостоящего. Нужна простая, классическая система работы: руководитель видит и контролирует всё, что происходит в организации и может подключиться на любом этапе, а сотрудники не тратят время на рутинные операции, уделяют больше внимания основной работе.
Как интегратор CRM-систем, я часто сталкиваюсь с сомнениями предпринимателей: действительно ли им необходима CRM? Откровенно говоря, подобные системы нужны не всем. Существуют предприятия, которым CRM система ничем не поможет и станет лишь пустой тратой денег. А другим компаниям этот инструмент может принести удвоение продаж или более! Интересно,…
🙏 Команда удалённого онлайн-офиса EZ WORK продолжает рассказывать вам о типах подчинённых, с которыми вы встречаетесь в офисе или работая в онлайн командах удалённо. Сегодня разберём по полочкам всё, что скрывается в лояльном сотруднике.