25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

Привет, меня зовут Рябов Иван, я руковожу студией Аметон. Наша специализация – создание сайтов для фудтех-компаний. Среди клиентов: ВкусВилл, Cheese it Bakery, Cantata и другие. В статье я поделюсь 25 способами прокачки карточки товара на примере магазинов по продаже еды. Все примеры я подсмотрел на существующих сайтах как в РФ, так и за рубежом.

Если вам зайдёт статья и вы захотите прочитать больше классных фишек – добро пожаловать в мой телеграм-канал, в нём я три раза в неделю выкладываю подобные идеи в формате коротких постов.

Итак, поехали.

Для удобства я разбил статью на несколько частей, по блокам на карточке товара

1. Показывайте фотографию товара сразу в тарелке, а не в закрытой упаковке

Фото товара в тарелке демонстрирует продукт лучше: видна структура блюда, проще оценить объём, количество ингредиентов и так далее. Всё это дает +1 к положительному решению о покупке.

2. Сделайте дополнительные фото товара видимыми

Вы заморочились и сделали фотосессию товара, чтобы его лучше покупали. Правильно будет не прятать дополнительные фотографии за “стрелками”, “точками” и другими элементами, а сразу показать их наличие в виде тизеров рядом с основным изображением товара. Покупатель с большей вероятностью увидит и посмотрит их, а если посмотрит, с большей вероятностью решится на добавление в корзину, что нам и надо.

3. Используйте лейблы на товаре правильно

Важно, чтобы значение лейблов считывалось покупателем правильно с ходу или расшифровывались при наведении.

4. Подсветите реальные преимущества товара на основе анализа оценок от покупателей

Всё, что вам нужно – настроить процесс получения отзывов о товаре от реальных покупателей, сделать ML-модель для их анализа и выделения ключевых преимуществ, которые упоминаются в отзывах от покупателей, затем вывести эту информацию на карточку товара. Звучит просто, да? Такой блок повышает конверсию у хороших продуктов – люди доверяют людям.

5. Внедрите рейтинги и показывайте лидеров

Чтобы подсветить преимущества товара, вы можете разработать и отобразить на карточке рейтинг. Например “топ-1 перезаказываемых йогуртов”, “топ-2 по отзывам среди товаров из раздела свежей выпечки” и так далее. Люди любят рейтинги, главное, чтобы всё было честно: надо считать и обновлять реальные данные.

6. Напишите дату производства товара, если это возможно

Информация о том, насколько свежий продукт получит покупатель, увеличивает конверсию в покупку. Единственный пример, который я встретил, – на сайте “Алёнка”. Скорее всего, у них в складской системе хранятся остатки с разбивкой по датам производства конкретной партии.

7. Дайте покупателю оставить пожелание к товару

Возможность повлиять на состав заказа, например, исключить какой-то ингредиент, положительно влияет на решение заказать у вас.

8. Поставьте пометку о возможном изменении цены на весовой товар

Такое напоминание снизит количество обращений на тему “почему бананы стоят на 15 рублей дороже, чем я заказывал”?

9. Покажите, сколько раз купили ваш товар

Если вы можете посчитать, сколько покупок было сделано, отобразите эту информацию на карточке товара, это может подтолкнуть покупателя к покупке.

10. Внедрите подписку на скидку

Если товар дорогой, сообщение о скидке может вернуть покупателя на сайт. Варианты реализации таких уведомлений могут быть разные, например: смс-сообщение, письмо, push-уведомление (для мобильных приложений).

11. Покажите рядом с ценой бонусы, которые получит покупатель после покупки

Многие интернет-магазины предлагают бонусы или кешбэк при покупке, но не все явно пишут о том, сколько конкретно вернется покупателю. Согласитесь, если такая информация есть рядом с ценой, проще принять решение о покупке?

12. Расскажите о скидке рядом с ценой товара

Есть такой тип скидок в интернет-магазинах, получить которые можно только при выполнении определенных условий. Например, купить несколько упаковок или несколько товаров одной категории, производителя. Подробная информация о такой скидке на карточке рядом с ценой подталкивает покупателя воспользоваться акцией и совершить покупку.

13. Увеличьте средний чек за счёт услуг

Зачем человек покупает кусок мяса? Логично, что он в дальнейшем с ним что-то будет делать. Например, фарш, гуляш или шашлык. Почему бы сразу не предложить сделать это за покупателя и заработать на этом? Подумайте, как вы можете внедрить на своем проекте подобного рода услуги.

