И снова здравствуйте, озон!
Расторгаем договор с озон с 31 марта. И вот наконец в начале августа мы на финишной прямой. Но мы должны отправить целый список документов с личными данными (+ согласие на обработку персональных данных).
Уточняем, мы закрыли ИП в конце июня, тк озон тянул время несколько месяцев с начислением компенсации, а значит и с расторжением договора. ЗАРАНЕЕ мы позаботились о том, какие документы нужны, чтоб потом (после закрытия ИП) нам выплатили наши деньги.
15 июня нам прислали шаблон 1 документа. Все!
То есть нужно лишь уведомление о прекращении ИП (с реквизитами).
Сейчас нам выставляют ультиматум: либо присылаем весь вот этот список в течение 7 дней, либо озон закрывает договор с задолженностью.
Представители озон!
Мало того, что вы потеряли товар и начисляли компенсацию 4 месяца, из-за вас нам пришлось закрыть ИП до расторжения договора, вы нас дезинформировали, теперь вы вынуждаете прислать вам то, о чем ранее не предупреждали, иначе вы ничего не выплатите нам, закроете договор с задолженностью (то есть все это время (уже пошел 5 месяц) потрачено зря)!!!
Ждем выплаты по предоставленным реквизитам в уведомлении о прекращении ИП (обращение №24343985). Вымогать у нас другие документы - незаконно.
Александр, добрый день! Всё так: после длинного и тернистого пути мы вышли на финишную прямую. Как и рассказывали в предыдущих ваших постах процесс затянулся из-за компенсации товара, который хранился на складе. Чтобы решить этот вопрос, потребовалась помощь коллег из нескольких отделов. Если бы не этот факт, договор смогли бы расторгнуть в срок.
К слову, всё это время были на связи и рассказывали о промежуточных результатах. Иногда поддержка ориентировала на неправильные сроки, согласны, получилось не самым красивым образом. Но уже этот момент с сотрудниками проработали, организовали обучение и дали обратную связь руководителям.
Сейчас же и нам требуется ваша помощь: прислать документы в обращение 24343985, чтобы мы смогли сформировать итоговую выплату, перевести деньги и расторгнуть договор
После длинного тернистого пути, да мы дали неправильные сроки, да мы дали неправильный список доков, да мы тянули кота за вымя 4 месяца, но это ваши проблемы и вы будите делать как мы хотим если хотите получить свои деньги за свой товар. Ваш озон, работайте с нами ))) лол
Ваша коллега ставит нам условие (обращение №24343985) : либо мы в течение 7 дней присылаем все документы с личными данными, либо вы закрываете договор с задолженностью. Вы же, в свою очередь, не могли за 4 МЕСЯЦА разобраться с начислением компенсации! Столько требований к нам, а сами не можете профессионально и своевременно провести процедуру!
Давайте решать этот вопрос тут, потому что в обращении №24343985 опять ваша коллега молчит! Мы прислали скан подписанного акта сверки и уведомление о прекращении ИП с реквизитами (как и требовалось!) 4.08.2023.
Повторяем, другая ваша коллега (обращение № 26525372) проинформировала нас (15 июня) только об одном необходимом документе, который и был прислан!!! Ждём наши выплаты! Реквизиты у вас есть!
Повторяем, требовать от нас другие документы - не имеете права и по договору, и в рамках закона. ИП- статус физ.лица. Сейчас ИП закрыто. Вы выплачиваете долг уже физ.лицу (бывшему ИП). Вы обязаны выплатить наши деньги без лишних документов по реквизитам, указанным в уведомлении. Тем более, мы заранее (до закрытия ИП) узнавали у вашей коллеги о выплатах после закрытия ИП. Нас предупредили только об одном необходимом документе, который мы и прислали вам еще 1 июля!