Фактический расчет зарплаты это один из разделов математики. Поэтому размытое и нечеткое математическое описание KPI порождает гарантированные ошибки при расчете итогового коэффициента выполнения или соответствующей зарплатной доли. Поэтому четкая постановка целей с KPI-индикаторами (цифровыми показателями достижения цели), позволяет избежать ошибок при приемке задач, а также однозначно посчитать зарплату или бонусы. Правильный механизм расчета KPI - создание функции, которая в план-фактовом соотношении будет отображать процент выполнения плана.
4 типа функций:
- Прямая функция - функция, которая в основном своем диапазоне рассчитывается как Факт/План, также необходимо определить поведение этой функции в 5 точках (потолок снизу и сверху). При помощи такой функции обычно обсчитываются: продажи, прибыль, объем производства (чем больше - тем лучше);
- Обратная функция - функция, которая рассчитывается по формуле 200% - Факт/План(%). Такая функция обычно используется для расчета расходов или дебиторки (чем меньше, тем лучше);
- Коридорная функция - функция, которая состоит из сложенных прямой и обратной функций. Используется для расчета товарного запаса, расходов, дебиторки.
- Прямая функция со штрафом - функция, которая идет от центра вверх и вниз. Используется для оценки руководителя, эксперта (зеленые KPI).
Три типа операций с фактами:
- Суммируемые (продажи). Суммируются все факты за период.
- Несуммируемые (курс акций, товарный запас). Сравнивается не сумма фактов, а последний факт.
- Усредненные (оценка руководителя). Факты суммируются и делятся на их количество
При создании KPI необходимо определить алгоритм действия с фактами, а именно что с ними делать: суммировать или усреднить.
Типичные ошибки KPI-математики:
- Для расчета % выполнения используют только формулу факт/план, которая работает в лучшем случае тогда, когда ноль-в нуле;
- Не определяют функцию на старте в 5-ти точках (+200, +100, 0, -100, -200);
- Не определяют суммируемые, несуммируемы, усредненные;
- Не определяют единицы измерения, метод измерения (продажи, отгрузка-оплата);
- Забывают и игнорируют потолки;
- Используют таблично-ступенчатые функции вместо нормальных;
- Вместо правильного вычисления % выполнения, пытаются править ЗП поправочными коэффициентами, костылями, потолками;
- Прибыль может быть и отрицательной по плану;
- План 0 может быть не в нуле;
- Излишне усложняют и ужесточают функции там, где это некритично;
- Вычислять % выполнения KPI только при выдаче ЗП, еще хуже - при выдаче годового бонуса.
Рекомендации по применению:
- Для всех KPI сразу на страте задавать функцию интеграции в 5-ти точках;
- На старте определять тип операции с фактами (суммируемые, несуммируемые, усредненные);
- Акцент на правильном % выполнения, % результативности и рейтинге, а не на зарплате
- Рассчитывать KPI в онлайне, обязательно ежемесячно превращать в ЗП, это позволит вовремя выявить и исправить ошибки;
- Не использовать программы для автоматизации расчета KPI и ЗП без гибких настраиваемых функций, лучше использовать KPI-DRIVE.
Текст подготовлен по материалам вебинара А. Литягина «KPI-математика», видео здесь: https://youtu.be/tbsReNDHrro. Спонсором вебинаров А.Литягина является автоматизированная система расчета заработной платы сотрудников - KPI-DRIVE.
Надеюсь, что эта информация будет полезна членам сообщества.