реклама
разместить

Стоит ли бизнесу развивать личный бренд своих сотрудников?

Люди покупают у людей. Это вам подтвердит каждый маркетолог, smm- или контент-менеджер. Людей привлекают жизнь, эмоции, люди и их профессионализм.

Человек ищет не абстрактные стоматологическую клинику/салон красоты/детский центр, а профессионалов, которые решат его проблему. Клиентам нужны не стены, а руки и мозги специалиста.

Поэтому, да, личный бренд в smm - сила, необходимость и вообще must have.

Но периодически каждый бизнес сталкивается с тем, что сотрудники, даже топовые уходят. Иногда со скандалом. Иногда мирно.

В этом плане показательна сфера бьюти-бизнеса.

Происходит это обычно так. Приходит новый мастер в салон, где активно ведутся соц.сети. Руководство видит, что человек работает хорошо, клиенты довольны.

Тогда контент-менеджеру ставят задачу - рассказывать про нового мастера побольше, выкладывать фото работ и до/после.

И некоторое время все довольны:
у мастера - все больше клиентов, статус, имя;
у smm-менеджера - классный контент;
у руководителя салона - выполнение плана.

Но в какой-то момент идиллия заканчивается.

Однажды мастер решает, что теперь он достоин большего, собирает вещи и уходит, не забыв оповестить клиентов, что теперь он работает в другом салоне.

Такие ситуации обычно очень обижают собственников бизнеса.

Стоит ли бизнесу развивать личный бренд своих сотрудников?

Есть много сфер, где клиента всегда, в первую очередь, будет интересовать специалист, работающий лично с ними – тренер, педагог, мастер маникюра, врач и т. д.

И здесь невозможно обойтись без знакомства с сотрудниками. Нужно рассказывать о них эмоционально, интересно и ярко. Показывать фото результата и видео процесса.

И делать это надо, даже учитывая тот факт, что однажды они могут уйти к конкурентам.

Но не стоит делать из них "звезд", создавать нездоровую ситуацию, когда клиенты идут только к этому специалисту. В этом случае владельцу развивать личный бренд и говорить с подписчиками от своего лица. Рассказывать о сотрудниках, давать им слово, но быть главным лицом своей компании. Выстраивать коммуникацию с подписчиками и потенциальными клиентами, рассказывать им о том, как вы рулите процессами и почему у вас устроено все именно так, как устроено.

Тогда клиенты пойдут в клинику/салон красоты/детский центр не на "звездного" специалиста, а потому что доверяют владельцу, который несет ответственность за результат. И даже если однажды владелец поменяет команду полностью или изменит направление, большая часть подписчиков и клиентов останутся с ним.

11
реклама
разместить
Начать дискуссию
Восьмизначный ежемесячный доход: Миф или Реальность? Разбор самого популярного TG канала

Вход на маркетплейсы все больше и больше, оффлайн бизнесы окупается слишком долго, а банковские вклады вообще не несут прибыли... Неужели именно бизнес в TG - самое лучшее вложение в 2025? Разбираемся в этой статье

Восьмизначный ежемесячный доход: Миф или Реальность? Разбор самого популярного TG канала
1212
1010
11
реклама
разместить
Как использовать РСЯ (Рекламную Сеть Яндекса) для увеличения охвата?

Сегодня хотел бы рассказать о том, как использовать РСЯ чтобы увеличить охват.

Как использовать РСЯ (Рекламную Сеть Яндекса) для увеличения охвата?
55
11
День 1053: «Роскосмос» и NASA продлили программу перекрестных полётов на МКС до 2026 года

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Фото «Роскосмос» 
1515
22
11
11
Умиляют новости про рост оборота, выручки и пр. с учетом текущего уровня инфляции.
Neuralink успешно вживила мозговой имплант третьему пациенту

В планах компании провести ещё 20-30 операций в 2025 году.

Фото Bloomberg 
2424
55
44
11
кто эти люди, которые на это соглашаются добровольно?) или я слишком отстала от времени..
Как я устроился на работу к Аязу Шабутдинову в 15 лет вместо 10 класса

Эта история наполнена стечением обстоятельств, которые изменили мою жизнь в 15 лет. Тут и сопли-слезы, деньги, эмоции, победы и выводы. Таких историй ты точно ещё не читал. Да я и сам в шоке до сих пор.

2121
1212
55
Потерял все деньги на трейдинге и ушел в Telegram. Можно ли здесь заработать?

Думаю, многие из вас знают, что трейдинг весьма рисковое занятие. Но, как говорится, кто не рискует — тот не пьет шампанское. Исходя из названия статьи думаю понятно, что шампанского я не попил. Однако, после этого мне на глаза попадается Telegram, и я решаю попробовать свои силы в нем. Получится ли?

Потерял все деньги на трейдинге и ушел в Telegram. Можно ли здесь заработать?
99
11
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит
44
22
Продажа электронных сигарет будет полностью запрещена. Но почему снова не вспомнили о традиционных сигаретах?
Чем раньше человек начинает курить, тем сильнее укореняется эта привычка в его жизни.

С весны 2022 года в России ужесточили борьбу с электронными сигаретами: Путин подписал закон, ограничивающий их продажу и запрещающий её несовершеннолетним. В апреле 2023 года депутаты Госдумы от КПРФ, ЛДПР, «Новых людей» и «Справедливой России — За правду» предложили полностью запретить продажу никотиносодержащей продукции, включая вейпы, соли ник…

55
11
[]