Георгий
Соболезную вам! А вот моя посылка сегодня нашлась, оказывается была все это время на ПВЗ из за какой то ошибки. Даже позвонили и сказали, что переживают чтобы я без подарка не остался))
Соболезную вам! Но, не поверите ситуация 1в1 и у меня случилась. Четвертый день статус заказа "Выдано курьеру на доставку в ПВЗ" и все....
Концов не найти, поддержка говорит одно и тоже.... Их "отмазки" про большую загруженность в данном случае вообще не актуальны, посылка по их же трек номеру уже давно находится в моем городе и на руках у курьера, который не довез ее до ПВЗ. Конечно с третьего раза поддержка оставила какую-то заявку, но до НГ осталось всего ничего, а тот ПВЗ в который должны привезти заказ работает завтра до 14:00 и все, потом только после праздников)))) Ни денег, ни "подарка", только потраченные нервы.
Полнейший мрак, а не логистика.
мне операторы ничего кроме "ждите смс" не отвечают ничего
а как быстро деньги возвращают после того, как отменяешь заказ, когда он уже вот так "застрял"?
От поддержки ничего не добиться - что оператор, что робот на горячей линии говорит одно и тоже про "ждите смс". А по факту у меня посылка потерялась между складом в моем городе и ПВЗ. Ситуация: Посылка в статусе "передано курьеру на доставку в ПВЗ", срок доставки просрочен уже на 2 дня, походу не получим подарки к новому году.
Кстати, еще одна посылка, которая позже пришла в мой город - в этот же день "доехала" до ПВЗ... Походу где потеряли по пути....
Да я понял бы про "нагрузку" курьеров, если бы не тот факт, что следующий заказ который пришел в город позже - доставили в этот же день.
так осталось 3 дня (31 числа пвз причем не работает)
Тоже самое @СберЛогистика @Мегамаркет @Сбер
заказ из Мегамаркета Москва Пушкино - приехал уже 3 дня как в мой город, но до ПВЗ так и не доберется. Посылка в статусе "передано курьеру на доставку в ПВЗ", срок доставки просрочен уже на 2 дня, походу не полуяим подарки к новому году. Поддержка никак не помогает, все говорит о том чтобы дождались СМС =) Кстати, еще одна посылка, которая позже пришла в мой город - в этот же день "доехала" до ПВЗ... Походу где потеряли по пути....
моя посылка нашлась, все это время была в ПВЗ....