Почему платные отзывы не сработали? Смена фокуса kursobzor.ru

В прошлый раз я раздавал деньги за отзывы. Эксперимент вышел не слишком удачным. Как это повлияло на развитие сервиса и что изменилось с тех пор? Об этом сегодняшний пост.

Если коротко: желающих было мало. Осталось больше 2/3 запланированных на это 100 000₽, которые были успешно перераспределены на улучшение работы сервиса.

В целом, что оказалось довольно логично: один человек в среднем проходит 2-3 профильных курса. Заработать на отзывах 1000-1500₽ – не самая мощная мотивация. А если добавить сюда то, что отзывы в основном пишут сразу после прохождения обучения, то аудитория уменьшается еще больше. "Расшевелить" тех, кто учился 3+ месяцев назад, становится сложно и материальная мотивация тут не помогает.

В подтверждение несостоятельности гипотезы с оплатой за отзывы прочитал недавний пост в одном из моих любимых телеграм каналов:

Система рейтинга авторов в сервисе есть, тем не менее оплату за отзывы пока оставил, но понимаю, что это не должно быть ключевым в процессе "заинтересовать оставить отзыв". Посмотрим на результаты позже.

В общем, принял решение сместить акцент на получение кэшбэка.

Целевая аудитория несколько меняется, ведь меняется подход. Теперь это не пассивные пользователи, кто уже прошел обучение, но люди, активно сравнивающие различные предложения в поисках лучшего решения.

На KursObzor активная аудитория сможет наглядно сравнить предложения, изучить отзывы и бонусом получить кэшбэк за покупку. По итогу: пользы и денег сервис приносит больше. Что может пойти не так?:)

Подробнее про систему возврата денег за курсы, а также особенности их начисления разными онлайн-школами я расскажу в следующем материале.

Не забыли и о мобильной версии:

Помимо изменения УТП, был переработан формат отображения карточек курса. Это была довольно глобальная задача, которую мы доделываем по сей день.

Вот так выглядела страница курсов раньше:

Стандартное отображение: фильтр слева, карточки справа. Похоже на обычный интернет-магазин, что по сути недалеко от истины. Я не хочу сказать, что такой формат плох. Но изначально я строю KursObzor как сервис, где удобно сравнить курсы, а в подобном формате сделать это непросто.

Конечно, можно использовать функционал "сравнение", однако в нем есть недостаток: нет возможности фильтрации курсов на странице сравнения. То есть, вам нужно сначала самим все отфильтровать, отобрать в сравнение, горизонтально скролить страницу, если курсов много. Все это реально, но мы перешли к табличному формату:

Фильтр перенесли над таблицей, добавили изображение категории, небольшое описание над категорией и под таблицей. Информация на подобных страницах обновляется раз в неделю.

Преимущество табличного отображения:

Таким образом, мы получили дополнительную наглядность и минус несколько лишних шагов во время сравнения курсов.

На сегодня в новом формате отображаются только подразделы "Маркетинг и реклама", например Курсы SMM-специалистов. Довольно много времени уходит на актуализацию данных в таблицах, в течение месяца наведем в них подрядок и приведем к подобному виду другие разделы.

Мне нравится новый формат, т.к. он более легкий и информативный. В ближайшее время буду тестировать именно его, а также влияние изменений в срезе привлечения органического трафика из поисковых систем. Интересны такие посты? Напишите в комментариях, что еще о сервисе или агрегаторах в целом вы хотели бы узнать.