Дом.ру - один из самых не клиентоориентированных интернет-провайдеров.

23.11.2025 в доме просто отключается интернет, ориентировочно, в 15:00-16:00 по местному времени.
Сначала никак не реагирую, думаю, что обычный лаг оборудования и через несколько минут снова всё заработает. Прошел 1 час - интернета так и нет.
Решил написать в поддержку, где помощник сообщил, что сейчас произошла авария и её уже чинят, в течение час…

Когда Т-инвестиции повернулся к клиенту причинным местом?

1 ноября закрываю все счета в Т-инвестиции. Имею на это право как клиент? Разумеется.

6 ноября поступает сообщение в чате: мы отключили вас от любых маркетинговых акций и кэшбэка партнеров на основании регламента.

👨‍💻 Начинаю разбираться. Сам проработал 3 месяца в поддержке Тинькофф одно время, поэтому догадываюсь, — возможная причина в приглаш…

Wildberries: как один пункт выдачи рушит имидж всей компании

Wildberries: как один пункт выдачи рушит имидж всей компании

Когда крупная компания теряет связь с клиентом — она теряет всё.

Обслуживание погрузчиков с литий-ионными АКБ: что важно знать?

Работаете с современной складской техникой на Li-Ion? Тогда вам точно стоит узнать, как грамотно обращаться с такими батареями. В новом материале блога рассказываем, как продлить срок службы аккумулятора, избежать перегрева, правильно заряжать технику и почему безопасность и диагностика важнее, чем кажется.
Читайте статью — она полезна как владельца…

🎉 Отдел сервисного обслуживания клиентов

🎉 Отдел сервисного обслуживания клиентов

📢 Привет, друзья! Сегодня хотелось бы добавить немного теории о сервисном обслуживании клиентов в маркетинге по Котлеру. 🛠👩‍💼

Что такое капитальный ремонт здания?

Что такое капитальный ремонт здания?

Капитальный ремонт – это комплекс работ, направленный на восстановление технических характеристик здания и улучшение его эксплуатационных свойств.

«Подставить стул клиенту»

Наша компания из шести человек надумала забрести в итальянскую пиццерию на ужин. Красная поляна, столики на набережной реки манили.

Проходим и видим, что столы подразумевают посадку на четверых. Просим подставить стулья, - слышим категорический отказ. Просим сдвинуть столы - категорический отказ с мотивацией: у нас так нельзя. К слову сказать…

🚯 Болевые точки клиентов.

🚯 Болевые точки клиентов.

🌟 Привет, мои дорогие подписчики! Сегодня я хочу поговорить с вами о важной теме - болевых точках клиентов. Если вы предприниматель, маркетолог или просто хотите улучшить ваши отношения с клиентами, эта информация будет вам полезна! 🌟 🎯 Что такое болевые точки? Это те моменты, когда клиент испытывает негативные эмоции или проблемы во время вз…

Голосовые боты за 5 дней: Полное руководство по автоматизации обслуживания клиентов

В этой статье вы увидите подробное пошаговое руководство по внедрению голосовых роботов за 5 дней, как за счёт автоматизации они могут повысить эффективность общения с клиентами на 79% и их лояльность на 56%.

Голосовые ИИ-роботы для бизнеса за 5 дней
3
1

Оценка безопасности: проведение проверки доступности охранных объектов

Оценка безопасности: проведение проверки доступности охранных объектов

Оценка безопасности является неотъемлемой частью обеспечения защиты охранных объектов. В современном мире, где угрозы и риски постоянно возрастают, проведение проверки доступности становится все более важным и неотложным заданием для организаций, занимающихся охраной.

Надежная охрана: установка и профессиональное сопровождение охранной сигнализации

Надежная охрана: установка и профессиональное сопровождение охранной сигнализации

В современном мире безопасность является одним из основных приоритетов для каждого человека. Стремление обеспечить защиту своего имущества и сохранность близких людей приводит к необходимости установки охранной сигнализации. Это комплексное решение, которое позволяет не только предупреждать о вторжении или неполадках, но и обеспечивает контроль и п…