Как понять, чего хотят пользователи? Аналитика в помощь: рассказываем о PostHog
Делимся, как UX-дизайнер может использовать PostHog в профессиональных целях. Спойлер: с помощью этого инструмента даже можно повлиять на оплату своего труда.
Кейс: Единственное, что вам нужно знаю о usability сайта - это
Это то, что работа по повышению конверсии в заявки с сайта строится из маркетинга и технического аудита. В этом кейсе рассматриваю как мы проводили маркетинговые работы для сайта штор
Зачем задавать пользователям «домашку» в сложных продуктах? Пошаговый кейс UX-исследования
Привет! Я Аня, ведущий UX-исследователь в Selectel. Уже пять лет занимаюсь изучением пользовательского опыта в B2B-продуктах. В тексте расскажу, как работает наш метод на примере реального исследования в IT-продукте.
Просто о сложном: юзабилити
Думаю, вам знакомо понятие «юзабилити». Но есть ли у вас полное понимание этого термина? Источники трактуют его по-разному, но все сводится к следующему:
Как «Звук» делает правильное первое впечатление, но косячит со стриммингом
Вчера после того, как припекло от Яндекс.Музыки решила посмотреть а что со Звуком? Т.к. ожидания были крайне низкими, то звук произвёл весьма положительное первое впечатление. К покупке я пока не готова, но посматривать на развитие стримминга точно буду!
Яндекс.Музыка: как нарисовать красивые метрики, испортив продукт
В связи с жёсткой ситуацией на рынке в глаза особенно бросаются продуктовые косяки. С одной стороны жёсткая конкуренция на рынке продактов, где откликаешься на вакансию на следующий день, а по ней уже перестали отсматривать кандидатов, тк забили все слоты (это реальная частая причина отказа), а с другой чёткие ожидания шаблонных ответов (а у меня м…
Слитые событийные рекламные кампании и как искали виновника не там, где надо.
Недавно на онлайн-конференции я разбирал сайты участников с точки зрения юзабилити.
UX-аудит для e-commerce, который влияет на конверсию, а не просто «находит проблемы»
Большинство UX-аудитов заканчиваются списком проблем, но не ростом конверсии. Я использую UX-оценку как инструмент выявления точек потерь выручки, а не субъективных «неудобств». В результате вы получаете конкретный список улучшений на сайте. Всё работает автоматически, от вас только вводные.
Как сделать классное мобильное приложение #Аэрофлот?
Нужна хорошая команда? Нет! Нужны специалисты в usability? Тоже нет - нужен грамотный #маркетолог , с его подачи #хомячки получат 500 бонусных миль за хороший отзыв, разработчик выполнит свои KPI, а IT отдел получит свою премию. #agile
Область нажатия в Figma
Взаимодействие с интерфейсами во многом зависит от удобства реализации областей нажатия. Одна из распространённых проблем в дизайне — слишком маленькие или некорректно заданные зоны для нажатий, особенно на мобильных устройствах. Это приводит к негативному опыту использования интерфейса: неудобство в использовании, промахи при попытке взаимо…
«Альфа-Банк». От первого места в рейтинге доступности Usability Lab до недоступного раздела платежей за полтора года
Полтора года назад в дискуссионном листе для слепых появилась новость, что «Альфа-Банк» занял первое место по доступности для людей с инвалидностью. Я уже давно планировал уходить от «Сбербанка» по многим причинам, и этот пресс-релиз послужил стартом для меня.
Я не смог пройти мимо темы #accessibility — все-таки как-никак профессиональная сф…