реклама
разместить

Вот как я... нашел потерянную прибыль в компании

Тут не так давно работал я значит в одной компании, которая занималась проектной деятельностью.

Брались они значит за все от создания афиш до строительства многоэтажек. По сути это был консалтинг, который содержал в себе несколько проектных менеджеров, которые на аутсорс набирали специалистов по разным направлениям.

Ну и что же я там делал? Компания оказалась как в той поговорке "Сапожник без сапог": когда пришло время внутри себя реализовывать проект по оптимизации, они решили нанять проектного менеджера со стороны.

Так вот... Прибыл я в компанию и начала разбираться: кто что в компании делает, на чем работают, какое программного ПО, как взаимодействуют с клиентами и т.д.

Как оказалось взаимодействие у них велось по электронной почте, а иногда (внимание!) по факсу. И это в наше-то время...

Предложил я им выстроить модель "чистого звонка" это когда человек (их продажник) звонит только тем клиентам, которые уже готовы с ними сотрудничать.

Выстраивалась данная модель через одну известную CRM-систему и ряд голосовых ботов. Честно скажу, что если с системой все было не сложно и не дорого, то с ботами пришлось повозиться.

Простой бизнес-процесс: клиент заполняет форму на сайте - бот получает информацию - звонит клиенту, задает необходимые вопросы - происходит обработка ответов - далее идет анализ ответов и заполненной анкеты на предмет вероятности заключения контракта - в случае высокой вероятности отправляется уведомление продажнику.

Итог, штат продажников сокращен, тем кто остался подняли зарплату, объем заключенных контрактов повышен, успех гарантирован.

P.s. бот тоже человек (шутка) поэтому в оценке ответов и анкете вводилась следующая градация: точно заключит, есть сомнение, не заключит. В есть сомнение - попадали анкеты, которые бот не мог однозначно оценить.

реклама
разместить
2 комментария

Вот как значит оказывается...

Да, схема не сложная, но рабочая. Главное учесть соотношение затратов на ее реализацию, выхлопа и затратов на специалиста, который будет ее реализовывать

День 1096: в Великобритании анонсировали «крупнейший пакет санкций» против России

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Ian Taylor / Unsplash
3131
66
44
33
22
11
Михалков как теперь будет объяснять, что в войне России с США победила коалиция России с США?
реклама
разместить
Как девушка не пришла со мной на свидание, а я создал приложение для DeepSeek на 30 000 пользователей

Это история о том, как я добивался девушку, получил отказ, зато создал приложение на 30К пользователей. Которое растет, а я – думаю над тем, как его монетизировать.

Как девушка не пришла со мной на свидание, а я создал приложение для DeepSeek на 30 000 пользователей
3535
2727
77
66
11
Яна - дура. Автор - красавчик 🔥
Как демон Кроцелл поможет вам раскрыть тайны геометрии и скрытых наук?

Введение в мир Демона Кроцелла: обучающий геометрии и скрытым наукам

Я украл рекламный пост, потерял половину бюджета, получил подписчика в 3 раза дороже рынка. И это не сюжет ужастика

«Ты украл мой креатив», — это сообщение в личных сообщениях стало для меня настоящим ударом. Я потратил половину бюджета, получил подписчиков в три раза дороже рынка, а теперь ещё и оказался в неловкой ситуации. Как я дошёл до жизни такой? Давайте расскажу по порядку...

Я украл рекламный пост, потерял половину бюджета, получил подписчика в 3 раза дороже рынка. И это не сюжет ужастика
33
11
Рынок акций в критическом положении! Продолжится ли рост бумаг?

Эта неделя была очень богата на события и новости, как и предыдущая, однако рынок провел ее в боковике, так и не определившись с дальнейшим направлением движения. Похоже, для продолжения роста теперь нужны более веские основания, чем просто слова, которых оказалось достаточно неделю назад, чтобы разогнать индекс с 3000 до 3300 пунктов за пару дней.…

График (H1) индекса ММВБ
33
11
Приобретение актива по цене ниже рынка. Что следует знать покупателю?

На примере конкретного дела из нашей практики рассказываем, какие риски таит в себе сделка на нерыночных условиях, а также даем практические рекомендации, как защитить свои интересы в суде.

Приобретение актива по цене ниже рынка. Что следует знать покупателю?
2323
44
11
11
Аметист и Таро: как камень помогает раскрыть тайны судьбы и развить интуицию?
Аметист и Таро: как камень помогает раскрыть тайны судьбы и развить интуицию?
От любимого тоже выгорают
От любимого тоже выгорают

Зачастую мы стараемся успеть все на свете, живя на износ. Но мозг и психика не могут трудиться бесконечно долго.

88
22
11
[]