Аудит сайта или приложения для e-commerce: быстрое улучшение конверсии с помощью UX-оценки
Я создала простой инструмент, который помогает e-commerce компаниям быстро провести аудит интерфейса и понять, что в сайте мешает конверсии. Всё работает автоматически, от вас только вводные.
🔥 Еще больше интересного в моем канале продуктовые штучки
Почему меня вообще нужно слушать?!
Я — опытный продакт менеджер, работаю в екоме последние 8 лет и пристально слежу за новыми продуктами и их развитием. Я регулярно анализирую digital-сервисы у себя в Telegram-канале и изучаю новые продуктовые решения (пример 1, .пример 2, пример 3).
Что это и для чего?
Этот инструмент позволяет:
1. Провести полный аудит сайта: оценка по ≈150 параметрам
Результат:
- итоговый индекс проработки интерфейса.
- To Do list с рекомендациями по улучшениям.
2) Провести быстрый аудит: оценка топ-30 самых критичных UX-ошибок, влияющих на конверсию.
Результат: итоговый индекс UX-качества сайта.
3) Нет времени? Выделите ключевые этапы CJM, заполняйте чек-лист
Получайте инсайты для улучшений без лишних усилий.
Почему это подходит для любого e-commerce?
Инструмент базируется на реальном поведении пользователей, оценённом в ходе исследования, где участники оценивали средний опыт покупок, а не только отдельные магазины.
Основано на реальном поведении пользователей:
1) Участники исследования оценивали не один магазин, а свой средний опыт покупок. То есть ожидания не зависят от конкретной ниши.
2) Основано на устоявшихся UX-паттернах и must-ожиданиях.
Например:
- Фильтр «Только в наличии» – must-have для любой категории;
- Отображение наличия и стоимости доставки — базовые ожидания покупателей.
Важно
Это универсальная рамка, которая может быть адаптирована под особенности вашего продукта. Приоритеты должны определяться на основе данных вашего продукта.
Факторы, влияющие на приоритетность:
- Стадия воронки, где происходит наибольший отток.
- Ключевые пользовательские сценарии.
- Товарная категория и особенности аудитории.
На чём основан инструмент?
Инструмент основан на исследовании Яндекс DataLens о UI интернет-магазинов.
- ≈150 параметров, оцениваемых реальными покупателями.
- Охват всех этапов CJM — от поиска до доставки.
- Интерактивная база, где можно смотреть важность параметров по сегментам (пол / возраст).
Это первое крупное исследование, собранное в измеримую систему с интерактивной базой — редкость на рынке.
Как получить?
Я открываю доступ без просьб «поставить плюсик» или еще что-то там.
Если это будет полезно, буду рада вашему лайку или комментарию.
Это реальная работа с добавленной ценностью, а не просто пересказ исследования Яндекса.
Пожалуйста, поддержите меня, поставьте лайк! 🙏
Год назад я разбирала молодой российский сервис, который только выходил на глобальный (!) рынок. Прошёл год, и продукт сильно изменился. Тогда Emma была сканером скрытого сахара; сегодня — это ИИ-ассистент для аудита состава продуктов. Я вернулась к сервису, чтобы посмотреть: что изменилось, где продукт стал лучше, а где все еще хромает.