Ваши дети сыты? Исправим это! Альфа-Банк!
История начинается тем, что я открыл счет в Альфа-Банке. Агрессивная реклама сделала свое дело. Но полностью переходить к ним я не торопился (видимо не зря). Меня смутили смешанные отзывы и неудобное мобильное приложение. Их конкуренты, в лице желтого банка и зеленого, на порядок лучше. Но это дело вкуса.
Теперь, когда с вводной частью покончено, я освещу что со мной произошло.
Я вывожу деньги с Авито доставки, получаю переводы от товарищей (иногда оплачиваю за них наличными). И так продолжается в течении полугода. Изредка покупаю что-то в магазине. В итоге на момент 15.10.2024, на моем счету образуется 64 000 рублей.
В 10 часов утра приход сообщение с таким содержанием:"Операции по вашему счету несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных."
Звонок в банк. Говорят, что сейчас изучат вопрос. Мне озвучили, что мой счет заблокировали. Спасибо за информацию! :)
В конечном итоге мне порекомендовали обратиться в отделение банка.
Забегая вперед скажу, что заблокировали мой счет по ФЗ 115 (Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"). Но мне конечно же это поведал интернет и подкованный в этом товарищ.
Касательно поддержки. Общаются культурно, но заметно что с каким-то раздражением. Будто я какой-то преступник. Если их переспросить, а они очень часто прерываются (видимо у них плохой интернет), то вам ответят так, словно вы попали в советский гастроном. Никакой помощи или объяснения алгоритма действий вам не описывают. Алгоритма их существует 2.
1. Предоставить банку все документы (Долговые расписки, акты, чеки и прочее). Хочу отметить, что там котируются документы только с печатью. Нужно доказать вашу невиновность.
2. Отказаться от услуг банка и закрыть счет. Да, при закрытии счета и выводе остатка средств банк взыщет с вас комиссию.
Мой поход в отделение Альфа-Банка закончился тем, что мне сказали о не возможности закрытия счета. Они должны получить разрешение на это действие. Уходите и ждите.
Что мы имеем по итогу?
1. Что делать в данной ситуации Альба-Банк не сообщил.
2. Почему мне не могут закрыть счет не проинформировали.
3. Когда будет и от кого разрешение на закрытие счета не сообщили.
4. Почему заблокировали не сообщили
5. Какие документы нужно предоставить и куда не сообщили.
В заключении хочу добавить, что никакой повышенный кешбэк и выгодные условия не стоят того, чтобы идти на такие риски с Альба-Банком. И тут я даже не описывал ту боль, которую я испытывал от звонков в 8:00 от менеджеров Альфа-Банка с предложением кредитной карты.
На мой вопрос "Как мне кормить семью?" Ответа не было.
Но! Вылезло уведомление, с предложением получить кредитную карту! Я считаю это издевательство и максимальное неуважение!
Без документов снять ограничения не вышло, список сообщали вам в личке. Видим, что вы обратились в офис и закрыли счета, получили деньги. Извините, что не сразу помогли.
Жесть... Не представляю как банк может просто так не объясняя причину заблокировать карту.. У меня ребёнок есть и что бы он кушал, если бы со мной так произошло? Ведь папка ушёл и мы живём на мою ЗП, которую я получаю в Альфа-Банке
Ребёночек подростает и старые вещи я на Авито продаю, теперь мне будет страшно просыпаться по утрам и увидеть такое смс...
Агрессивная реклама ведь не просто так нужна, клиентов похоже нет, потому приходится их активно завлекать. Поскольку после таких перлов нечего делать в этом банке. Теперь я точно закрою счёт там.
Я рад, что хоть кому-то помог
Ох, а в вашей ситуации действительно трудно, еще и ребенка кормить, правильно, что отказываетесь от услуг в этом банке
Блин, как раз недавно хотела завести карту Альфа-Банка, мне 56 лет, не считаю себя старой, но и молодой тоже, застала времена развала СССР и теперь редко доверяю любым банкам. В Альфе понравились условия и предложения, после твоего поста поняла, что Альфа-Банк совсем не радужный и не стоит иметь дело с таким банком. Спасибо, что открыл глаза, мало кто будет писать правду. Лишний раз убеждаюсь, что лучше хранить наличкой под матрасом, а так не хочется, чтобы повторились эти времена.
Грустно, но видимо да
Это конечно жесть, у самого 4 детей, без соли доедаем, не могу представить что произойдет если мне заблокируют счета, в красном АНАЛбанке точно не буду обслуживаться, давно думал туда перенести вклады, процентами хорошими заманивают, ну видимо сам бог отвел