Авито: поддержка, которая говорит «вы правы» — и ничего не делает
Это уже третья публикация на vc.ru, посвящённая ситуации с блокировками моих объявлений на Авито. Первая и вторая статьи подробно рассказывают, как компания сначала заблокировала объявления, которые размещались по полгода и успешно проходили модерацию, а потом — восстановила их, сославшись на ошибку.
Но это был не конец. Всё стало только хуже.
Сначала: «всё в порядке», потом — «заблокировано ради вашей же безопасности»
После публичного обращения мне вернули часть объявлений. Поддержка признала: ошибка, никаких нарушений не найдено.
Через 10 дней то же самое объявление снова было заблокировано. Новая причина: «напоминает другие объявления, которые могут быть небезопасными для пользователей».
Что?
- Объявление прошло все проверки (и было активно 10 месяцев, по нему сотня отзывов на 5 баллов из 5, ни единой оценки ниже пяти баллов),
- В нём чёткий прейскурант из 6 пунктов,
- Конкретные цены, сроки, описание,
- Никаких запрещённых тем, ни одного нарушения.
И это, по версии поддержки, — «не конкретно» и «может вводить в заблуждение»?
Разве не поддержка сама 10 дней назад говорила, что всё в порядке? Где логика?
Поддержка: «Вы правы» — но мы всё равно ничего не сделаем
Теперь — новый виток: я оплатил публикацию объявления на 30 дней. По факту Авито разместило его на 60 дней, и изменить город размещения теперь невозможно, пока срок не истечёт.
Я:
- Четыре раза обратился в поддержку,
- Подробно всё описал,
- Приложил скрины.
Каждый раз мне отвечали:
«Да, вы правы. Это действительно не работает, как должно».
И всё. Никаких действий. Объявление продолжает висеть в неправильном городе сверх срока публикации, деньги уплачены, реакции ноль.
Я не прошу ничего сверхъестественного:
- Просто снимите объявление с публикации по моей просьбе;
- Или дайте возможность выбрать нужный город и начать заново.
Прошу разобраться
Уже в третий раз прошу разобраться по существу:
- 📌 Объявление №4738073899 — заблокировано повторно, несмотря на чёткий прейскурант и отсутствие нарушений (скрин приложен);
- 📌 Объявление №5089420357 — размещено с ошибочным сроком, не даёт изменить город, поддержку это не волнует.
@avito #авито #avito #авитомошенники #авитоподдержка #авитоблокировка #авитомодерация #авитонекомпетентность #авитообман #авитотехподдержка #авитобеспредел #техподдержка #онлайнторговля #цифровыеплатформы #мошенничество #интернетсервисы #userexperience #supportfail #ux #marketplace #платформы #обратнаясвязь