Маркетинг для миллениалов: Понимание потребностей и ценностей аудитории для успешной рекламы и таргетированных продаж

Я сама являюсь представителем поколения миллениалов и поэтому мне, наверное, особенно близка эта тема. Мы росли на сломе 90-х, не самое простое время, хотя, когда и для кого оно бывает простым. И все таки это было время такого огромного количества новых технологий, что оно, конечно, во многом сформировало наше мышление и мировоззрение. Я помню, как появились первые игровые приставки типа Sony PlayStation, первые пейджеры, плееры, сотовые телефоны, компьютеры, интернет. Сейчас просто невозможно представить повседневную жизнь без интернета и смартфонов, не говоря уже обо всех остальных гаджетах.

Понятно, что тогда продавать эти новинки было легко, потому что они придавали статус своему владельцу, вызывали зависть окружающих и острое желание обладать этой диковиной. Все изменилось с тех пор, как технологии формируют наш быт и комфорт. Как продавать миллениалам теперь? Что ими движет при выборе и принятии решения о покупке? Что составляет основу ценностей и потребностей, привычек и образа жизни данного поколения? Как рекламировать и продавать миллениалам?

Миллениалы получили свое название в связи с тем, что первые представители этого поколения достигли своего совершеннолетия с наступлением нового тысячелетия, в Миллениум, то есть в 2000 году. В целом демографическая группа охватывает людей, родившихся с 1982 по 2005 годы. Будучи самым многочисленным и разнообразным поколением в истории, миллениалы оказывают значительное влияние на экономику и общество, что делает их важнейшим целевым рынком для бизнеса во всех отраслях. Миллениалы известны своей технической подкованностью, поскольку выросли в эпоху появления и активного развития цифровых технологий. Это также сформировало их стиль общения, поскольку они чаще используют соцсети и мессенджеры, чтобы оставаться на связи с друзьями и семьей.

Считается, что поколение ценит опыт выше материальных благ, поэтому миллениалы охотно тратят деньги на путешествия, отдых, рестораны и развлечения, а не на накопление материальных благ. Это связано с их стремлением к личностному росту и новому опыту. Хотя я, например, кладу на равные чаши весов как материальные блага, так и персонализированный опыт. Вообще мне кажется, что мое поколение отличается большей свободой, широким кругозором, толерантностью, адаптивностью, гибкостью, карьеризмом, амбициозностью, социализацией, стремлением к повышению комфорта и качества жизни, финансовой грамотностью, персонализацией.

Характерно, что поколение росло в эпоху глобализации, когда рухнули все видимые стены и невидимые занавесы, поэтому миллениалы наиболее разнообразны с точки зрения расы, этнической принадлежности и культуры. Это откладывает глубокий отпечаток их мировоззрение. Да, мы действительно ценим разнообразие выбора и инклюзивность, общаемся непредвзято с представителями различных культур, наций, религий, можем совершенно спокойно высказывать свою точку зрения о социальных и экономических проблемах. Неудивительно, что все это привело к росту социальной активности и всевозможных движений внутри демографической группы.

Как ни странно, миллениалы отдают предпочтение впечатлениям и уникальному опыту, а не материальным благам, то есть между предметами роскоши и удовольствиями, выберут второе. Да, действительно, есть категория представителей этой демографической группы, которая даже в отпуск и путешествия едет в кредит. Частично это объясняется тем, что многие миллениалы закредитованы, поскольку не могут устоять перед соблазнами или попросту не тянут из-за несоответствия зарплаты и образа жизни.

Однако, многие миллениалы обладают предпринимательским мышлением, поскольку стали невольными свидетелями слома экономической парадигмы, разрушившей привычную нестабильность. Это стало толчком к тому, чтобы сменить традиционный карьерный путь на возможность испытать удачу в бизнесе. В результате многие миллениалы обратились к предпринимательству и фрилансу, как к способу создания собственных возможностей и большего контроля над своей карьерой и деньгами. Да, и это тоже верно, поскольку старый менталитет, унаследованный от старших поколений, не работает в современных условиях. Следовательно, нужно искать новые решения.

