Alexandre Zakharenko

+21
с 2022

Аудит эффективности it компаний. Внутреннее обучение и операционная эффективность

10 подписчиков
15 подписок

Подавляющее большинство крупного бизнеса ведет собственную разработку: банки, e-commerce, промышленность – все активно внедряют IT-решения. При этом полноценными IT-компаниями их назвать нельзя, так как основная специфика их бизнеса состоит в другом, а технологии и цифровизация лишь поддерживают основную деятельность.

В последние годы IT-рыно…

2

В прошлом месяце мне потребовалось отправил несколько коробок из Москву в Саратов. По привычке решил заказать СДЭК. На звонок ответил робот: поздоровался, далее пошел чеклист - откуда- куда, количество коробок и их количество и масса. Затем робот прочитал весь заказ - без ошибки ! - и перевел на оператора.

Терперь начинается самое интересное…

1

Увидел в одном telegram -канале.

Эта заметка, надеюсь, поможет SA/BA с небольшим опытом, которые готовы взяться за любую работу лишь бы получить этот самый драгоценный опыт и продолжать развиваться в сфере.

2

В начале месяца заказывал еду через приложение Delivery Club. C банковской карты снялась положенная сумма, и минут через час пришла смска о том, что робот -доставщик ждет меня по адресу, который можно отследить в приложении Яндекс Go.

По указанному адресу никаких тележек не было, на мой вопрос операторы поддержки упорно отвечали, что тележка…

3

Хочу рассказать о своем опыте внедрения Oracle Retail 13 в топ 10 мировой розницы своего сегмента в России. Я был внештатным сотрудником, приглашенным из Берлина. Сначала я думал, что все дело в резком увеличении объемов работы, и штатная служба поддержки не справляется. Оказалось, не все так просто![BR]На второй линии поддержки возраст заявок дохо…

8