#Жалобааэрофлот
Все знают про субсидированные авиаперелёты. Например, билет для многодетных семей из Москвы во Владивосток стоит 7400, вместо 15000+ по базовому тарифу. Каждый год без проблем покупал билет на июль месяц. В этом году какая-то "интересная" ситуация - билеты из Москвы во Владивосток заканчиваются с 10.06.2024, и появляются как по волшебству…
28 числа приобрел несколько виртуальных подарочных сертификатов Аэрофлота. Через 3 дня пришло на почту сообщение что сертификаты доставлены, жду смс с кодом активации. Сроки получения вышли, попробовал восстановить, благо на сайте есть такая возможность. Пробовал несколько раз, коды не пришли. Затем попытался зайти в свой личный кабинет написать…
Так вышло, что я получил травму и пришлось оформлять вынужденный возврат билета. Со всеми переписками и доказательствами ушло у меня на это порядка месяца. В результате 17 июня 2021 года Аэрофлот согласился с вынужденным возвратом и выслал вот такое письмо
Интересная и грустная история о клиентоориентированности и действиях крупнейшего авиаперевозчика в России: или как белорусу купить билет из Китая в Москву, не улететь по причине отсутствия визы в Россию и при чём тут 23 января.
После отмены рейса и оформления возврата в апреле и ожидания, в мае я получил от Аэрофлот ответ, что мой билет отправлен на возврат, подождав ответа и не дождавшись результата рассмотрения заявки на возврат, я обратился в коллцентр и получил ответ, что издано прекрасное постановление о возможности выдавать всем подряд ваучеры.