Пока продолжались эти эксперименты с бизнес-моделями, один из инженеров, Чарли Уорд, понял, что алгоритм скидок и рекламных акций на данный момент страдает от значительного технического долга, который стал удручающе запутанным, до такой степени, что не мог соответствовать потребностям клиентов и бизнеса. Он считал, что ему необходимо упростить, а также реализовать новые модели ценообразования. Он также увидел, что команда по прокату DVD создала возможность подписки, поэтому объединил их и предложил новую подписку с бесплатной доставкой.