Удобство и эффективность играют большую роль для миллениалов, что привело к популярности услуг по запросу и популярности онлайн-покупок и доставки. Также персонализация и индивидуальность высоко ценятся этим поколением. Представители демографической группы предпочитают, чтобы их считали уникальными. Соответственно они ценят продукты и услуги, отвечающие их индивидуальным потребностям и предпочтениям. Это привело к росту кастомизации и персонализации в различных отраслях, от моды до продуктов питания и технологий.

Баланс между работой и личной жизнью — другой критический фактор для миллениалов. Они высоко ценят свое личное время и отдают приоритет компаниям, которые могут предложить гибкие условия работы и уделять первоочередное внимание благополучию сотрудников. Кроме того, миллениалы заботятся о красоте и здоровье, в связи с чем готовы инвестировать в продукты и услуги, пропагандирующие здоровый образ жизни. Это привело к увеличению спроса на органические и натуральные продукты и развитию оздоровительной и эстетической индустрии.

В целом, компании, которые будут соответствовать перечисленным выше ценностям и потребностям миллениалов, с большей вероятностью привлекут и удержат их. Также важно отметить, что это поколение выросло в взаимосвязанном мире, где их постоянно бомбардируют информацией и выбором. Поэтому для бизнеса крайне важно иметь сильное присутствие в интернете и использовать соцсети для эффективного охвата и взаимодействия с миллениалами.

В отличие от предыдущих поколений, миллениалы не делают экспрессивных покупок, они не торопятся и тщательно изучают товары и услуги, прежде чем сделать выбор. Да, действительно на наш образ мышления влияет доступность информации. Мы отлично понимаем важность сбора информации перед принятием решения, будь то образование, карьера или покупка продукта или услуги. Мы подкованы в маркетинге, поэтому нас не так просто провести.

Также процесс принятия решений во многом определяется ценностью продукта или услуги. Да, действительно мы выросли во времена экономической турбулентности, поэтому прекрасно осознаем свои привычки в расходах. Мы отдаем предпочтение получению максимальной отдачи от своих денег, соответственно, выбираем товары и услуги, которые предлагают качество и доступность. Перед покупкой мы обязательно сравниваем цены, читаем отзывы, обзоры, чтобы убедиться в правильности выбора.

С появлением маркетплейсов и быстрым доступом к информации миллениалы привыкли к комфорту и скорости. Да, действительно мы высоко ценим свое время и отдаем приоритет эффективности, поэтому онлайн-покупки для нас во многом более привлекательны, чем оффлайн магазины. Кроме того, влияние соцсетей и цифрового маркетинга определяет выбор миллениалов при покупке. Соцсети выступают для брендов платформой для взаимодействия со своей аудиторией, создавая чувство общности, что привлекает аудиторию, которая ценит аутентичность и связь. Многие миллениалы также в значительной степени полагаются на рекомендации знакомых и пользовательский контент при принятии решений о покупке. Они с большей вероятностью будут доверять продукту или бренду, если его порекомендовал кто-то из друзей, или если есть положительные отзывы от других потребителей.

Маркетинг для миллениалов требует иного подхода, чем традиционная маркетинговая стратегия. Одним из важнейших аспектов является использование соцсетей для демонстрации своих продуктов и услуг, обмена соответствующим контентом и взаимодействия со своей аудиторией, создания чувства общности через группы в соцсетях, мероприятия и челленджи. Другой момент — персонализация и кастомизация, поскольку поколение ценит индивидуальность и хочет чувствовать, что его видят и слышат. Брендам следует адаптировать свои маркетинговые кампании с учетом уникальных предпочтений и потребностей поколения. Этого можно достичь с помощью персонализированных рассылок по электронной почте, таргетированной рекламы и индивидуальных продуктов и услуг.

Визуальный контент и сторителлинг также являются мощными инструментами маркетинга среди миллениалов, поскольку поколение быстро реагирует на привлекательный контент. Компании могут включать визуальные элементы, такие как видео, изображения и графика, чтобы рассказать историю своего бренда и установить связь с аудиторией на более глубоком уровне. Маркетинг влияния также стал популярной стратегией для ориентации на миллениалов, поскольку поколение ценит подлинность и ищет рекомендации от людей, которым они доверяют. Партнерство с влиятельными лицами, которые разделяют ценности и убеждения бренда, может охватить более широкую аудиторию и завоевать доверие среди миллениалов.

Включение пользовательского контента, который создается реальными людьми, привлекает миллениалов своей аутентичностью. Компании могут использовать пользовательский контент, поощряя аудиторию делиться своим опытом в соцсетях и размещая контент на своих веб-сайтах и в других маркетинговых каналах. Также брендам следует адаптировать контент под мобильные устройства, поскольку миллениалы постоянно пользуются смартфонами. Это может включать в себя создание веб-сайта, удобного для мобильных устройств, создание мобильных приложений и использование тактик мобильного маркетинга, таких как SMS и push-уведомления.

Миллениалы быстро замечают недостоверные и неискренние сообщения, что может негативно повлиять на их восприятие бренда. Брендам следует сосредоточиться на создании реального и подлинного контента, который повышает ценность жизни их аудитории. Это может включать образовательный, развлекательный или полезный контент, который решает проблему или удовлетворяет потребность. Поступая таким образом, бренды могут завоевать доверие своей аудитории, что может привести к долгосрочной лояльности и поддержке.

Один из подходов, который доказал свою эффективность среди миллениалов, — предложение скидок и рекламных акций, поскольку поколение известно тем, что постоянно находится в поиске выгоды. Скидки могут предлагаться через различные каналы, такие как социальные сети, рассылки по электронной почте или таргетированную рекламу. Другой эффективный подход к таргетированным продажам — модель подписки, которая привлекает удобством и экономичностью. Предлагая ежемесячную или годовую подписку, компании могут предоставлять своим клиентам непрерывный поток продуктов или услуг, создавая лояльную и постоянную клиентскую базу.

Ограниченный выпуск и эксклюзивные продукты — еще один рабочий подход к целевым продажам. Поколение готово платить больше за эксклюзивные продукты, которые доступны не каждому. Предлагая продукты ограниченного выпуска, компании могут использовать страх упустить выгоду и создать ощущение срочности покупки. Сотрудничество с популярными блогерами, селебрити и влиятельными лицами помогает брендам охватить более широкую аудиторию. Миллениалы находятся под сильным влиянием мнений и рекомендаций своих сверстников и известных личностей, что делает этот подход эффективным методом продаж.

В заключение хочется отметить, ориентация на миллениалов требует стратегического и целенаправленного подхода к продажам. Предлагая скидки и рекламные акции, используя модели подписки, предлагая ограниченные серии и эксклюзивные продукты, а также формируя партнерские отношения и взаимодействуя с аудиторией в соцсетях, компании могут эффективно привлечь внимание этой влиятельной группы потребителей. Брендам важно постоянно адаптировать и развивать свои маркетинговые стратегии, чтобы удовлетворять их меняющиеся предпочтения.

Если пост оказался полезным, ставьте лайк. Не стесняйтесь задавать вопросы и рассказывать в комментариях, какие стратегии маркетинга, рекламы и продаж вы используете, чтобы охватить аудиторию миллениалов.

Если вам нужно сделать анализ рынка, ниши, целевой аудитории, конкурентов, сегментировать клиентов, составить маркетинговую стратегию или подготовить рекламную кампанию, я всегда с радостью готова помочь.

Читайте также: