Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google
Шуруповёрт из Cyberpunk 2077
Роботы Figure на кухне
Nothing Phone 3a

Должны ли темы поддержки WordPress автоматически закрываться через 6 месяцев

Должны ли темы поддержки WordPress автоматически закрываться через 6 месяцев

Форумы поддержки WordPress являются важным ресурсом и средством общения для пользователей, которые занимаются поддержкой своих сайтов, и разработчиков, расширяющих программное обеспечение. Посещение форумов часто означает, что пользователи каким-то образом зашли в тупик и нуждаются в получении эффективной поддержки, чтобы продолжить свое развитие в WordPress. Они ищут помощи в расшифровке значений сообщений об ошибках, переносе сайтов, отладке сайтов после обновления и многих других проблемах, с которыми часто приходится сталкиваться при самостоятельном использовании WordPress.
В заявке на Meta trac, открытой три недели назад, WordPress предлагает убрать автозакрытие тем на форуме поддержки и вместо этого добавить предупреждение о том, что тема устарела. В настоящее время темы автоматически закрываются через шесть месяцев после последнего ответа, если они не закрыты вручную раньше этого срока.
Амбер Хиндс, автор плагина и генеральный директор компании Equalize Digital, привела аргументы в пользу случаев, когда необходимо ответить на старую тему:
Мы, разработчики плагинов, например, забыли подписаться на форум какого-либо продукта и увидели темы о поддержке только спустя много месяцев. В настоящее время нет возможности оказать помощь в этих темах.
Если пользователь запрашивает функцию, которая в данный момент недоступна, а вы выпускаете ее спустя много месяцев, было бы неплохо обновить запрос на поддержку и сообщить ему об этом.
Хиндс сослался на беседу в Slack Post Status, в которой Мэтт Малленвег рекомендовал полностью убрать закрытие старых тем и добавить вместо этого предупреждение:
Давайте откажемся от автозакрытия и просто добавим предупреждение о том, что вы отвечаете на старую тему.
Не все участники обсуждения выступают за то, чтобы оставлять тикеты поддержки открытыми. По мнению некоторых участников, такой подход может привести к накоплению неэффективных ответов или появлению в теме нескольких человек с похожими, не связанными между собой проблемами, что затрудняет решение первоначального вопроса.
"Старые темы в основном привлекают спам и случайные ответы,
Очень редко когда требуется реальный ответ на тему, в которой не было активности в течение полугода", — сообщил модератор форумов поддержки WordPress.
«Текущая политика заключается в том, чтобы оставлять такие темы закрытыми, однако, при наличии веских причин (при необходимости это можно обсудить в еженедельном чате команды поддержки) можно сделать исключение и открывать их вручную по запросу».
Джо Долсон, автор проекта WordPress accessibility, выступает за предоставление авторам плагинов возможности определять момент закрытия темы — изменение, которое частично решает существующие проблемы.
«Это помогло бы облегчить ситуацию, если бы авторы плагинов имели возможность закрывать тему», — заявил Долсон. Хотя, когда у вас есть тысячи открытых тем поддержки, это все равно будет довольно серьезным потенциальным бременем".
"Я думаю, что должен быть лучший способ обработки закрытых тем поддержки — проблема в том, что автозакрытые темы буквально *невозможно* открыть снова, потому что они просто снова автозакроются. Но я сомневаюсь в том, чтобы просто оставлять их открытыми.
«По крайней мере, я думаю, что устранение автозакрытия *должно* сопровождаться некоторой возможностью для авторов плагинов закрывать темы; иначе это станет совершенно неуправляемым.»
Изменение политики закрытия разделов может также повлиять на метрику, отображаемую на плагинах, показывающую, сколько проблем было отмечено как решенные за последние два месяца. Если большее количество людей будет иметь возможность заходить в открытые темы, то метрика «решенные темы» может оказаться не столь значимой.

Хиндс рекомендует использовать комбинированный подход, сохраняя автозакрытие, но позволяя разработчикам плагинов вновь открывать темы, перезапуская время для автозакрытия.

«Вчера я обнаружил 12 заявок на поддержку плагина, на который мы не были подписаны, и я хочу хотя бы прокомментировать их, чтобы узнать, нужна ли им еще помощь» — отметил Хиндс.

«Я не могу этого сделать. Это расстраивает меня и, несомненно, ухудшает качество работы пользователя для того, кто написал сообщение, или для всех, кто столкнется с этой темой с аналогичной проблемой».

11
реклама
разместить
Начать дискуссию
Сдавал букет из 101 розы в аренду на 14 февраля и вот что заработал…
Сфотографировал, чтобы посоветоваться с мамой. Она лучше понимает, норм или не норм цветок. Для меня любая роза красивая.
7676
3333
1313
22
11
Не пережили бы живые розы столько переездов и фотосессий , ну
реклама
разместить
ЕС утвердил 16 пакет санкций против России — под них попали 13 банков и восемь СМИ

А также поставки PlayStation и Xbox в страну.

Фото «РИА Новости» 
3838
3131
1111
44
11
11
Когда на Санлайт наложат санкции?
Тонкости перевозок: зачем и как автоматизировать логистику

Управление перевозками — непростая задача. Нужно не только отслеживать доставки, но и организовывать документооборот, вести учет топлива, рассчитывать зарплаты, вовремя платить штрафы. А еще важно контролировать водителей, чтобы нарушений было меньше. Расскажем, без какого инструмента не обойтись транспортным компаниям 🚚

Тонкости перевозок: зачем и как автоматизировать логистику
11
Apple инвестирует $500 млрд в производство в США и создаст 20 тысяч рабочих мест в течение следующих четырёх лет

До этого Трамп пригрозил ввести 10%-е пошлины на импорт из Китая, где компания производит большинство своих продуктов.

Глава Apple Тим Кук на инаугурации Дональда Трампа. Фото Bloomberg
99
11
11
11
День 1097: Путин поручил предусмотреть преимущества для российского бизнеса на случай возвращения иностранного

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Владимир Путин. Источник фото: «Ведомости»
3131
1818
33
Трамп, приди! Порядок наведи! Бренды западные верни! Мастеркард и визу подключи! В подъездах, как Обама, не сри! Прямые рейсы в Ньй-Йорк верни!
Apple отключила российским разработчикам доступ к платформе Apple Developer Enterprise Program — на ней создавали iOS-приложения для корпоративного использования без публикации в App Store

Причины Apple не назвала.

Источник фото: AppleInsider
1313
66
66
55
22
Apple в очередной раз подтвердил - iPhone это для тех кто любит боль
Как продвигать бизнес в США

В этой статье хочу рассказать, как мы при помощи таргета заработали клиенту 56 500$ на установке солнечных панелей в США, работая с B2B-аудиторией.

Как продвигать бизнес в США
33
22
«Легенды не умирают»: Duolingo опубликовал видео с совёнком-маскотом Дуо, «восставшим» из мёртвых

В середине февраля 2025 года сервис сообщил, что Дуо сбил Cybertruck.

44
11
11
11
11
[]