#Whoispotemina

Звонки руками внешнего колл-центра, часть вторая: про письма и варианты завершения разговора

Вам понравился текст о том, как писать скрипты, поэтому продолжаем тему. Чтобы не спустить деньги на телемаркетинг в унитаз, подготовить скрипт мало.

Как написать скрипт для колл-центра

Если скрипт построен хорошо, по нему могут работать и ваши внутренние сотрудники, и колл-центр. А если вы вообще всё правильно сделали, то при передаче проекта из одного колл-центра в другой вы теряете в конверсии только в первые пару дней.

Какие данные нужны руководителю отдела продаж в SMB

Я не продаю CRM, так что сварите себе кофе покрепче и сядьте поудобнее. Будем говорить про b2b. Возможно, эта статья не переварится с первого раза, это нормально. Если так, возьмите свои реальные цифры и попробуйте приложить к каждому параметру.

Что можно увидеть в воронке продаж

Спойлер: я не продаю CRM, тренинги и прочий SMM. Я строю людям продажи. Расскажу, в основном, про SMB в B2B, потому что B2C – это вообще не ко мне, а про продажи в крупный бизнес надо писать отдельно, хотя там многое совпадает.

Что делать с продажами в высокий сезон

Открыла браузер и обнаружила три десятка статей о том, что делать в низкий сезон, и ни одной о том, как не сдохнуть в высокий. Статья будет короткой как раз для тех, у кого сейчас поезд в огне и не на что больше жать.

Мальчик или девочка – выбираем, кого нанимать в отдел продаж

У каждого третьего собственника небольшого бизнеса есть полная уверенность в том, что уж он-то знает, кто должен возглавлять его продажи.

Шесть ошибок начинающего менеджера

Текст не содержит слов «делегирование», «мотивация», «SMART» и «SWOT». Он о тех граблях психологического характера, которые я часто встречаю у новоиспечённых руководителей (а иногда и многоопытных).

Как изнасиловать себя с огоньком

О прокрастинации, творческом кризисе и гнетущей ответственности. О том, почему не работает разбивка большой задачи на маленькие, откуда берётся эмоциональное выгорание и как вытащить себя за усы.

Наталия Потёмина, консультант по b2b продажам

Визуализация результатов в отделе продаж

Спойлер: я не продаю CRM, тренинги и прочий SMM. Я строю людям продажи.

Это Тёма, фотография десятилетней давности и моя первая попытка работы со списками. Горизонтальная простынь за его спиной исписана им и другими сейлзами:) Интересно, где сейчас Тёма?..

Почему у руководителя отдела продаж не должно быть личного плана по продажам

Моё стойкое убеждение заключается в том, что при таком подходе руководитель отдела продаж вряд ли будет работать эффективно. Я в консалтинге пять лет, в b2b-продажах — 13, я рассмотрела около 30 отделов продаж пристально, в разное время руководила одиннадцатью. Вот вам мой опыт.

Как мы учили партнёров Microsoft

О том, как мы плакали, кололись, но продолжали причинять добро тем, кто сам нарвался, что такое по-настоящему удалённые сотрудники, многозадачность и неподдельная взаимовыручка.

Если бы вы могли представить, как счастлива я была, когда поняла, что истёк срок NDA по этому проекту!

Как подсидеть босса и сохранить репутацию

Давайте сначала разберёмся с терминологией. Что значит «подсидеть»? Это значит, что должны выполниться два условия:
- Руководитель больше не работает на текущем месте
- Его место занимаете Вы

Наталия Потёмина, консультант по b2b продажам

Как написать грамотное письмо по итогам встречи - памятка

Эта статья о том, как писать письма до и после встреч с клиентами, но основные идеи применимы и для совещаний.

Наталия Потёмина, консультант по b2b продажам

Планёрки в отделе продаж: о чём и как часто говорить

Статья основана на опыте управления пятью отделами продаж в b2b в трёх компаниях и опыте проведения 23 консалтинговых проектов по аудиту/отстройке/реорганизации отделов продаж в b2b.

Как выгнать сейлзов в поля: три типовые ошибки

Встречи с клиентами – больная тема для многих отделов продаж.

Комментарии

null