Mechazilla
Краш-тест
Японская робозмея
Google Pixel 9a
Дорожка для аквабега
«Игровые» Google Maps
Роботы и брейк-данс

5 золотых правил внедрения CRM системы

5 золотых правил внедрения CRM системы

Решили внедрить CRM в ваш бизнес и сразу возник 1 миллион вопросов, и ваш мозг выдумывает еще 2 миллиона причин, чтобы этого не делать.😁

Я хочу вас поблагодарить за вашу осознанность и искренне пожелать вам успехов в развитии бизнеса. CRM — важный и очень полезный инструмент для роста продаж. Идите вперед и доведите дело до конца!

Для того, чтобы CRM работала так, как вы хотите, а именно:

  • Помогала продавать больше
  • Давала информацию для отчетов, анализа и выводов
  • Окупилась на 100% и вы увидели рост продаж

Для начала, нужно определиться, кто будет вам настраивать CRM. Я настоятельно рекомендую обращаться к профессионалам, у которых есть проекты в вашей отрасли, иначе вы потратите деньги, а CRM не принесет вам ни желаемого результата, ни желаемой пользы.

Все нижеприведенные правила — по сути правила и для ваших будущих подрядчиков по внедрению CRM системы.

Правило № 1 — Распишите бизнес процессы в продажах:

- Прописать все взаимосвязи клиента с отделом продаж и прочими подразделениями компании

- Выявить слабые места, которые есть сейчас в этих взаимодействиях

- Наметить план, как их усилить

- Найти скрытые возможности и скрытые недочеты, которые смогут повлиять на работу системы

- Прописать воронку продаж поэтапно

Это можно сделать самостоятельно или делегировать Руководителю отдела продаж. А можно найти интеграторов CRM у которых представлена услуга бизнес-аналитика или эксперта по продажам. Главное, чтобы процессы были описаны перед вторым этапом.

Правило № 2 — Техническое задание описанное в показателях результата

ТЗ напишет компания-интегратор. Это является очень важным этапом — описывает итоговый результат и задачи, которые будут решены в рамках внедрения. Лучше один раз сделать хорошо, чем потом несколько раз переделывать или, вообще, выкинуть деньги на ветер.

Правило № 3 — Тестирование системы

Первая настройка CRM — это своего рода тестовый запуск. Обязательно поговорите со своим подрядчиком, что вам нужен тестовый период для того, чтобы понять, все ли настроено верно, есть ли какие-то еще пожелания или замечания. Это поможет скорректировать ТЗ и довести систему действительно до хорошего результата.

Правило № 4 — Обучение

Задача интегратора — не просто научить вас и и ваших сотрудников нажимать бездумно на кнопки, а сделать работу в CRM осознанной, а главное — полюбить работать в CRM, понимать ее важность и значимость. С вашей стороны потребуются регламенты и продумать мотивацию сотрудников, чтобы они вели CRM так, как требуется.

Правило № 5 — Развитие системы

После фиксации полученных результатов — не останавливайтесь на достигнутом. Мир меняется очень быстро, не отставайте, совершенствуйте вашу CRM: внедряйте новые инструменты, подключайте дополнительный функционал, проводите регулярные обучения штата — все это будет положительно сказываться на ваших результатах и продажах, и на бизнесе в целом.

Есть еще 6 правило — готовность инвестировать время и деньги. Нужно понимать, что ваши затраты не заканчиваются на покупке лицензии CRM.

В следующей статье я расскажу сколько стоит внедрение CRM Битрикс24 в небольшое производственное предприятие, относящееся к малому бизнесу и чем это обернулось.

Если у вас есть вопросы по внедрения CRM, пишите, я отвечу.

реклама
разместить
Начать дискуссию
Альфа-банк ответит за убытки клиента

Верховный суд рассмотрел спор о взыскании убытков с банка за неисполнение поручения клиента.

Альфа-банк ответит за убытки клиента
2424
22
11
реклама
разместить
Правительство разрешило добывать криптовалюту в регионах, где введён запрет на майнинг — но генерировать электричество надо самим

Майнинг запрещён в 13 регионах России.

