Как речевая аналитика с применением ИИ поможет увеличить продажи на 15%
Источник картинки здесь http://cbt-tomsk.ru

Традиционные методы контроля качества, такие как прослушивание звонков отделом контроля качества или самим руководителем, не позволяют охватить все 100% звонков.

135135 показов
100100 открытий
16 шагов для разрешения конфликтов в ритейле

Работать с людьми бывает тяжело. Покупатели могут провоцировать конфликты, из-за которых продавцам приходится лавировать между корпоративной культурой и чувством собственного достоинства. При этом способность продавцов успешно выходить из конфликта напрямую влияет на индекс возврата клиентов (retention rate), от которого уже зависит доход бизне…

387387 показов
212212 открытия
Как тайные покупатели топят ваш бизнес

Самая горькая правда о тайных покупателях — они не работают. Ритейлеры продолжают тратить деньги на бессмысленные проверки, которые не приносят никакого результата.

2828 показов
686686 открытий
Как внедрить нововведение и не остаться без сотрудников

Если есть одна вещь, которая всегда с нами — это изменения. Мир меняется, компании пытаются под него подстроиться, чтобы не стать безнадежно устаревшими. Перестановки в руководстве, использование новых программ или переход на удаленку — это все точно влияет на ваших сотрудников.

2626 показов
544544 открытия
Как речевая аналитика может увеличить продажи в офлайне на 34%

Сегодня компании активно занимаются оптимизацией продаж в онлайне, тратят большие ресурсы, чтобы улучшить UX сайтов и мобильных приложений, создают понятную навигацию для социальных сетей. При этом многие забывают, что онлайн и офлайн-продажи должны работать в единой системе, а момент личного взаимодействия клиента с сотрудниками очень важен. Ч…

2222 показа
682682 открытия