Привет! Я Константин Кочев, и уже 20 лет я погружен в мир маркетинга. Руковожу агентством, которое специализируется на B2B-сегменте (поставщики, производители и компании, оказывающие услуги для бизнеса) и медицинской сфере (клиники, фармацевтические компании, отдельные специалисты). В этом блоге мы часто обсуждаем маркетинговые инструменты и сегодн…
Лояльность на максимум: стратегии удержания клиентов
Удержание клиентов — не роскошь, а стратегическая необходимость. Эта статья раскрывает реальные подходы к повышению лояльности клиентов на современном рынке, которые работают без пустых обещаний и сложных терминов. В материале — практические советы с реальными бизнес-примерами для повышения прибыли.
Программы лояльности в B2B: как они работают и зачем нужны.
Программы лояльности давно стали привычным инструментом в B2C: мы получаем бонусы в магазинах, скидки в кинотеатрах, мили в авиакомпаниях, кэшбэк в такси. Всё это стимулирует повторные покупки и повышает вовлечённость клиента.
Клиентский сервис: как превратить покупателей в постоянных клиентов
Почему одни покупатели возвращаются снова, а другие исчезают навсегда? Секрет в правильном клиентском сервисе. В статье рассказываю, как простые приёмы общения и заботы о клиентах помогают превратить разовую покупку в долгосрочные отношения и выстроить прочную базу постоянных клиентов.
5 сигналов того, что ваши клиенты недовольны (и вы об этом не знаете)
96% недовольных клиентов уходят молча. Они не жалуются, не оставляют негативные отзывы — просто исчезают. И уводят с собой 6 других потенциальных клиентов.Как распознать скрытое недовольство до того, как станет слишком поздно?
🔍 Сигнал №1: Изменился тон общения
CRM-маркетинг — что это и как применять в бизнесе
Привет! Я Константин Кочев, и уже 20 лет я погружен в мир маркетинга. Руковожу агентством, которое специализируется на B2B-сегменте (поставщики, производители и компании, оказывающие услуги для бизнеса) и медицинской сфере (клиники, фармацевтические компании, отдельные специалисты).
Поведенческая воронка: где и почему уходят ваши клиенты?
💡 Пример анализа для интернет-магазина косметики
Масштабирование продаж в бизнесе! Главные секреты
Сколько сил и денег вы тратите на привлечение новых клиентов? А сколько из них возвращаются за повторной покупкой? Если второй показатель оставляет желать лучшего, вы не одиноки. Многие компании бьются над этой проблемой, теряя драгоценные ресурсы. Но что, если я скажу вам, что существует более эффективный путь? Изучив опыт стремительно растущих би…
🌟✨Акции для клиентов: какие проводить, чтобы увеличить продажи».🛍
Привет, друзья! Сегодня хочу поговорить с вами о том, какие акции для клиентов помогут увеличить продажи в вашем бизнесе. Ведь кто из нас не любит выгодные предложения и приятные бонусы? 🤩 Первое, на что стоит обратить внимание, это акции "Купи один - получи второй в подарок". Эта классика всегда работает! Такой тип акции мотивирует клиентов сове…
Как вернуть потенциального клиента, который совершил самую большую ошибку в своей жизни (ушёл с вашего сайта)?
Пользователь зашёл на ваш сайт, набрал полную корзину товара, а потом... ушёл, не попрощавшись. Было? Остаётся думать, в чём же дело.