Источник: Thegeekpub
1515
Крупнейшие криптобиржи России: как выбрать лучшую платформу

В последние годы криптовалютные рынки привлекают все больше внимания трейдеров по всему миру, и выбор правильной криптобиржи становится решающим фактором для успешной торговли. С каждым годом появляются новые платформы, однако крупнейшие криптобиржи остаются основными игроками на рынке, предоставляя широкий спектр возможностей для пользователей.

Честно о бизнесе: Что я понял, владея сетью вендинговых аппаратов с кофе. Прибыль — это хорошо, но где рентабельность?

Реальный опыт предпринимателя, который не один год занимается вендинговым бизнесом. Вся правда из первых уст.

Честно о бизнесе: Что я понял, владея сетью вендинговых аппаратов с кофе. Прибыль — это хорошо, но где рентабельность?
1919
44
22
11
130 лет мы писали сценарии, снимали людей и монтировали, пока не пришла нейросеть

Первый кадр фильма показывает человека с плакатом, протестующего против пришельцев. Этот репортаж прямо с улицы, мы прямо на пикете.

1010
11
11
11
Российские и европейские компании в частном порядке обмениваются активами: санкции санкциями, а бизнес есть бизнес

Пока политики грозят друг другу пальцем и вводят все новые пакеты санкций, компании по обе стороны баррикад нашли остроумный способ обойти ограничения и разморозить хотя бы часть своих активов. Да, речь идет о бартере, но не о банальной "нефти в обмен на матрешки", а о более изощренных схемах.

55
Почему [ НЕ ] стоит внедрять AI в отдел продаж? 5 весомых причин

Все сейчас говорят, что нужно внедрять AI в отдел продаж и в целом в бизнес. Я же написал 5 причин, почему не стоит внедрять их и работать спокойно

Почему [ НЕ ] стоит внедрять AI в отдел продаж? 5 весомых причин
11
11
11
Пошаговый гайд по созданию лендинга с помощью AI

________________
Время создания сайта: 40 минут
Стоимость: 1000 руб
________________

▪— Планирование и структура
▪— Генерация сайта в Durable
▪— Наполнение контентом
▪— Кастомизация
▪— Публикация сайта

Пошаговый гайд по созданию лендинга с помощью AI
4141
1313
88
11
Создаёте контент, но не зарабатываете? Вся правда о монетизации в Telegram!

Зарабатывать на небольших Telegram-каналах сложно. Почти 80% владельцев каналов зарабатывают на них менее 60 тыс. руб. в месяц. Telegram как платформа быстро растет, но привлечь аудиторию сложно. Что делать?

Игорь Монахов, Михаил Захаренков
1111
22
11
11
реклама
разместить
Одни запрещают, другие просят: компании начали искать «вайб-кодеров» — разработчиков, которые «оркестрируют кодом с помощью ИИ»

«Никакой возни с синтаксисом — только промпты, итерации и вайб».

Источник фото: Getty Images
2525
1919
33
"благодаря ИИ команда из десяти разработчиков может создать то, для чего раньше понадобилось бы 50-100 человек" - превратить проект в неподдерживаемое легаси за неделю?
Как я получил с дивидендных акций, облигаций, фондов и депозита 56 410 рублей и не жалею об этом. Пассивный доход за январь

Поскольку капитал уже существенный, вижу смысл считать, какой пассивный доход приносит портфель. Я решил ежемесячно подсчитывать, какая зарплата капает с акций, облигаций и депозита. Начну с января, потом будет февраль, ну а с марта и далее буду считать уже своевременно каждый месяц. Доход скромный, но я не жалею о том, что ввязался в инвестиции, т…

Как я получил с дивидендных акций, облигаций, фондов и депозита 56 410 рублей и не жалею об этом. Пассивный доход за январь
1414
22
11
Instagram* начал тестировать возможность оставить комментарий, предложенный ИИ

Появится ли функция у всех пользователей, неизвестно.

Варианты комментариев от ИИ к селфи: «Симпатичная гостиная», «Нравится уютная атмосфера», «Отличное место для фото». Источник: Jonah Manzano
100
1414
55
33
11
11
А когда уже можно будет запостить фотку предложенную ии, чтоб люди вообще не нужны были?
[]