Полина Арзубова

Закрывающие документы предоставляются на сумма потраченных средств.
Это стандартная практика работы в виду закона о маркировке рекламы.
Как я понимаю, вы так и не начали работать, средства потрачены не были, закрывающие документы не могут быть предоставлены.

7. Telegram.Ads .

При работе в VItamin.tools в Telegram.Ads мы берем на себя весь пул вопросов по маркировке.
Клиенту и никому ничего не нужно делать с маркировкой - этим занимаемся только мы.

Мы хоть и не занимаемся настройкой рекламы, но в Telegram.Ads первые 3 месяца запуска помогает очень тщательно, постоянно, чтобы у клиента получилось освоиться в новой системе.
Эта рекламная система не такая популярная и простая как ВК, поэтому мы никак не можем никого "динамить", особенно учитывая, что все проекты Telegram.Ads контролируются несколькими отделами VItamin.tools (по причинам описанным выше).

Ответить

Полина Арзубова

в посте

Vitamin.tools: популярный сервис для рекламы. Отзыв о сервисе после его использования 17 апр

Спасибо за ваш отзыв, тем более такой многогранный и подробный.

Хотелось бы по пунктам прояснить некоторые нюансы:

1. Видимо вы решили раскручивать группу в ВК через ВК, тогда минимальная сумма пополнения 300 рублей.
1200 руб - это сумма пополнения Яндекс.Директ.

Если же вы планировали продвигать группу через Яндекс - тогда да, 1200 рублей.

2. Пункт о получении и трате агентского вознаграждения тоже не подходит, так как полученные 300 руб вознаграждения можно потратить на рекламу.

3. Сложный интерфейс - спорно, но понимаем, новые большие системы и разношёрстный UX сервисов в интернете может путать, но для этого у нас есть команда специалистов, которые могут созвониться с вами и помогать делать задачи (привыкать) хоть в режиме онлайн.
Кстати мы постоянно принимаем пожелания от клиентов, проводим голосования об удобстве и внедряем изменения.

3. Время ответов.
Регламентированное время ответа в будние дни 1 час максимум, обычно в разы быстрее.
Мы кстати есть в чате ТГ -https://t.me/vitamin_help отвечаем оперативно на любые вопросы.
Если вы писали кому-то в личные сообщения - мне жаль, бывают случаи когда люди идут в отпуск, выезжают на конференции и не могут дать вам оперативный ответ за 1 час.

В будние дни мы доступны с 10-19 по МСК, на выходных с 12-17 по МСК обрабатываем любые запросы отправленные через раздел "Помощь"

4. "Кормили завтраками" наверное вы имеете в виду первое автоматическое сообщение, что ваш запрос поступил. В течение часа ответ был отправлен на вашу регистрационную почту.
Если во "Входящих" нет ответа - проверьте папку "СПАМ/Рассылки".

5. По "зависаниям" напишите нам в группу телеграм https://t.me/vitamin_help, созвонимся с вами в режиме google-meet и поможем.