Почему колл-центры могут исчезнуть и как это повлияет на бизнес

О том, что голос имеет критически важное значение в восприятии информации известно довольно давно, взять лишь фразу: «главное не что мы говорим, а как», это подтверждается и исследованием Аллана Пиза, лишь 7% информации мы воспринимаем посредством слов. В случае телефонных переговоров собеседники лишаются возможности получать визуальную информацию,…

11

Как «ковидный» год ускорил Remote-трансформацию и увеличил команду: кейс InteractiveCenter

Декабрь — время подведения итогов года, и каждый решает сам, как он справился с теми проверками на прочность, которые приготовил нам всем високосный год.

1111

Due date. Как сократить время сделки по телефону?

Due date. Как сократить время сделки по телефону?

Какими должны стать call центры, чтобы выжить?

Подготовили небольшой #прогноз на тему развития #callcenter в России и в мире. Это не про #трендыфуторологического масштаба», это про вполне будничные изменения, которые почти каждый участник рынка уже чувствует на себе.

22

Как назначить 34 встречи за 1 день «холодными» звонками

У каждого предпринимателя-практика всегда есть пара достижений в бизнесе, которые он считает эталонными. Одно из моих достижений — 34 назначенных встречи за 1 день всего 1 оператором. В этой статье вы узнаете как у меня это получилось.

Как назначить 34 встречи за 1 день «холодными» звонками
88