Ozon откровенно наружает Закон о зазите прав потребителей
Добрый вечер. Сложилась забавная ситуация Озоном. Изначально писать не думал, разница в цене в, общем-то, копейки, но ответ поддержки меня просто убил.
Был сделан заказ 14390800-0548 с 2-мя товарами. В итоге один из товаров в заказе отменили.
Все бы ничего, но товар был в наличии - немного дороже. Ок, перезаказл, но решил в поддержке узнать как так.
Ответ меня убил))
Озон, вы слышали, что не можете расторгнуть договор купли продажи, если нет обстоятельств непреодолимой силы? Или вы такими обстоятельствами считаете, то что товар на другом складе лежит? Серьезно? Почему вы считаете, что исполнение законов РФ для вас не обязательно?
Игорь, добрый вечер. Простите за отмену одного товара. Исполнение заказа стало невозможным, товары по акции идут в ограниченном количестве. Новая партия в наличии на сайте уже по другой цене.
Я заказал товар когда он был в наличии. Вы мне только что написали, что не захотели отправлять товар из-за цены. Вы знаете, что это нарушение ЗоЗПП? Между нами был заключен договор, вы обязались поставить товар и взяли за него оплату. Цена - одно из условий договора. Обстоятельств непреодолимой силы, из-за которых вы физически не могли исполнить заказ не было, цена к ним не относится. Онлайн жалоба в Роспотребнадзор подана
Вы по факту пишете "Да, мы нарушаем закон. И что?". Вы отказываетесь от исполнения договора, т.к. вас не устаривает цена, по которой вы же сами этот договор заключили
Хорошее слово «зазита»😁