OZON не разрешает спор в течение 9 дней, а потом закрывает с отпиской
Я создала заявку на возврат товара, который сломался при эксплуатации , срок гарантии не истёк. Продавец закрыл мою заявку абсолютно не разобравшись в ситуации с комментарием, что товар не новый. Как он может быть новым если сломался при эксплуатации?
Открыла спор, чтобы подключился озон и я смогла сдать товар. Ранее в поддержке мне подтвердили, что заявка должна быть одобрена так как срок гарантии не истек. Озон рассматривает спор 3 календарных дня , у них везде указаны данные сроки в документации, на странице спора.. но идет 9й день, никто со мной не связывается, возврат не одобрен , поддержка отвечает шаблонными ответами через 6-8 часов ожидания ( а у меня озон премиум! И должна быть премиум линия поддержки)
Что вообще происходит- непонятно . Заявка на возврат 23349253-R63
UPD: спустя 10 дней вместо 3х календарных озон отклонил мою заявку с комментарием «товар надлежащего качества можно вернуть только без следов использования»- как???? Как это возможно? Я несколько раз уточнила, что товар ненадлежащего качества. Моя заявка имеет тип «товар сломался ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ». Работники поддержки вообще читают заявки или просто отклоняют ???
ООО «Интернет решения», один из крупнейших российских маркетплейсов OZON сталкивается с проблемой утраты лояльности клиентов.
Telegram готовит масштабное обновление встроенного криптокошелька, которое сделает его более функциональным и удобным для пользователей. Помимо обновлённого интерфейса, появятся новые криптовалюты, раздел для торговли и возможность получать пассивный доход от хранения активов.
Маркетплейс с элементами соцсети. Но зачем WB вообще делает отдельное приложение, и насколько эта идея жизнеспособна?