Как продавать зумерам: стратегии рекламы и маркетинга на молодежном рынке

Что вы знаете о поколении зумеров, их предпочтениях, привычках, поведении как потребителей? Возможно, к этой возрастной категории относятся ваши дети, внуки, братья или сестры? Может быть, вы сами являетесь представителем этой демографической группы? Понимая уникальные черты этого совсем еще молодого поколения потребителей, можно выстраивать эффективное взаимодействие с аудиторией и выходить на прибыльный рынок для достижения долгосрочного успеха.

Поколение зумеров на сегодняшний день является самым молодым из ныне существующих и частично относится к будущему, поскольку охватывает 2006-2029 годы рождения. Учитывая растущую покупательскую способность, важно понимать психологию поведения этой демографической группы, чтобы эффективно ориентироваться на них в рекламных и маркетинговых стратегиях. Зумеры отлично разбираются в цифровых технологиях, поскольку выросли в мире, где иммерсивность и социальные сети являются неотъемлемой частью повседневной жизни. Они ценят оригинальность, инклюзивность и персонализацию, известны своей способностью фильтровать информацию и принимать обоснованные решения о покупке.

С приближением трудоспособного и репродуктивного возраста зумеры в ближайшем будущем будут формировать основную рабочую и предпринимательскую силу, вытесняя более возрастные поколения. Зумеры нелегко поддаются традиционной рекламе, предпочитая полагаться на рекомендации друзей и онлайн-обзоры при принятии решений о покупке. Это означает, что компании должны иметь хорошую репутацию в интернете и активно взаимодействовать со своей целевой аудиторией в социальных сетях.

Одним из ключевых отличий зумеров от предыдущих поколений являются их ценности и убеждения. В то время как бэби-бумеры и миллениалы находились под сильным влиянием традиционных ценностей, зумеры выросли в эпоху цифровых технологий, постоянно окруженные интернетом и социальными сетями, что оказало значительное влияние на их взгляды на жизнь. В результате появилось поколение, которое хорошо разбирается в технологиях и ценит удобство, эффективность и инновации.

Зумеры привыкли иметь информацию под рукой и ожидают мгновенного удовлетворения своих потребностей. Весь мир у них буквально на кончиках пальцев. Это поколение сильно стремится к аутентичности. Они больше осознают влияние, которое их покупки оказывают на мир, и их привлекают бренды, соответствующие их ценностям. Компаниям, ориентированным на зумеров, следует отдавать приоритет устойчивому развитию, разнообразию и инклюзивности.

Молодое поколение использует соцсети не только как средство общения, но и как источник информации и вдохновения. Бренды, которые могут эффективно взаимодействовать с этим поколением на медиа платформах, имеют больше шансов добиться лояльности к бренду. Понимание уникальных предпочтений и взглядов зумеров имеет решающее значение для бизнеса и маркетологов для эффективного взаимодействия. Признавая их любовь к технологиям, стремление к аутентичности и сильное чувство общности, компании следует адаптировать свои стратегии и удовлетворить потребности этой растущей группы потребителей.

Зумерам приписывают острое чувство проницательности, когда дело доходит до взаимодействия с брендами. Они быстро замечают неискренность, и на них нелегко повлиять традиционными маркетинговыми стратегиями. Вместо этого они ценят подлинность и прозрачность брендов, которые они поддерживают. Это означает, что для того, чтобы внушить доверие представителям этого поколения, бренды должны быть честными в отношении своих ценностей, убеждений и деловой практики.

Один из способов включить эти ценности в рекламные кампании и маркетинговые стратегии — обеспечить прозрачность производственного процесса. Демонстрируя закулисное производство продукта, бренды могут продемонстрировать свою приверженность прозрачности и аутентичности. Еще один способ апеллировать к ценностям зумеров — открыто говорить о любых ошибках. Это поколение ценит ответственность и ожидает, что бренды будут брать на себя ответственность за свои действия. Вместо того, чтобы пытаться скрыть какие-либо ошибки, бренды должны признать их и устранить. Это укрепляет доверие аудитории.

Успешным примером аутентичности можно назвать кампанию Dove «Настоящая красота», в которой вместо традиционных моделей участвовали настоящие женщины разных форм, размеров и происхождения. Эта кампания нашла отклик у зумеров и получила широкую похвалу за пропаганду бодипозитива и инклюзивности.

Другим примером является кампания Patagonia «Не покупайте эту куртку», которая побуждала потребителей дважды подумать, прежде чем покупать новую одежду, и учитывать влияние своего выбора на окружающую среду. Эта кампания соответствовала ценностям бренда, устойчивому развитию и прозрачности, а также перекликалась с ценностями зумеров, что привело к повышению лояльности к бренду и увеличению продаж.

