Учиться со смыслом: как мотивировать сотрудников на саморазвитие и рост?

Современные руководители давно поняли, что тратить месяцы на поиск «тех самых» сотрудников и брать исключительно А-players — чаще всего нерабочая стратегия. Гораздо эффективнее сразу занять сильную позицию и вкладываться в hard skills каждого члена команды, чтобы растить лидеров и экспертов индустрии самостоятельно.

Только вот развивать сотрудников — удовольствие не из дешевых. По данным исследований, компании тратят на корпоративные воркшопы и курсы десятки миллионов рублей в год!* При этом желаемой конвертации знаний в продуктивность х2 (и, конечно, увеличение прибыли) может и не быть. Одна из причин — недостаточная мотивация персонала расти и развиваться внутри компании.

* Подробное исследование о вкладе российских компаний в обучение и развитие своих команд — здесь

Мотивация — это все, что движет человеком и заставляет его хотеть действовать. Ключевое здесь — хотеть. Агрессия и гиперконтроль, конечно, тоже на какое-то время заставят работать, но в долгосрочной перспективе такой подход обречен на провал.

Если говорить о корпоративном обучении, то здесь ответственность за мотивацию уже не только на сотруднике (хотя уметь самостоятельно воодушевлять себя на достижение целей важно всегда. Классными неизбитыми лайфхаками на эту тему мы делились в Instagram* — запрещенная на территории РФ социальная сеть). Задача руководства в данном случае — не просто собрать подчиненных в переговорке и позвать спикера, а донести до команды важность обучения для их профессионального и личностного роста.

Чтобы сотрудники хотели работать и с горящими глазами просили новые задачи, нужно действовать мудрее и создавать в команде условия, в которых мотивация появится сама собой. Вот как это сделать.

Мотивация, направленная на достижения

Срабатывает, когда после своих действий (даже самых маленьких) человек получает приятное эмоциональное подкрепление или положительную обратную связь. Кстати, в EdTech она тоже используется — мы часто делим обучающий курс на мини-кусочки, по окончании которых учащегося ждет фидбэк в виде пары набранных баллов или просто всплывающего окошка с приглашением продолжать.

Мотивация на уважение и утверждение

Включается, когда сотрудникам дают понять, что они достойны уважения за свои результаты, а их новые знания реально ценятся. Тогда курс рассматривается уже не как трата времени ради очередного сертификата, но как достижение новой квалификации, повышение профессиональных компетенций и как итог — более весомую экспертную позицию в команде. Совсем другое дело!

Мотивация на построение социальных связей

Появляется, когда человек может обмениваться опытом и имеет свое комьюнити единомышленников, где все обсуждают понятные темы и скидывают в чат мемы, зная, что над ними точно посмеются. Поэтому осознанные компании отправляют на обучение сразу целые отделы, и вы наверняка замечали, как потом у команды зажигаются глаза!.

Отсутствие мотивации на образование — это отчасти результат низкой вовлеченности сотрудника в работу в целом. Более подробно мы рассмотрим это в отдельной статье.

Мотивация на эмоциональный подъем

Включается, когда человек кайфует в процессе выполнения задачи, и эти эмоции мотивируют его браться за сложные вызовы, чтобы челленджить себя снова и снова.

К сожалению, до сих пор в образовательных курсах мы видим настолько сухую и нудную подачу материала, что пройти их может только самый отважный. Это не воодушевляет и явно не мотивирует, так что бОльшая часть людей подобные лекции просто скипает. Серьезность и чопорность — уже давно не показатель профессионализма, ведь любому навыку можно обучить просто, наглядно и с юмором. Как это сделать, мы рассказываем здесь.

Мотивация на решение сложных задач

Срабатывает, когда работникам нужно выдать максимум и применить все свои скиллы на сложной задаче. Такой опыт не только сплотит команду, но и подстегнет всех и дальше работать над собой.

Важное дополнение: после завершения проекта обязательно отметьте вклад каждого в общий успех, чтобы стрессовый опыт закрепился в команде как важный и ценный. Тогда в следующий раз сотрудник снова захочет испытать это ощущение “я смог”, вспомнит все, что делал ранее и, вероятно, выдаст еще более сильный результат.

Представьте, что вы — руководитель отдела по работе с клиентами. В вашем отделе 50 человек, которые в целом неплохо закрывают задачи. Каждые три месяца они проходят повышение квалификации и корпоративные курсы. Но есть проблема — многие сотрудники не понимают, какой в этом смысл, «ведь мы и так нормально работаем». Результаты прошлого курса это подтверждают — треть людей быстро пролистала слайды, а несколько человек даже не открыли ссылку.

Впереди — новый курс. Как помочь команде хотя бы в этот раз загореться обучением?

В зависимости от вида мотивации решение будет разным, так что пойдем по порядку:

Мотивация на достижения. Можно заранее предупредить команду, что за самый высокий балл будет выдана премия или персональный билет на крутую конференцию — так курс будет восприниматься как несложная задача на пути к весомой и желанной цели.

Мотивация на построение социальных связей. Мы предлагаем разбить новый курс на фрагменты, между которыми можно отдохнуть и обсудить пройденное. Сотрудники точно захотят изучить материал подробнее, чтобы блеснуть знаниями, а также будут рады дополнительным перерывам на кофеек (которые нравятся всем без исключения).

Мотивация на эмоциональный подъем. Если обучение пройдет в офисе, стоит вложиться в создание уютной и спокойной обстановки. В процессе лекций можно поддерживать позитивную атмосферу и не стесняться шутить в рабочем чате, а во время перерыва организовать кейтеринг с кофе и снеками — это поможет команде выдохнуть и даст прилив сил, чтобы продолжать.

Вот наши варианты, как помочь команде и сделать обучение не очередным унылым таском, а приятной задачей, полной открытий.

А что думаете вы? Предложите свой вариант в комментариях, и давайте обсудим их.