Большинство UX-аудитов заканчиваются списком проблем, но не ростом конверсии. Я использую UX-оценку как инструмент выявления точек потерь выручки, а не субъективных «неудобств». В результате вы получаете конкретный список улучшений на сайте. Всё работает автоматически, от вас только вводные.
Кривой интерфейс + Злой заказчик: Спасаем продукт, когда вас все уже ненавидят...
Вы выпустили обновление. Вместо благодарностей — шквал гнева в поддержке. Пользователи не могут найти кнопку, форма сбрасывается в самый ответственный момент, а меню сравнивают с лабиринтом Минотавра. Вы пытаетесь всё исправить: двигаете элементы, меняете цвета, упрощаете поток... Но каждая правка лишь множит негативные отзывы. Продукт медленно тон…
Авито: поддержка, которая говорит «вы правы» — и ничего не делает
Это уже третья публикация на vc.ru, посвящённая ситуации с блокировками моих объявлений на Авито. Первая и вторая статьи подробно рассказывают, как компания сначала заблокировала объявления, которые размещались по полгода и успешно проходили модерацию, а потом — восстановила их, сославшись на ошибку.
Пользовательский опыт UX: что это такое
Аббревиатура UX в маркетинге и дизайне встречается всё чаще и чаще. При этом доходчиво объяснить значение этого термина достаточно сложно. На основе материалов от ведущего агентства по интерфейсам и пользовательскому опыту Nielsen Norman Group (NN/g) разбираемся, что такое пользовательский опыт UX.
Проектирование UX интерфейсов для SEO: как создать удобный и оптимизированный пользовательский опыт
Введение в концепцию UX и его важность для SEO
IoB — новая эра персонализации и контроля
С развитием технологий Интернет вещей (IoT) и анализа данных мир вступил в эпоху всеобъемлющей цифровизации, где почти каждое действие человека фиксируется и обрабатывается. На этой основе возникла концепция Интернет - поведения (IoB, Internet of Behavior), которая расширяет возможности анализа пользовательских данных, фокусируясь на поведении и де…
Кейс: Как платформа Mandarin обошла по индексу NPS глобального лидера онлайн-платежей Stripe
Новый онбординг b2b-клиентов помог нам решить важные бизнес-задачи и повысить лояльность пользователей в 2 раза
Информационная архитектура и путь пользователя в UX: А в чём разница?
Всем привет, я Константин Зудов, Head of Design в Intelsy, UX/UI-дизайнер финансовых сервисов, а также рассказываю про дизайн и обучаю в PixelMap School.
🧿 От Макетов к Пользовательским Сценариям
В процессе разработки продукта дизайнеры стремятся создать макеты, которые одновременно визуально привлекательны и функциональны.
Хештеги для удобной навигации, в виде фильтров
Всем привет! Хочу поделиться с вами своим 2 открытием, которое использую уже около 10 лет.
Немного о себе.
Пуш-уведомления: пользователь сам захочет оставить их включенными
Есть у цифровых продуктов один хроническое недуг – отказ пользователей от получения пуш-уведомлений в приложениях. Болезнь не смертельна, но противна, как герпес))
Сайт Си Линк
Ссылка на сайт заказчика: https://sea-link.ru/
Задача
Мне поставили интересную задачу - разработать сайт для компании «Си Линк», ведущего системного интегратора, специализирующегося на реализации проектов систем комплексной безопасности и телекоммуникационных систем. В этом кейсе я расскажу о процессе создания сайта для «Си Линк» и о достигнутых резу…