Традиционная телереклама становится менее эффективной в охвате этой аудитории. Именно здесь в игру вступают лидеры мнений, которые сформировали лояльную и заинтересованную базу подписчиков, создали релевантный и аутентичный контент. Зумеры находятся под сильным влиянием лидеров мнений, блогеров-миллионников, селебрити в соцсетях. Влиятельные лица стали мощным маркетинговым инструментом для брендов, пытающихся охватить эту аудиторию.

Благодаря большому количеству подписчиков и сильному влиянию на решения своих подписчиков о покупке партнерство с влиятельными лицами может стать очень эффективным способом охвата и взаимодействия с потребителями данного поколения. Сотрудничая с влиятельными лицами, бренды могут использовать сложившееся доверие и авторитет среди последователей, что приводит к более эффективному способу взаимодействия с данной целевой аудиторией.

Компаниям также следует рассмотреть возможность использования пользовательского контента для охвата зумеров, которые охотнее прислушиваются к отзывам и рекомендациям друзей, чем к традиционной рекламе. Поэтому стоит активнее использовать контент, созданный пользователями, например обзоры, публикации в соцсетях и отзывы. Пользовательский контент также добавляет аутентичности маркетинговым стратегиям бренда, поскольку демонстрирует реальных людей, использующих продукт или услугу, а не платных актеров или моделей. Этого можно добиться путем создания фирменных хэштегов и поощрения подписчиков делиться своим опытом работы с брендом или продуктом, размещения отзывов в соцсетях, а также проведения конкурсов.

Помимо факторов доверия и аутентичности, использование влиятельных лиц и пользовательского контента является экономически эффективным подходом для брендов, стремящихся охватить зумеров. Вместо того, чтобы инвестировать в дорогостоящие рекламные кампании, бренды могут сотрудничать с влиятельными лицами или поощрять свою аудиторию создавать и делиться пользовательским контентом. Это не только экономит маркетинговые затраты, но и позволяет использовать более целенаправленный и персонализированный подход к охвату потребителей данного поколения.

Кроме того, эти тактики помогают оставаться актуальными и быть в курсе постоянно развивающихся тенденций и предпочтений зумеров, поскольку лидеры мнений часто находятся в авангарде трендов. Такое сотрудничество позволяет идти в ногу с постоянно меняющимися интересами зумеров и позиционировать себя модными брендами, находящимися в тесном контакте со своей целевой аудиторией.

Выросшие в мире, где все у них под рукой, зумеры привыкли выбирать вещи, соответствующие их конкретным предпочтениям и потребностям. Такое мышление сильно повлияло на их покупательские привычки, поскольку они отдают приоритет удобству и персонализации при принятии решений о покупке. Это поколение постоянно в движении, совмещая учебу, работу и общественную активность. У них нет времени и терпения для классического шоппинга. Вот почему электронная коммерция и онлайн-покупки обрели популярность для зумеров. Они хотят иметь возможность делать покупки в любое время и в любом месте с доставкой до двери.

Зумеры хотят почувствовать, что продукты или услуги, которые они покупают, созданы специально для них. Они хотят видеть себя представленными в брендах, которые они поддерживают. Вот почему компании, предлагающие персонализированный опыт, завоевывают лояльность зумеров. Чтобы эффективно работать с этим поколением, брендам необходимо понимать важность включения персонализации и кастомизации в свои рекламные и маркетинговые стратегии. Этого можно достичь с помощью технологий для создания таргетированной рекламы, персонализированных рекомендаций по продуктам на основе предыдущих покупок и поведения в интернете, предоставления клиентам возможности настраивать свои продукты в соответствии с их индивидуальными предпочтениями, создании сильного присутствия в соцсетях.

Одним из наиболее успешных примеров бренда, который использовал персонализированный маркетинг для зумеров, является Coca-Cola. В 2019 году компания запустила кампанию «Поделись колой», в рамках которой заменила свой логотип популярными именами и фразами на бутылках и банках. Такой персонализированный подход нашел отклик у зумеров, которые были рады найти на бутылках свое имя или имена своих друзей и родственников.

Другой бренд, который успешно внедрил персонализацию в свои маркетинговые усилия, Nike. С помощью программы Nike By You покупатели могут создавать собственную обувь, выбирая от цвета до материалов. Это позволяет зумерам выразить свою индивидуальность и создать уникальный продукт, отражающий их личный стиль и предпочтения. Это не только привлекает данную целевую аудиторию, но и создает чувство лояльности и связи с брендом.

Культура FOMO (страх упустить выгоду) глубоко укоренилась в мышлении зумеров, что делает ее мощным инструментом для бизнеса, позволяющим связаться с этой аудиторией. Страх упустить выгоду подпитывается постоянной необходимостью оставаться на связи и быть в курсе того, что происходит вокруг. Внедряя такие стратегии, как создание ощущения срочности и эксклюзивности, а также используя социальную оценку, бренды могут эффективно использовать FOMO для привлечения данного поколения и создавать успешные маркетинговые кампании, которые находят отклик у этой аудитории.

