Все знают про субсидированные авиаперелёты. Например, билет для многодетных семей из Москвы во Владивосток стоит 7400, вместо 15000+ по базовому тарифу. Каждый год без проблем покупал билет на июль месяц. В этом году какая-то "интересная" ситуация - билеты из Москвы во Владивосток заканчиваются с 10.06.2024, и появляются как по волшебству 11.08.202…
Не приходят смс от Аэрофлота
28 числа приобрел несколько виртуальных подарочных сертификатов Аэрофлота. Через 3 дня пришло на почту сообщение что сертификаты доставлены, жду смс с кодом активации. Сроки получения вышли, попробовал восстановить, благо на сайте есть такая возможность. Пробовал несколько раз, коды не пришли. Затем попытался зайти в свой личный кабинет написать об…
Не могу воспользоваться ваучерами Аэрофлота, которые выдали вместо возврата денег
Каждый кто покупал билеты у аэрофлота до начала эпидемии столкнулись с проблемой невозврата денег, а замене их на условные ваучеры, которые в последствии не так-то просто использовать.
«Аэрофлот» затягивает возврат денег за билет в ситуации вынужденного отказа
Так вышло, что я получил травму и пришлось оформлять вынужденный возврат билета. Со всеми переписками и доказательствами ушло у меня на это порядка месяца. В результате 17 июня 2021 года Аэрофлот согласился с вынужденным возвратом и выслал вот такое письмо
«Аэрофлот» не возвращает деньги за билет и требует от белорусов визу в Россию
Интересная и грустная история о клиентоориентированности и действиях крупнейшего авиаперевозчика в России: или как белорусу купить билет из Китая в Москву, не улететь по причине отсутствия визы в Россию и при чём тут 23 января.
«Аэрофлот» усложняет возврат денег за неоказанные услуги
Новогодняя история о клиентоориентированности и цифровизации авиаперевозчка: как заплатить за негарантированную услугу и потратить много сил, нервов и времени, оформляя возврат.
Аэрофлот пообещал вернуть деньги, а потом без объяснения причин передумал
После отмены рейса и оформления возврата в апреле и ожидания, в мае я получил от Аэрофлот ответ, что мой билет отправлен на возврат, подождав ответа и не дождавшись результата рассмотрения заявки на возврат, я обратился в коллцентр и получил ответ, что издано прекрасное постановление о возможности выдавать всем подряд ваучеры.