14. Покажите покупателю все возможные способы поставки интересующего его товара

Если вы можете продавать продукцию в разных видах поставки, покажите это в карточке. Покупатель увидит и с большей долей вероятности выберет подходящий ему вариант, чем просто уйдёт из карточки, подумав, “классный кофе, жаль в капсулах нет”.

15. Покажите, как близко покупатель к бесплатной доставке.

Видя, что до нее осталось немного, покупатель может докинуть в корзину товаров, что положительно повлияет на средний чек.

16. Укажите дату, до которой действует скидка

Почти на каждом сайте мы видим товары по скидке. Покупатель настолько к этому привык, что воспринимает скидку на товар как нечто постоянное. Ограничение по времени, как мы знаем, подталкивает сделать покупку и растит конверсии в карточке.

17. Покажите и докажите, что ваша цена на товар самая низкая

Идеальный пример на старом сайте Metro Cash&Carry. У них не только громкое заявление с “гарантией самой низкой цены” на товар, а прямо детализация по стоимости в разных магазинах.

18. Расскажите покупателю, как хранить продукт

Не все знают, сколько по времени можно хранить разные категории продуктов и как правильно это делать. Вот даже я только при написании этой статьи узнал, что кофе, оказывается, можно хранить в морозилке. Конечно, блок о хранении не отправит в космос конверсию карточки. Но если человек знает, что товар хранится долго, это плюс. Можно без опасения заказать побольше, особенно если действует скидка или акция.

19. Покажите сертификаты ЕАС, если они есть. Особенно если вы продаёте продукты от небольших поставщиков

Сейчас бум на фермерские продукты, купить такие можно в большом количестве интернет-магазинов. Но не все выкладывают на карточку товара сертификаты EAC от производителя, даже если он и есть.

В чём суть? Если есть хоть какой-то документ, подтверждающий качество товара, это весомый аргумент в пользу покупки в этом магазине и в целом про доверие к бренду.

20. Визуализируйте вкус вашего товара

Как на карточке товара рассказать покупателю про вкус? Например сыра, вина, колбасы, кофе да, блин, даже ПО-МИ-ДО-РОВ!

21. Выделите КБЖУ визуально

Понятное дело, что почти на всех сайтах можно увидеть КБЖУ продукта. Но не все магазины заморачиваются над визуализацией этого блока. В дополнении можно визуально показать, какой % суточной нормы занимают микроэлементы.

Высший пилотаж был бы рядом отобразить КБЖУ в пересчёте на конечный вес продукта, не только на 100 грамм, но такого примера я не нашел. Если видели – поделитесь ссылкой в комментариях, буду благодарен.

22. Покажите лучший отзыв о товаре рядом с описанием/фотографией товара

Чаще всего блок с отзывами не помещается на первом экране в карточке товара. Но можно вынести самый полезный отзыв, он поможет покупателю принять решение о покупке нового для него продукта.

Лучшая реализация, на мой взгляд, на сайте “Деликатески”. Там не только лучший отзыв, а ещё и информация о покупателе, который её оставил. Такое решение снижает возражения из серии “все отзывы купленные”.

23. Публикуйте отзывы о товаре от настоящих людей

Чтобы отзывам верили, разрешите оставлять их только тем, кто действительно купил товар, а не всем посетителям сайта. А блок с отзывом, в котором есть фотография человека, история покупок в вашем магазине и количество ранее оставленных отзывов, вызовет ещё больше доверия.

24. Воспользуйтесь внешним сервисом с отзывами о товарах

Если ваши покупатели ещё не успели оставить отзывы о товаре, есть альтернатива – показать отзывы из агрегатора.

25. Покажите количество оценок о вашем товаре с визуальной разбивкой

Такое отображение рейтинга позволит покупателю быстро оценить, какие отзывы оставили покупатели, а не читать сами отзывы и делать собственный вывод.

Уже тут? Значит – дочитали. Спасибо огромное, правда. Когда начинал писать статью – планировал сделать 100+ фишек. Возможно, будет продолжение, но в следующий раз не только про карточку товара. Это моя первая статья на VC.ru, и мне важно ваше мнение о ней в комментариях, я обязательно всё прочитаю. Ну и напоминалка про мой ТГ-канал. Я веду его с сентября прошлого года, и там уже много накопилось интересного про фишки e-commerce проектов в фудтехе.