Подчеркивая ограниченную доступность или предложение, ограниченное по времени, бренды могут использовать страх зумеров упустить выгоду и мотивировать к быстрым действиям. Это можно сделать с помощью публикаций в социальных сетях, рассылок по электронной почте, пуш-уведомлений. Заставляя аудиторию чувствовать, что им нужно действовать быстро, чтобы стать частью чего-то эксклюзивного, бренды могут побудить зумеров совершить покупку или опробовать новый продукт.

Еще один способ использовать FOMO в маркетинговых усилиях — создать чувство социального признания. На зумеров сильно влияют сверстники и мнение других людей. Поэтому демонстрация положительного опыта и отзывов реальных пользователей может стать мощным инструментом в маркетинговых кампаниях. Этого можно добиться с помощью пользовательского контента, поддержки влиятельных лиц или даже использования социального доказательства людей, которые уже приобрели продукт или приняли участие в мероприятии.

Некоторые успешные кампании, которые эффективно использовали FOMO для привлечения поколения зумеров, включают сотрудничество H&M с дизайнером Moschino. Коллекция, выпущенная ограниченным тиражом, была распродана в течение нескольких часов после ее выпуска, что создало у зумеров ощущение срочности и эксклюзивности. Другим примером является приложение Snapchat, в котором в качестве основной функции используется страх упустить выгоду. Пропагандируя эфемерный характер приложения, Snapchat использует FOMO и стимулирует зумеров постоянно взаимодействовать с платформой, чтобы не пропустить какие-либо обновления или истории от своих друзей.

Зумеры поддерживают бренды со своей историей и целью, стоящей за их продуктами или услугами. Они хотят знать историю бренда, что им движет и как он меняет мир. Вот почему включение сторителлинга в рекламу имеет решающее значение для брендов, стремящихся охватить данное поколение. Это не только эффективно привлекает внимание зумеров, но и позволяет брендам выделиться на конкурентном рынке.

Одним из примеров успешной кампании, которая нашла отклик у зумеров посредством сторителлинга, является кампания Nike «Dream Crazy» с участием Колина Каперника. Она рассказывает его историю успеха и одновременно затрагивает важные социальные проблемы, как расовая несправедливость и жестокость полиции. Реклама нашла глубокий отклик у зумеров, вызвала дискуссии и получила поддержку молодого поколения, что в конечном итоге привело к росту продаж Nike.

Геймификация и интерактивы становятся все более популярными в мире рекламы, особенно когда речь идет о таргетинге зумеров. Что же такое геймификация? Проще говоря, это процесс включения игровых элементов в не игровую деятельность. Интерактивные элементы предлагают активное вовлечение потребителя в рекламный опыт. Это может включать в себя викторины, опросы и розыгрыши, опыт виртуальной и дополненной реальности. Эти элементы не только привлекают внимание зумеров, но и позволяют им почувствовать себя частью бренда.

Зумеры с большей вероятностью будут делиться интерактивным контентом, а не традиционными формами рекламы, поскольку геймификация задействует желание мгновенного удовлетворения и потребность в постоянной стимуляции. Включая геймификацию и интерактивные элементы, бренды могут создавать персонализированный и захватывающий опыт для зумеров, что в конечном итоге может привести к повышению лояльности и доверия к бренду.

Один из способов геймификации — мобильное приложение, которое позволит потребителям взаимодействовать с брендом в игровой форме. Например, бренд одежды может создать виртуальный гардероб, где потребители смогут смешивать и сочетать разные предметы для создания нарядов и получать вознаграждения за выполнение заданий или обмен своими творениями в соцсетях. Это не только привлекает потребителя, но и творчески продвигает продукцию бренда.

Другая идея — использовать интерактивные элементы в рекламе в соцсетях. Например, продуктовый бренд может создать опрос в сторис, предлагая потребителям проголосовать за их любимый вкус или рецепт. Это не только стимулирует взаимодействие, но и позволяет бренду собирать ценную информацию о предпочтениях подписчиков и отзывы от целевой аудитории. Бренды могут использовать технологии виртуальной или дополненной реальности, чтобы позволить потребителям взаимодействовать с брендом и его продуктами. Это не только создает незабываемые впечатления для потребителей, но также вызывает ажиотаж и репосты в социальных сетях.

Если пост оказался полезным, ставьте лайк. Не стесняйтесь задавать вопросы и рассказывать в комментариях, работаете ли вы с зумерами, как с отдельным сегментом целевой аудитории, и какими маркетинговыми и рекламными стратегиями пользуетесь.

Если вам нужно сделать анализ рынка, ниши, целевой аудитории, конкурентов, сегментировать клиентов, составить маркетинговую стратегию или подготовить рекламную кампанию, я всегда с радостью готова помочь.

Читайте также: