Меня зовут Алексей Вельчев, я директор агентства NIMB Digital. За годы работы с бизнесами я научился различать, где теряются клиенты и как помочь им пройти весь путь до покупки. В этой статье разберём, что мешает клиентам совершить покупку и как устранить эти препятствия.
UX-аудит для e-commerce, который влияет на конверсию, а не просто «находит проблемы»
Большинство UX-аудитов заканчиваются списком проблем, но не ростом конверсии. Я использую UX-оценку как инструмент выявления точек потерь выручки, а не субъективных «неудобств». В результате вы получаете конкретный список улучшений на сайте. Всё работает автоматически, от вас только вводные.
Ценностное Предложение продукта - это не «статика», а «эволюция»
Этапы эволюции жизненного цикла в Ценностном Предложении и Бизнес-модели
Давайте определимся с определением – что такое Ценностное предложение ?
Customer Experience, он же Клиентский опыт
Что же это простыми словами?
3 варианта определений «Клиентский опыт» 1-минутном видео ниже. Словарное, Эмоциональное и Поэтическое - так я бы их назвала. Можно посмотреть со звуком 🎼
Какое из трёх ближе вам? Или поделитесь другим в комментариях!